¿Cómo afecta las tecnologías la salud mental de los trabajadores?

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“La tecnología es uno de los principales factores influyentes en el modelo de organización del trabajo (…) La incorporación de nuevos procesos, materiales y técnicas de producción incide de forma significativa en el tipo de relaciones que se establecen entre la empresa como organización, el grupo, la persona y el puesto de trabajo. Las modificaciones que se producen en el ambiente de trabajo, en el puesto de trabajo y en la estructura de la organización, como consecuencia de la incorporación de innovaciones tecnológicas, vienen a incidir en el significado que la persona atribuye al trabajo." (Calero, C., Navarro, R., 2004 Pág. 1)

Estudios indican que el uso de herramientas digitales en el trabajo incide positivamente en la productividad.

¿Qué tan productivo puede ser el uso de internet en el trabajo? Depende de su finalidad y el enfoque de las investigaciones al respecto. Una de ellas, realizada por el centro de investigaciones digitales Pew Research Internet Project, intentó dilucidar cómo la tecnología impacta en los trabajadores de una empresa.

Entre las principales conclusiones del estudio está que el email es considerado como una herramienta “muy importante” para realizar el trabajo (61% de los encuestados), luego Internet (54%), la línea telefónica y los Smartphones (24%). En el último lugar se encuentran las redes sociales, con solo un 4%.

Respecto a sus posibles efectos distractores, solo un 7% señaló que estas herramientas hacían disminuir la productividad, mientras que un 46% consideraban que eran “más productivos”.

En este sentido, las nuevas tecnologías también inciden en la salud del trabajador, puesto que según la percepción (positiva o negativa) que tenga este sobre su puesto de trabajo, se construye el significado del mismo y en concordancia con esto se generarán molestias ya sean físicas, psicológicas, o satisfacciones. Por otro lado, Iranzo (1991) citado en Sánchez y Yanes (1995) afirma que la introducción de las nuevas tecnologías, la automatización de los procesos y la 8 modernización industrial, pueden causar una posible sustitución de la mano de obra calificada, lo cual está relacionado con la posición que el trabajador tenga sobre su puesto de trabajo, ya que lo anterior causa una desregulación y flexibilización del trabajo las cuales, dan pie a la aparición de formas de contratación claramente determinadas en el tiempo como la contratación eventual o parcial.

En relación con lo anterior, según Sánchez y Yanes (1995) la implantación de las nuevas tecnologías dentro de la organización tiene otras implicaciones como crear trabajadores “polivalentes” y “plurifuncionales”, entendiendo la polivalencia como la “capacidad para asumir funciones diferentes en un mismo ámbito de conocimiento.” (Domínguez, M., 2008, Pág. 97), es decir, delegarle diferentes funciones relacionadas con un área empresarial a una sola persona.

La polivalencia se da en las organizaciones, debido a que por medio de las nuevas tecnologías, se pueden realizar varias tareas desde un mismo aplicativo, lo cual hace que “la producción sea flexible y adaptable, intensiva en información y en materia gris” (Sánchez, L., Yanes, L. 1995, Pág. 37) puesto que la incorporación de nuevas tecnologías suprimen ciertas tareas y hacen que el trabajo sea menos manual y más cerebral.

La introducción de las nuevas tecnologías, de igual forma se puede leer como una estrategia o práctica empresarial para mantener a la organización competitiva dentro del entorno laboral cambiante ya que “la tecnología aparece como una forma de agilizar procesos” (Kahale, 2006, Pág. 293), se entiende entonces a la flexibilización como una estrategia para aumentar y mejorar la productividad en el trabajo dentro de las organizaciones; en relación con esto (Peiró (2004) citado en Gómez (2007) Pág. 4) anota que “las nuevas tecnologías de la información y la 9 comunicación representan una superación de diversas barreras relacionadas con el tiempo y el espacio”; se redefine así el contexto físico y social del trabajo en relación con el grupo de trabajo, la supervisión, la propia vida y el entorno familiar y que de igual forma, las nuevas tecnologías como venía mencionando anteriormente, genera un “incremento de la flexibilidad en sus múltiples formas: funcional (basada en nuevos aprendizajes y cualificaciones); horaria y geográfica, las cuales requieren una mayor capacidad de adaptación.” (Peiró (2004) citado en Gómez (2007) Pág. 4)

A nivel nacional

Según el artículo de la revista acta Colombiana de Psicología del año 2008, podemos decir que la introducción de las TIC en las organizaciones produce y seguirán produciendo cambios en el modo de operación y sobre todo en la parte de la salud psicológica y física de los trabajadores que hacen uso de ellas. En este caso el trabajador puede estar expuesto a una serie de enfermedades como el estrés, ansiedad, depresión y otros riesgos psicosociales y físicos.

Todos estas enfermedades las podemos encerrar en el concepto de tecnoestrés, Este estudio se inscribe dentro de este concepto y la investigación se centró en un grupo de usuarios intensivos de una empresa de informática que crea software para el área de seguridad y defensa en Portugal. La investigación pretende enfrentar las consecuencias psicosociales que las TIC producen en estas personas y, a su vez, determinar la influencia de las variables sociodemográficas (sexo, edad, estado civil, composición del hogar, tareas domésticas, experiencia con las computadoras) sobre los niveles de tecnoestrés demostrado.

El objetivo es también determinar la relación entre el nivel de satisfacción laboral y tecnoestrés, y los factores que influyen en esta relación. También podemos decir que el tecnoestrés no solo se refleja en no manejar las tecnologías y hacer un buen uso de estas también lo podemos relacionar con todo lo contrario el querer estar haciendo uso de estas en todo momento incluso cuando hemos terminado la jornada laboral ya que el uso del correo electrónico los mensajes de texto y demás nos lleva a querer seguir laborando desde nuestra casa provocando una carga laboral y mental a los trabajadores.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Colegio oficial psicólogos de Madrid,. (2006). Evaluación de riesgos debido a la implementación de nuevas tecnologías. Revista De Psicología Del Trabajo Y De Las Organizaciones, 45(4). Obtenido de http://uniminuto.summon.serialssolutions.com/search?fn=go&vl%28182972193UI1%29=all_items&s.q=revista+acta+colombiana+de+psicolog%C3%ADa+2008&ct=search&indx=0&dum=true#!/search?ho=t&l=es-ES&q=revista%20de%20psicolog%C3%ADa%20del%20trabajo

Díaz,