COMO ENTENDER LA CALIDAD DE LA EDUCACION

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Los alumnos son el producto del proceso educativo, ellos se van formando para convertirse en un egresado que participara de manera activa en algún otro plantel escolar de nivel educativo subsecuente, en la sociedad más amplia.

Las escuelas de nivel educativo más alto también son beneficiarias del quehacer educativo los centros de trabajo que les dan empleo. Es beneficiario el sistema educativo y la comunidad en la que el alumno se desempeñara social y políticamente.

Como ya lo mencione anteriormente:

(El alumno de hoy, el alumno de mañana, los padres de familia, la escuela que los reciben como egresados, la persona u organización que le da empleo, la comunidad donde vive el alumno, la sociedad en la que se desarrolla.) Son beneficiarios de la acción de la escuela.

En el caso de una escuela, el maestro también se verá beneficiado por una educación de calidad o tal vez perjudicado por la ausencia de la misma. Otra de las nociones básicas de la filosofía de la calidad total es que, respecto de estos beneficiarios internos, debemos aplicar los mismos principios que respecto de los externos. También sus necesidades y expectativas se convierten en un aspecto principal de los esfuerzos por mejorar la calidad dentro del salón de clases.

En la educación no hablamos de partes, se habla de personas, alumnos. Estas personas se ven afectadas de manera especial cuando no atendemos las causas de su rezago escolar. En muchas ocasiones permitir ese rezago tiene consecuencia que perdura a lo largo de toda la vida. En la escuela la solución que algunas veces le damos al rezago escolar es la de volver a empezar: reprobamos al alumno. Tenemos en cuenta que si el alumno no aprendió, no puede satisfacer las necesidades del próximo grado escolar.

Lo que se quiere dejar claro con esto es que, desde todos los puntos de vista, es, más conveniente prevenir las causas que llevan, a la postre, a la reprobación. Por eso es conveniente que recordar que el efecto de un problema no lo sufre quien lo creó, si no quien lo recibe.

LA CENTRALIDAD DE LOS BENEFICIARIOS

El beneficiario de una escuela, es todo aquel que juzga sobre calidad de los servicios que ofrecen. Esto es así por uno de los tres motivos siguientes:

Si el que juzga tiene opciones y su juicio es negativo, abandonara el servicio, y así los padres puedan decidir enviar a sus hijos a otra escuela.

Porque si el que juzga no tiene opciones, pero tiene derechos y expectativas sobre la calidad del servicio, tendrá también derecho a exigirnos que cumplamos esas expectativas.

Porque si el que juzga no tiene opciones ni tiene claras sus expectativas, aunque tenga derechos, se conformara con su servicio mediocre, o simplemente lo rechazara.

Así el movimiento hacia una mejor calidad educativa debe partir del propósito de satisfacer al beneficiario al que juzga sobre la calidad del servicio que ofrecemos. Para poder lograr esto es necesario conocer sus necesidades, sus expectativas, sus preocupaciones, sus insatisfacciones respecto al servicio que se ofrece.

LOS BENEFICIARIOS Y EL PLANTEL ESCOLAR

La escuela, por su función, debe priorizar el aprendizaje .en lo que el alumno efectivamente aprende en su paso por la escuela se pueden resumir los requerimientos y expectativas de todos los beneficiarios de nuestra lista.

El curricular oficial debe presentar solamente un punto de partida. El dialogo con los beneficiarios con todos ellos, como escuela fallamos, podrá llevarnos a precisar, con mayor claridad, que prioriza, que incorpora, y sobre todo, como proceder para lograr el aprendizaje.

LA CALIDAD PARTE DEL RECONOCIMIENTO DE QUE HAY PROBLEMAS

La complacencia es el peor enemigo de la calidad. Sin embargo, reconocer que existen problemas no es suficiente.

Es necesario tomar la decisión de que ha llegado el momento de hacer algo al respecto.

Uno de los enemigos principales de los movimientos de la calidad total es precisamente la falta de constancia, este es un valor necesario y a la vez difícil de lograr. Ello fundamentalmente se debe a que los movimientos de mejoramiento de la calidad son procesos de largo plazo, sus resultados se ven en años no en meses. Pero también se debe al hecho de que el proceso de mejoramiento de la calidad es por definición permanente: lento y gradual, pero permanente.

Por último, un compromiso de esta naturaleza requiere de liderazgo. Es necesario que el director de la escuela aprenda a ejercer este liderazgo el cual es un liderazgo de apoyo y solidaridad, y también que los maestros aprendan a aceptarlo y a enriquecerlo.

LOS PROBLEMAS SE RESUELVEN DE RAIZ

Es un movimiento hacia la calidad, no se trata de reacomodar lo que está mal, se trata de resolver los problemas atacando sus causas. En otras palabras se trata de eliminar todo aquello que provoca la existencia del problema.

Muchas veces confundimos los síntomas de los problemas con sus causas. Generalmente, la primera respuesta a un problema no ataca su causa fundamental. Así tendemos a explicar los problemas de ausentismo y falta de aprendizaje en la escuela como un problema de falta de interés y de apoyo de los padres de familia. Sin embargo, pocas veces nos ponemos a pensar en lo que nosotros hemos hecho por acerarnos a ellos buscando conocer sus problemas y para pedirles apoyo.

LOS PROBLEMAS DE UNA ESCUELA

Cada escuela es única. La escuela típica no existe, a la escuela la definen quienes en ella trabajan, los alumnos a los que le sirven, la comunidad en la que está inserta, y las interacciones entre ellos. Por eso es muy difícil hablar de los problemas que afectan la calidad en las escuelas en términos generales.

Problemas que afectan a la calidad escolar:

EL PROBLEMA DE LA NO INSCRIPCION. Este problema está en la base de la calidad educativa, porque si la escuela no es capaz de atraer a su demanda potencial, no hay condiciones siquiera para que tenga lugar un proceso educativo escolar.

EL PROBLEMA DE LA DESERCION. En los países de América latina, la deserción es un proceso grave, un porcentaje importante de alumnos abandonan las aulas antes de terminar la escuela primaria. Muchos de estos alumnos desertan cuando ya están en la edad de trabajar.

EL PROBLEMA DE LA REPROBACION.