Adicionales como apoyo a la distribución y comercialización de productos e investigación de mercados para validar la efectividad

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Además la misma gerencia de marketing se encarga de agrupar a los vendedores por sector empresarial

La organización reacciona de manera lenta hacia los cambios que puede ofrecer el mercado, este hecho les puede jugar en contra ya pueden perder a sus clientes si estos no se encuentran fidelizados

Algunos problemas que existen en la empresa es que los ejecutivos de cuenta son obviados por los clientes y por lo especialistas de las áreas que elaboran los servicios para coordinar cambios. Por lo cual la alta dirección lo que busca es plantear lineamientos que permitan comprometer a los que integrantes de la agencia.

Para el caso de Eurobrand podemos observar que cuenta con una estructura tradicional, pues se toman las decisiones en el directorio quienes son los encargados de brindar las pautas que debe seguir la organización. La organización reacciona de manera lenta hacia los cambios que puede ofrecer el mercado, este hecho les puede jugar en contra ya pueden perder a sus clientes si estos no se encuentran fidelizados.

Podemos observar que en algunas áreas de la empresa no existe comunicación alguna, esto se da por parte del área encargada de elaborar diferentes servicios, pues no se toma en consideración las opiniones que puedan tener los ejecutivos de cuentas, esto hace que muchas veces se puedan exceder en los gastos de servicio, tener clientes insatisfechos, problemas de facturación y diferencias entre empleados.

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2. Explique el objetivo estratégico de Eurobrand

El objetivo que se presenta en el caso EUROBRAND que a través de poder incrementar las ventas en un 50% para el año 2014, se tiene que tener una mayor sinergia con otras áreas de la organización para que así el resultado del proceso sea lo más adecuado y sobre todo será el proceso de forma conjunta, esto ayudara a mayor comunicación, liderazgo, con cultura fuerte y sentido de equipo.

Ellos toman estos dos puntos importantes:

- Flexibilidad para los servicios contratados por el cliente para que los clientes reconozcan que Robinho es una agencia que facilita las cosas.

- cooperación, comunicación e integración entre trabajadores para construir una cultura corporativa fuerte.

Una vez que ya la empresa EUROBRAND se encuentra trabajando de forma continua (sinergia) se está trabajando aquí las estrategia de un análisis interno(fortaleza y debilidades), también nos muestra el caso la flexibilidad de los servicios de los clientes, que reconozcan que Robinho es una agencia que facilita las cosas, teniendo en cuenta que así los clientes dejarían de quejarse y estar insatisfechos, como nos nuestra la lectura “Dalessio” que para tener una buena estrategia es también evaluar lo externo como en lo político, económico, social y ecológicos y que esto impacta a los clientes, los proveedores y la competencia, de esta manera se está trabajando la estrategia del análisis externo para poder minimizar o reducir (amenazas-perder clientes).

3. Identifique en el caso Eurobrand los elementos de FODA.

FORTALEZA

- Es una empresa posicionado en su rubro

- Brinda servicios a empresas líderes

- Tiene conocimiento en el mercado a que se dedica

OPORTUNIDADES

- La empresa tiene relaciones sociales

- Cuenta con contactos de los dueños

DEBILIDADES

- No existe comunicación en algunas áreas de la organización (sinergia).

- Poca fidelización de clientes

AMENAZA

- Perder clientes de manera rápida

- No estar acorde con los cambios que se realiza

4. De acuerdo al FODA Plantee las estrategias de acuerdo con la tipología de estrategias estudiadas en clase.

- Estrategia Externas

- Estrategia General Internas

- Estrategia Funcionales

Estrategias Externas

- Diferenciación: tienen servicios que se brindan con mayor rapidez, variación de servicios.

- Enfoque: Sus clientes son las empresas líderes en mercado.

Estrategias Generales

- La Calidad: el servicio de la empresa se destaca por su alta calidad ya que los resultados son satisfactorio, también cuenta con la distribución y comercialización de los productos para evaluar la efectividad.

- Benchmarking: cuenta con competencia del mismo rubro.

- Outsourcing: contrataron a la agencia Robinho para facilitarles a los clientes.

- Tamaño: Upsizing de acuerdo a lo que necesitan los clientes para dicha satisfacion.

- Tecnología: Sistemas integrados para dichas coordinaciones y seguimientos de clientes para una mayor eficacia con los clientes

Estrategias Funcionales

- Comercial:

- Producto: cuentan con variedades de servicios para los clientes(innovación) .

- Precio: dependiendo el servicio brindado.

- Recursos: se diferencian de los demás por la calidad.

- Personas: con las estrategias dadas nos muestra el compromiso de la empresa y la satisfacción de los clientes.

- Operación: Cuentan con innovaciones de productos(método), centrado en la calidad(normas y procesos)

area 2: Caso Eurobrand

1. Elabore el organigrama actual de Eurobrand cumpliendo con las reglas de organigramas. Edwing Ibárcena

2. Plantee el problema de Eurobrand utilizando para ello la teoría del Diseño Organizacional. Cinthia