TOMA DE DECISIONES. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO.

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la toma de decisiones en grupo se puede definir como un método totalmente democrático que se pone en práctica cuando un conjunto de personas, mediante consenso o votación, decide la solución ante un problema o situación determinada que tienen en común.

¿En qué consiste la decisión en grupo?

En que personas, relacionadas entre sí, interactúan e intercambian ideas, aportan propuestas y alternativas mediante un esfuerzo grupal en función de alcanzar un fin común dirigido para lograr:

• Consenso.

• Decisiones conjuntas.

• Solución de problemas.

• Efectividad.

• Eficiencia y calidad.

Importancia de la Toma de Decisiones en Grupo

Actualmente se le concede cada vez mayor importancia a la participación de todos los elementos que integran un grupo o equipo de trabajo en la toma de decisiones, no porque se haya prescindido totalmente de la toma de decisiones hecha exclusivamente por un líder del grupo sino porque hay ocasiones en que se debe aprovechar el conocimiento y la experiencia de un mayor número de personas para tomar mejores decisiones. Al agregar recursos de diversos individuos contribuyen en mayor medida al proceso de decisión ofreciendo una incrementada diversidad de puntos de vista, lo que representa mayor oportunidad de considerar más métodos y alternativas para dar solución al problema que se haya determinado. Además, cuando la gente participa en la toma de la decisión, se siente más comprometida a lograr los resultados deseados.

Ventajas de la toma de decisiones en grupo

• Información y conocimiento más completos: Lógicamente un grupo logra recopilar más información, teniendo acceso a más fuentes informativas que un solo individuo, independiente de la educación y de la experiencia de este. Por lo tanto los grupos pueden ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como en la diversidad para la Toma de decisiones.

• Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista: Muchas decisiones fracasan después de elegida una opinión, debido a que un sector de gente no la acepta como una solución posible, cada uno de sus integrantes tiene un punto de vista propio que difiere, en cierta medida, del de los demás, como resultado, la cantidad y tipos de opciones son mayores que los del individuo que trabaja solo.

• La participación en grupo facilita una amplia discusión y una aceptación más participativa, es posible que haya divergencias en los acuerdos, pero se plantea y permite su discusión para cuando ya sea aceptada, sea un compromiso de todo un conjunto.

• Es difícil que los asistentes al grupo de discusión ataquen o dificulten una decisión que ellos ayudaron a desarrollar. Las decisiones grupales incrementan la aceptación de la solución final y facilitan su instrumentación.

• Incrementan la Legitimidad: Los métodos democráticos son aceptados por todos los componentes de la sociedad. Cuando el proceso es grupal, intervienen todos los aditamentos de los ideales democráticos. Si el tomador de decisiones no consulta a otros antes de tomar una de ellas, el hecho del poder que tiene no le exime de quedar como una persona autoritaria y arbitraria.

• Son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error.

• Reducción de los problemas de comunicación: Puesto que el grupo participa en la toma de decisión, todos sus integrantes están conscientes de la situación, por lo general la puesta en marcha de la solución se realiza sin tropiezos. Las preguntas, las objeciones y los obstáculos a los que normalmente se enfrenta la implantación de una decisión, con frecuencia desaparecen, cuando esta última es resultado de la participación del grupo.

Técnicas actuales para la toma de decisiones en grupo

• Lluvia de ideas: La lluvia de ideas trata de superar las presiones hacia la conformidad en los grupos de interacción que retardan el desarrollo de alternativas creativas. Esto lo hace utilizando un proceso de generación de ideas que, específicamente, alienta cualquiera y todas las posibilidades mientras que restringe cualquier crítica de esas alternativas. En una sesión típica de lluvia de ideas, lo más conveniente sería que se realice entre seis a doce personas reunidas. El líder del grupo enuncia el problema de manera clara. Entonces, los miembros “liberan” tantas alternativas como puedan dar en un tiempo dado. Ninguna crítica se permite y todas las opciones se archivan para una discusión y un análisis posteriores. La idea solitaria estimula otras y los juicios de las sugerencias más extrañas se mantienen hasta que se impulsa después a los miembros del grupo a “pensar lo inusual”.

• Técnica grupal nominal: Esta técnica restringe la discusión o la comunicación interpersonal durante el proceso de toma de decisiones. Todos los integrantes están físicamente presentes, como en una reunión de comité tradicional, pero operan en forma independiente. Consiste en reunir a los miembros como grupo e individualmente escriben sus apreciaciones sobre el problema, cada persona sustenta la idea al grupo en general para luego discutir en grupo las ideas, evaluarlas y aclararlas. Seguidamente, cada integrante califica las ideas independientemente y la decisión final es la clasificación más alta.

Esta es una técnica útil para las situaciones en que las opiniones individuales deben ser combinadas para llegar a decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. Además de que procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas.

• Matrices de evaluación y selección de problemas: Estas matrices son arreglos de filas y columnas donde las primeras constituyen las alternativas (problemas, causas, soluciones) que requieren ser jerarquizadas y las columnas los múltiples criterios que conviene utilizar en la selección, a estos se les da una puntuación, en base a una cantidad de puntos determinada, por medio de la votación de cada uno de los participantes y de esa manera seleccionar el problema, causa y solución más relevante en la que se debe trabajar.

La utilidad del análisis a través de matrices reside en