Actividad: 1 análisis del caso Gabriela y la mentalidad ¿Japonesa?

...

Gerentes medios: Reportan a los administradores del nivel más alto, desarrollan planes para implementar las metas generales establecidas y coordinan el trabajo de los administradores de la primera línea.

Administradores de la primera línea: estos administradores supervisan las labores de los trabajadores operativos y ponen en acción los planes desarrollados en los niveles superiores. (J.Rachman, 1996).

Gabriela estaba consciente que había adquirido un nuevo puesto con más responsabilidades a su cargo, y como toda empresa nueva traía consigo nuevos retos; primeramente se enfocó en posicionar los autos en un nuevo mercado. En su inicio se obtuvieron buenos resultados debido a la época navideña, pero después para prevenir una baja temporada, Gabriela elaboró un proyecto que proponía lograr una ambiciosa meta de ventas y a cambio de un bono extra para el equipo de ventas.Los vendedores se vieron motivados por el proyecto, Gabriela al ver que efectivamente se lograra el objetivo y su equipo se llevaría el bono, lo comenta con el Lic., al día siguiente del informe, Alejandro Aguirre realizo el cálculo de los incentivos y noto que eran bastante altos y decidió realizar un ajuste, a pesar de los argumentos dados por su gerente no logro que se respetara el acuerdo que se tenía sobre las compensaciones de sus subordinados, Gabriela asumió la responsabilidad de la decisión del director y tuvo que afrontar e informar al personal de ventas el cambio de planes referente a la disminución del incentivo.

Gracias al excelente manejo de la situación que tuvo Gabriela y a sus habilidades de negociación, se evitó un conflicto laboral, que pudo haber tenido repercusiones graves en la compañía, sin embargo logro que la motivación que tenía su equipo de ventas no decayera.

La motivación es solo una parte de las relaciones humanas. El término de las relaciones humanas alude al modo en que las personas interactúan entre sí. (J.Rachman, 1996).

Protagonistas del caso:

1.- Gabriela Hernandez: Funge como Gerente General de Autojal, escalando hasta ese puesto, por el buen desempeño de sus actividades en los diversos puestos por los que tuvo que pasar en la compañía, demostrando desde su inicio, los conocimientos y experiencias de sus estudios. Como gerente de distribuidora de autos Senzei ha logrado un buen desempeño y por lo tanto merece el reconocimiento. La decisión se considera como un acto discriminatorio, el cual puede repercutir en su trabajo, desmotivándola y afectando a la empresa de igual manera.

2.- Alejandro Aguirre: director de Autojal es un empresario que modernizó la empresa familiar con nuevos procedimientos y nuevos organigramas formales, aunque la empresa no contaba con valores, códigos o lineamientos de ética.

3.- Raúl Aguirre: hijo mayor de 27 años se hizo cargo de la compañía de autos europeos. Él es el presidente de la asociación de de distribuidores Zenzei y quien toma la decisión de que únicamente asistirán hombres al viaje, otorgado por el grupo japonés.

Sr. Francisco Aguirre: padre de Raúl y Alejandro Aguirre, quien los incursiono en el negocio de distribución de autos, este no se encuentra dentro de la problemática del caso, es importante mencionarlo ya que él también es parte del caso.

4.- La Asociación de Distribuidores de Senzei, también son parte importante en el caso, ya que ellos son los que tomaron la decisión, sin considerar los factores culturales, las leyes del país en el que operan.

5.- los japoneses: ya que ellos son los inversionistas, y por la mentalidad de su país sobre el género femenino, y por no atrofiar la relación con ellos se toma la decisión de no llevar a Gabriela al viaje.

Definición del problema

Gabriela Hernandez siendo la única mujer con cargo de gerencia general dentro de la compañía de distribución Autojal, se encuentra en un dilema profesional y personal; Ella debió estar enterada de los pensamientos que tenían en ese entonces los Japoneses para con las mujeres que trabajan y que desempeñan altos puestos administrativo como el de ella. Y aunque aparentemente no hubo problema en que ella ocupara ese puesto, si hubo un asombro por parte de la planta Senzei. Gabriela, a pesar de su indignación, sabe que la relación de Autojal-Senzei es muy importante y no desea afectar de alguna manera al Lic. Aguirre quien fue el que la impulso a llegar al lugar donde ahora se encuentra.

Claramente la empresa Senzei no tiene lineamientos éticos y no consideró las diferencias culturales entre Japón y México. Es importante que los gerentes que trabajan en culturas extranjeras reconozcan las influencias sociales, culturales y político-legales sobre lo que es un comportamiento adecuado y aceptable. Las empresas internacionales deben poner en claro sus pautas éticas para que los empleados sepan lo que se espera de ellos mientras trabajan en una posición extranjera, lo que añade otra dimensión al hacer juicios de ética (Robbins, 2009).

...