Cuadro comparativo arawuacos, caribe, timotocuicas.

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3.- Análisis:

• ¿Cuáles fueron los aspectos positivos encontrados en la oficina?

• ¿Cuáles son las sugerencias que como equipo le dan a la oficina?

• ¿Qué opina del trato del oficinista o secretaria al visitar la oficina?

Manera correcta de atender una llamada telefónica utilizando las norma de Cortesía

Recepcionista: Buen Día Atención al usuario. ¿Puedo ayudarle?

Persona que llama: Sí buenos días, por favor. Me gustaría hablar con el señor Diego Atacho del Departamento de Sistemas. Extensión 923.

Recepcionista: ¿Me podría decir quién habla, por favor?

Persona que llama: Hay Disculpe soy el Señor Martín, de master computer.

Recepcionista: Un Momento por favor. (Pausa). Lo lamento la extensión está ocupada, Señor. Martín ¿Le importaría esperar mientras intento comunicarme con el departamento?

Persona que llama: ¡No! En realidad no puedo esperar.

Recepcionista: Esta bien señor Martin ¿Querría dejar algún un mensaje?

Persona que llama: Sí, por favor. Le podría decir al Señor. Diego que me llame lo antes posible.

Recepcionista: ¿Señor Martin sería tan amable de darme su número de teléfono, por favor?

Persona que llama: Por supuesto, es 0253-2221111. Extensión 1628.

Recepcionista: ¿Señor Martín me puede repetir el número de teléfono, por favor?

Persona que llama: Como no es 0253-2221111.

Recepcionista: Gracias, señor Martín. No se preocupe le voy a dar el señor Diego su mensaje.

Persona que llama: Por favor, asegúrese de darle mi mensaje. Es urgente.

Recepcionista: Por supuesto, señor Martin. Que pase un buen día hasta luego.

Persona que llama: Igualmente buen día para usted Adiós. Gracias. Oh! Un momento, por favor. ¿Me podría decir con quien tuve el gusto de hablar?

Recepcionista: Si como no mi nombre es Depsys.

Persona que llama: Disculpe me puede deletrear su nombre por favor.

Recepcionista: Con gusto mi nombre es D e p s y s

Persona que llama: Muchas gracias señorita.

Manera incorrecta de atender una llamada telefónica sin usar las normas de cortesía

Secretaria: Si buenas ¿Quién habla y que desea?

Persona que llama: Si es para pedir por favor que me manden el pedido que hice ayer.

Secretaria: ¿Y quién es usted? ¿De qué pedido habla?

Persona que llama: Soy el señor Martín Hernández; yo llame ayer e hice un pedido de camisas manga larga para hoy en la tarde.

Secretaria: No se dé que empresa es y pues le informo que no tengo ni idea de que pedido me habla, es mas estoy ocupada para atenderlo

Persona que llama: Señorita yo soy un comprador importante en su empresa es imposible que no sepa de qué pedido le hablo.

Secretaria: Pues fíjese que no sé y a mí no me va a formar pleito hable con mi jefe OK así que chao.

Persona que llama: Mire señorita deje lo grosera y páseme a su jefe que esto lo voy a informar ahora mismo.

Secretaria: Haga lo que quiera OK y el jefe no esta así que adiós y deje de molestar.

Persona que llama: Oiga señorita tenga por seguro que ahora mismo voy para su oficina y quiero una explicación de parte suya o de su jefe.

Secretaria: Mire haga lo que le dé la gana total ya es hora de cerrar y de aquí a que llega no habrá nadie

Persona que llama: Por Dios señorita de verdad no se que vieron en usted para contratarla y darle ese puesto, yo siendo su jefe la mandaría a que le dieran clases de cómo atender a los clientes.

Secretaria: No sea grosero, usted no es mi jefe para estar hablándome así. Chao idiota.

Persona que llama: Mue me está diciendo si usted desde que llame me a tratando mal. Ya no quiero seguir hablando con usted hasta luego.

PÓLIZA DE SEGUROS

Una póliza de seguro es un contrato entre el asegurado y una Compañía de Seguros, donde se establecen los derechos y obligaciones de ambas partes, las Coberturas (son los riesgos que asume el asegurador y que se describen en la póliza), en relación al seguro contratado.

Existe una gama muy amplia de riesgos a asegurar, por lo que recomendamos que antes de tomar un seguro, se informe detalladamente de las características del producto, para determinar con precisión los riesgos cubiertos y las exclusiones existentes. Una vez que acepte la propuesta, se procede con la Solicitud de la Póliza (Formulario impreso con las coberturas y límites deseados), luego se hace la emisión de la póliza bajo las condiciones pautadas.

EL RIESGO ECONÓMICO

El riesgo económico hace referencia a la incertidumbre producida en el rendimiento de la inversión debida a los cambios producidos en la situación económica del sector en el que opera la empresa. Así, a modo de ejemplo, dicho riesgo puede provenir de: la política de gestión de la empresa, la política de distribución de productos o servicios, la aparición de nuevos competidores, la alteración en los gustos de los consumidores, etcétera.

Clases de Riesgos.

Para el Derecho existen las siguientes clases de riesgo según Cabanellas (1989):

1. Riesgo Marítimo.

2. Riesgo Profesional.

Mientras