Gestión de persona

Resumen Gestion de Persona

Clase 8

Liderazgo, resistencia al cambio y transformación estratégica de las organizaciones

Cambio:

Entenderemos por “cambio” una transformación significativa de estrategias, modelos de negocio, sistemas, procedimientos y/o prácticas de trabajo -propósito es mejorar la agregación de valor privado o público

Las Dificultades del Cambio:

Diseñar un cambio desde un punto de vista técnico es la parte grata, inspiradora y comparativamente fácil.

La Resistencia al Cambio:

• Es comprensible y esperable.
• No es fruto de la mala suerte ni una “desgracia divina”
• No ocurre porque “la gente es tonta, egoísta o recelosa”.

Cambiar hábitos y culturas cotidianas es difícil. Si no lo cree, pregúntese cuántas veces Ud. ha tratado de hacer una dieta y ha fallado.

Moraleja Central del Cambio:

• Los grandes cambios organizacionales toman más tiempo de lo previsto
• Consumen más energía
• La explicación no es técnica

Desarrollo Organizacional

¿Qué es el Desarrollo Organizacional (DO)?

“Estudio de los procesos sociales que se dan dentro de una empresa, con el objetivo de ayudar a sus

miembros a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo” Desarrollo Organizacional  ES EL PROCESO DE CONOCER Y CAMBIAR:               Salud- Cultura- Desempeño Proceso de cambio organizacional

• Determinar la necesidad del cambio
• Decidir el cambio
• Evaluar el cambio
• Realizar el cambio

Cambio Organizacional (C.O.)

Fuerzas externas de cambio: • Características demográficas • Adelantos tecnológicos • Cambios en el

mercado

Fuerzas internas de cambio: • Disminución de productividad • Aumento de insatisfacciones de clientes

• Baja satisfacción en el trabajo

Las resistencias cambio

• Resistencia Individual: Residen en las características humanas
• Resistencia Organizacional: Residen en las características organizacionales como la legislación vigente

Etapas para transformar la organización

[pic 1]

Tipos de intervenciones

• Intervenciones en procesos humanos
• Intervenciones tecnoestructura les
• Intervenciones en administración de recursos humanos
• Intervenciones estratégicas

Clase 9

Comportamiento Organizacional

El CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organización y la forma en que ese comportamiento afecta el desempeño de esta

Características del Comportamiento Organizacional

Es colectivo • Es prescriptivo • Es observable • Se desarrolla dentro de las organizaciones por las

personas y grupos

METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• DESCRIBIR
• COMPRENDER
• PREDECIR
• CONTROLAR

Desafíos y oportunidades para la gestión y liderazgo:

• Cómo mejorar la calidad y la productividad
• Cómo mejorar las habilidades de la gente
• Enfrentar la diversidad de la fuerza de trabajo
• Respuesta a la globalización
• Facultar a la gente para decidir y actuar

¿Por qué el jefe directo debe estudiar y entender el Comportamiento Organizacional?

Para los gestores y lideres es relevante comprender el fenómeno del comportamiento de las personas en las organizaciones, para poder asegurar que sus procesos funciones de manera eficiente, eficaz y éticamente en sus acciones.

NIVELES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

[pic 2]

NIVEL INDIVIDUAL: El hombre posee capacidad limitada de respuesta y difieren unos de otros NIVEL GRUPAL: Dos o más personas que interactúan entre sí.

NIVEL ORGANIZACIONAL: Una organización es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades

RELACIÓN DE RECIPROCIDAD

[pic 3]

¿Cómo estudiar el Comportamiento en las Organizaciones?

• VARIABLES INDEPENDIENTES: Nivel Individual Nivel Grupal Nivel Sistemas
• VARIABLES DEPENDIENTES: Productividad Ausentismo Rotación

Clase 10

Comportamiento Organizacional Nivel individual:

Características biográficas • Personalidad • Valores • Actitudes • Habilidad Percepción • Motivación •

Aprendizaje

Teorías de la personalidad:

• Teoría Psicodinámica
• Teoría de los Rasgos y Tipos
• Teoría Cognitiva / Conductista
• Teoría Humanista

Rasgos de personalidad:

[pic 4]

¿Por qué la gente actúa en forma no ética?

• Porque los principios éticos de una persona difieren de los de la sociedad en general,
• Porque la persona decide actuar con egoísmo. (El término egoísmo hace referencia al amor excesivo e inmoderado que una persona siente sobre sí misma y que le hace atender desmedidamente su propio interés.

Clase 11

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

MOTIVACIÓN:

• La Motivación puede ser definida como las necesidades que influencian una persona a actuar
• El resultado es una meta o producto que satisfacer nuestra necesidad. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN:
• Teorías del Proceso: Fijan su atención en el proceso que experimenta la persona al decidir actuar.
• Teorías del Contenido: Fijan su atención en la necesidad que pretende ser satisfecha por la acción.
• Teoría de las expectativas: Las personas se sentirán motivadas a desarrollar ciertas actividades para alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta

TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS (CONT.)

Se basa en 3 relaciones:

• Esfuerzo-Desempeño: ¿Cuánto me tengo que esforzar para lograrlo?
• Desempeño-Recompensa: ¿Por cuánto esfuerzo tendré la recompensa?
• Recompensa-Metas Personales: ¿Me interesa la recompensa?

TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES – ABRAHAM MASLOW

El hombre nunca llega a estar satisfecho porque al satisfacer una necesidad, otra la reemplaza

FACTORES DE HERZBERG

Frederick Herzberg estudió las necesidades y demandas de las personas en un ambiente organizacional.

COMPARACIÓN MODELO DE MASLOW-HERZBERG

[pic 5]

LIDERAZGO SITUACIONAL

Características del líder:

• Seguridad • Visión estratégica • Conocimiento técnico
• Equilibrio emocional • Autonomía • Cercanía • Empatía

Liderazgo para el cambio:

• El cambio es una oportunidad de crecimiento
• Para iniciar el cambio los líderes deben definir la visión y los valores. Las 3 habilidades de un Líder Situacional:
• Diagnosticar
• Flexibilidad
• Alianza para el desempeño Las 4 funciones del Liderazgo

1. Fijar metas. • 2. Retroalimentar. • 3. Solucionar problemas. • 4. Proporcionar reconocimiento

Los 4 niveles de desarrollo:

[pic 6]

• D1: Baja competencia y alto compromiso
• D2: Baja a alguna competencia y bajo compromiso
• D3: Moderada a alta competencia y compromiso
• D4: Alta competencia y alto compromiso

Clase 12

Comportamiento Directivo

Es el grado en que un líder:

• Le dice al colaborador qué hacer, cuándo y cómo hacerlo.
• Define los papeles del líder y del colaborador.
• Supervisa de cerca el desempeño Comportamiento de Apoyo:

Es el grado en que un líder:

• Se compromete más en la comunicación bilateral.
• Escucha y proporciona apoyo y estímulo.
• Involucra al colaborador en la toma de decisiones. Comportamiento del líder:
• El grado de dirección que proporciona el líder.
• El grado de apoyo que proporciona el líder. Estilo de liderazgo:

Patrón de comportamientos que usted utiliza con sus colaboradores tal como ellos lo perciben