COMUNICACIÓN EFECTIVA - ENSAYO SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

ENSAYO SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

1. ÍNDICE.

2. Contenido

1        ÍNDICE.        2

2        INTRODUCCIÓN.        3

3        LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA VIDA COTIDIANA.        4

4        LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL ASPECTO EDUCATIVO.        7

5        LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL.        8

6        CONCLUSIONES.        11

7        PAUTA CONCEPTOS PARA ENSAYOS.        12

8        BIBLIOGRAFÍA.        13

INTRODUCCIÓN.

La inteligencia emocional, que si bien es cierto se descubrió en los años 20  por Thorndike, se podría pensar que es una de las mejores herramientas descubiertas para el desarrollo del ser humano en todos los aspectos posibles, aunque lo que se descubre en los años 20 es más que nada el estudio de inteligencia emocional, este es una práctica que se ha desarrollado en conjunto con la evolución humana, vale decir, desde las primeras invenciones, pasando por periodos de grandes guerras, conquistas, descubrimientos, el desarrollo de grandes imperios, civilizaciones, épocas de liberaciones, independencias de países, luchas de igualdad, luchas contra racismo, lucha por derechos humanos etc. podríamos decir que la evolución humana se sustenta en la evolución de la inteligencia emocional y como esta ha influido, pero que no se logra tener conocimiento real de ella y es la razón de que tal parece que la humanidad llego a su pick de evolución y ahora ha comenzado su regreso a la antigüedad, hemos perdido esa capacidad de interactuar, el respeto, la esencia de vivir en sociedad, la gracia de ser alegre, simpático y amable, el uso del teléfono celular por ejemplo, está llevando a la humanidad a una vida solitaria donde irónicamente a través de redes sociales buscan la aceptación de la sociedad, gracias a una fotografía realizando algo interesante o mostrando videos de algo gracioso, buscando hacer feliz a quién lo vea, donde la gracia es ver feliz a las personas y no saber que fue feliz gracias a una respuesta manifestada en icono, es decir, la sociedad está perdiendo el rumbo de la vida en sociedad, se evidencia una pérdida del manejo de emociones por lo que aumenta el estrés y las presiones del día a día que se reflejan en las acciones inconsecuentes, existe un aumento de las situaciones de conflicto una gran falta de tolerancia y una disminución en las soluciones asertivas de las mismas; además de ello, en la búsqueda del conocimiento, las personas dan relevancia a temas académicos, técnicos, laborales, financieros, entre otros y se deja a un lado el conocimiento y manejo de las emociones, olvidando que estas tienen un gran impacto en el diario vivir de cualquier persona.

1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA VIDA COTIDIANA.

Según Aaron Sloman, [la necesidad de enfrentar un mundo cambiante y parcialmente impredecible hace necesario que cualquier sistema inteligente (natural o artificial) con motivos múltiples y capacidades limitadas requiera el desarrollo de emociones para sobrevivir.
Robert Plutchik, quien en su libro identificó y clasificó las emociones en el 1980, propuso que se experimentan 8 categorías básicas de emociones que motivan varias clases de conducta adoptiva:

• Temor
• Tristeza
• Sorpresa
• Disgusto
• Ira
• Alegría
• Esperanza
• Aceptación

Cada una de estas emociones nos ayudan a adaptarnos a las necesidades demandadas de nuestro ambiente aunque de diferentes maneras. Como enfrentamos la vida y las situaciones diarias utilizando la emoción adecuada.

Por ejemplo: la noche del 10 de octubre estuvo usted viendo un partido de futbol, donde la selección de su país se juega la clasificación al mundial del próximo año. A pesar de que su equipo juega regularmente bien, a usted le queda la sensación de que puede dar más en el campo de futbol, sin embargo, su equipo cae inapelablemente ante su rival, y con ello se pierde toda la esperanza de ir al mundial.

Terminado el partido su esposa le pide que salga a comprar cosas que faltan para el otro día y usted con la pena que siente se altera, porque además de perder lo mandonean, entonces ahora usted sale con rabia y con pena. Toma el auto y ya no va a 40 km por hora como normalmente lo hace, sino que sale a gran velocidad, se cruza una persona y usted no frena, sino que, al contrario, acelera y pasa a toda velocidad cerca de ella y presiona con firmeza la bocina, así usted le hace saber de que ella está cometiendo un error, acto seguido, sigue acelerando porque el semáforo está en naranja, pero no alcanza cruzar, entonces presiona con firmeza el freno y queda atravesado en la calle.

Un par de carabineros que se encuentran cercanos al lugar, advierten la frenada y se aproximan a ver que sucede, entonces usted, además de la pena y la rabia, ahora está nervioso y ha perdido toda la capacidad creativa para inventar una excusa.

El carabinero, esta de turno bajo la lluvia, no pudo ver el partido, además le informaron por la radio desde la central el resultado, él está con pena y ahora se acerca a usted que demuestra cara de pocos amigos.

Usted no quiere bajar el vidrio porque está enojado y entonces el carabinero también se enoja porque le faltan el respeto a la autoridad, él golpea con firmeza el vidrio y le pide documentos.