La teoría japonesa en América.

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Juran fue un romano, que se mudó a EU. Desde pequeño y fue ahí en donde empezó a hacer sus investigaciones en cuestiones técnicas y humanas, que al igual que a Deming no le gusta la mala calidad, señalando también que el programa de calidad en cualquier área debe de tomar en cuenta la educación, programas de mejora y liderazgo comprometido a la mejora continua, es así como amplía sus conceptos en la existencia de clientes internos y clientes externos.

Juran viajo en diversas ocasiones a Japón, para dar a conocer sus ideas de calidad, esto logro al igual que Deming un gran impacto en Japón, después también lo implanto en América, Deming y juran eran ambos estadounidenses enfocados en el control de calidad, solo que uno se tomó la libertad de tomar a los empleados como clientes los cuales les llamo clientes internos y sus consumidores clientes externos, y Deming basa su perspectiva en el trabajador, pero compartiendo el enfoque en la capacitación de personal y formación de líderes.

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Después de estos dos grandes personajes, surgió uno más que implemento una nueva metodología, la cual llamo “cero defectos”, Crosby, también de origen Americano, quien Fue Director de Calidad en la International Telephone and Telegraph (ITT), donde desarrolló y aplicó las bases de su método.

Philip Crosby tiene cuatro pilares para la calidad que son: la del pleno involucramiento de la dirección, administración profesional de la calidad, programas de calidad adaptados a la organización y reconocimiento al personal. Crosby al igual que Juran y Deming, tiene pasos para el mejoramiento de la calidad.

Cuando América se dio cuenta que sus 3 pioneros en cuestión de calidad ya no habían implementado por primera vez en su país decidieron adoptar su forma de mejora de calidad, ya que los primeros en implementarlo fueron los japoneses y les funciono muy bien, hasta la fecha Japón es uno de los mejores en cuestión de calidad a nivel mundial. Después de todo en diferentes países se empezaron a implementar las metodologías de mejora de calidad y es así como diversas empresas tienen un control más productivo dentro de sus organizaciones.

Bibliografía

--, M. M. (06 de Febrero de 2011). MM. Obtenido de La Gestión de calidad Americana y Japonesa: http://maxmendez.net/noticias/la-gestion-de-calidad-americana-y-japonesa

Burtti, V. (s.f.). galeon. Obtenido de Historia de la calidad: http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm

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