Antecedentes históricos de la administración.Resumen del capítulo 2

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Fayol escribió en la misma época que Taylor se centraba en los gerentes de primera línea y el método científico. La atención de Fayol se dirigía hacia las actividades de todos los gerentes. Fayol describió la práctica de administración como algo diferente a la contabilidad, finanzas, producción, distribución y otras funciones típicas de un negocio. Su creencia de que la administración es una actividad común para todos los negocios, gobiernos e incluso hogares, lo llevaron a desarrollar 14 principios de la administración

Principios de la administración

- División del trabajo

- Autoridad

- Disciplina

- Unidad de mando

- Unidad de dirección

- Subordinación de los intereses al interés general

- Remuneración

- Centralización

- Escalafón

- Orden

- Equidad

- Estabilidad en los puestos del personal

- Iniciativa

- Espíritu de grupo

Max weber se dedicó al estudio de las organizaciones , en sus artículos de principios del siglo XX desarrollo una teoría de estructuras de autoridad y relaciones basadas en un tipo ideal de organización a la cual llamo burocracia una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y reglamentos detallados y relación impersonales.

Una burocracia debe contar con:

- Jerarquía de autoridad

- Selección formal

- Normas y reglamentos formales

- Impersonalidad

- Orientación profesional

- División de trabajo

Weber reconoció que esta ´´burocracia ideal´´ en realidad no existía, sino que pretendía que fuera la base para teorizar sobre cómo se podía realizar un trabajo en grupos grandes. La burocracia como la describía weber es muy parecida a la administración científica en cuanto a su ideología, ambas enfatizan la racionalidad, previsibilidad, impersonalidad, competencia técnica y autoritarismo.

Enfoque cuantitativo

Basándose en investigaciones de geometría del espacio-tiempo American west Airlines innovo con un proceso único de abordaje llamado ´´pirámide invertida´´ que ha ahorrado al menos 2 minutos de tiempo de abordaje este es un ejemplo del enfoque cuantitativo el cual es el uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Este enfoque también se conoce como ciencia de la administración.

Contribuciones importantes

El foque cuantitativo evoluciono de soluciones matemáticas y estadísticas desarrolladas para pruebas militares dura la segunda guerra mundial. El enfoque cuantitativo consiste en la aplicación de la estadística de modelos de optimización e información, de simulación por computadora y de otras técnicas cuantitativas a actividades de administración. Por ejemplo la programación lineal es una técnica que utilizan los gerentes para mejorar las decisiones de asignación de recursos.

Administración de la calidad total

En las décadas de 1980 y 1990 la revolución en la calidad se extendió por los sectores privados y públicos. Este fue impulsados por un pequeño grupo de expertos en calidad cuyos miembros más famosos fueron: W. Edwards Deming y Joseph M. Juran.

La administración de la calidad total es una filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responderá la necesidades y expectativas del cliente. El termino cliente incluye a cualquiera que interactúa con los productos o servicios de la empresa.

Que es la administración de la calidad:

- Intensificar la atención al cliente

- Ocuparse de la mejora continua

- Enfocarse en los procesos

- Mejorar la calidad de todo lo que hace la organización

- Mediciones precisa

- Fortalecimiento de los empleados.

Enfoque conductual

Al campo de estudio que investiga las acciones de la gente en el trabajo se conoce como comportamiento organizacional (CO). Muchos de lo que hace los gerentes cuando manejan personas (motivar ordenar, dar confianza, trabajar con un equipo, manejo del conflicto, etc.). Ha surgido del comportamiento del CO.

Los primos partidarios de CO: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet y Jester Barnard.

Sus contriciones fueron diversas y distintas.

Enfoque contemporáneo

A principios de la década de 1960, los investigadores en administración comenzaron a analizar los que ocurría en el entorno que estaba fuera de los límites de la organización.

Teoría de sistemas

Es una teoría básica en las ciencias físicas pero nunca se había aplicado a los esfuerzos humanos organizados. En 1938 Jester Barnard escribió por primera vez en su libro las funciones del ejecutivo que una organización funcionaba como como un sistema cooperativo.

Un sistema es un conjunto de parte interrelacionadas e interdependientes dispuesta de tal forma que se produce un todo unificado. Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni interactúan con él por el contrario los sistema abiertos se ven influenciados por su entorno e interactúan con él.

Enfoque de contingencia

El enfoque de contingencia plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas y requieren diferentes formas de dirección

Variables generales de contingencia

- Tamaño de la organización

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