Análisis del caso “Gabriela y la Mentalidad Japonesa”

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· Rol. Productora de vehículos y fuente de la cultura organizacional a la cual debe adaptarse Autojal-Senzei.

Definición del problema

Autojal-Senzei empresa basada únicamente en la experiencia de negocios familiares; omite la creación de procesos, reglas, normas, estrategias, políticas y procedimientos definidos.

Al integrarse como distribuidora de la marca Senzei en México, omite además las políticas y cultura de dicha corporación; lo cual deriva en inconsistencias cuando se deben mezclar equipos de trabajo de ambas culturas para trabajar por un bien común, limitando así el crecimiento de la distribuidora y el personal que colabora en la misma.

Su planeación estratégica requiere la generación e implementación de procesos administrativos.

El crecimiento de Autojal-Senzei debe dislumbrar el aumento en volumen, ventas y utilidad; así como el crecimiento del negocio (armadora y/o maquiladora) y definir el rumbo de la empresa hacia el mercado nacional y/o internacional.

Al ser parte de una marca internacional, requiere la integración y adaptación cultural entre el país origen y el país residente.

Resolución

Basados en los antecedentes y los conflictos creados a raíz de la falta de políticas claras, se proponen dos soluciones:

A corto plazo

Otorgar a Gabriela un incentivo que reconozca el esfuerzo realizado.

Adicionalmente Alejandro Aguirre debería expresar la inconformidad de Gabriela Hernández de manera formal a la Asociación de distribuidores, indicando que no está de acuerdo con la decisión tomada, aunque pese a ello y considerando el tema de negocios y crecimiento empresarial, Gabriela Hernández no asistirá al viaje.

A largo plazo

Definir políticas en Autojal-Senzei que integren detalles de la cultura japonesa, lo cual debe dejar en claro al personal que bajo ciertas situaciones las decisiones finales están directamente involucradas con dicha cultura.

Como parte de la internacionalización se debe involucrar a los empleados en ciertos aspectos de la cultura japonesa tales como: trabajo en equipo, cultura laboral, cultura de respeto, etc.