COMO SE DA LA NUEVA MOTIVACION EN LA ORGANIZACION

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Es una empresa que, con el paso de los años, ha sabido adaptarse a las necesidades de su ciudad, actualmente diseño su aplicación, para que, por medio de un Smartphone, el cliente pueda solicitar cualquiera de sus servicios.

También, con su servicio ejecutivo (WIGO) ha comenzado a expandirse al rededor del estado, comenzando por la ciudad de San Miguel de Allende y Guanajuato. (Taxitel, s.f.)

- Filosofía de la empresa

MISIÓN: Ser líderes como empresa integral de transporte, buscando permanentemente la calidad de nuestros servicios para superar las expectativas de nuestros clientes con puntualidad, comodidad, seguridad y tecnología. Para lograr así el desarrollo de nuestro capital humano, y la máxima rentabilidad a nuestros socios.

VISIÓN: Ser la empresa líder en soluciones integrales de transporte de personas, carga y paquetería más rentable y eficiente del centro del país, que se distinga por superar las expectativas de sus clientes ofreciendo servicios de calidad estandarizados e innovadores a través del desarrollo profesional de nuestro personal que nos convierta en la mejor opción para nuestros usuarios.

Valores:

RESPETO: Comprendemos el ser de los demás, lo que nos permite entender su actuación y nos comportamos con cordura y tolerancia frente a ellos; nos expresamos al no rebasar la libertad de los demás, al acatar las normas de convivencia y reconociendo que los demás pueden tener concepciones diferentes a las propias.

RESPONSABILIDAD: Buscamos cumplir y superar las expectativas del cliente, así como ir más allá de lo que se nos pide.

PERSEVERANCIA: Enfrentamos las adversidades siempre con la mejor actitud y disponibilidad al cambio.

COMPROMISO: Con nuestros Clientes, Capital Humano y Accionistas.

HONESTIDAD: Nos conducimos con rectitud al observar normas y compromisos, actuando con la verdad, de tal forma que mantengamos una absoluta congruencia entre lo que hacemos, lo que pensamos y lo que decimos. (Taxitel S.f.).

CAPITULO II Programa a implementar

- Descripción del programa

El creciente nivel de decepción laboral que se ha venido suscitando en los últimos años como consecuencia de las diferentes crisis económicas a nivel mundial y más pertinentemente a la situación en Venezuela, debido a los diferentes proceso sociopolíticos que atraviesa el país, ha traído como consecuencia a nivel laboral una desmotivación en este sector, ya que al estar expuestos a una constante zozobra por las diferentes leyes que lo rigen y lo afectan, ha traído como consecuencia la disminución en la sensación de confianza y seguridad que un trabajo a largo plazo generaba antes en una empresa.

Es por ello que se plantea la idea de crear la propuesta de un plan motivacional, basado en el concepto de resiliencia, para fomentar en los trabajadores el sentido de pertenencia organizacional, con la intención de que esto incentive el sentimiento de compromiso hacia la empresa, a su vez como desarrolle el nivel de seguridad emocional dentro de los empleados, al hacerlos ver que ellos son parte importante y fundamental de la misma ya que sin ellos no funcionaría correctamente, motivando así a los trabajadores y haciéndoles ver que al mejorar las oportunidades de la empresa mejoran igualmente sus oportunidades, debido a que esta será más estable y podrá ofrecer mejoras en los puestos y de ser afectada por una ley tener planes de contingencia en donde los trabajadores no se vean tan perjudicados.

Es por todo ello que se plantea esta propuesta de un plan motivacional basado en el concepto de la resiliencia y se considera como una atractiva y practica herramienta para trabajar en las empresas que son afectadas por esta crisis, así como es un plan de acción preventivo a seguir por las demás empresas que se desarrollan actualmente en el país, ya que los prepara ante una posible situación de riesgo. (Clemencia & Marques, 2011).

CAPITULO III Basamento teórico

3.1 Motivación

La motivación es un aspecto de enorme relevancia en las diversas áreas de la vida, entre ellas la educativa y la laboral, por cuanto orienta las acciones y se conforma así en un elemento central que conduce lo que la persona realiza y hacia qué objetivos se dirige. De acuerdo con Santrock (2002, p.432), la motivación es “el conjunto de razones por las que las personas se comportan de las formas en que lo hacen. El comportamiento motivado es vigoroso, dirigido y sostenido”

Ajello (2003) señala que la motivación debe ser entendida como la trama que sostiene el desarrollo de aquellas actividades que son significativas para la persona y en las que esta toma parte.

Trechera (2005) explica que, etimológicamente, el término motivación, procede del latín motus, que se relaciona con aquello que moviliza a la persona para ejecutar una actividad. De esta manera, se puede definir la motivación como el proceso por el cual el sujeto se plantea un objetivo, utiliza los recursos adecuados y mantiene una determinada conducta, con el propósito de lograr una meta.

Según Bisquerra (2000): La motivación es un constructo teórico-hipotético que designa un proceso complejo que causa la conducta. En la motivación intervienen múltiples variables (biológicas y adquiridas) que influyen en la activación, direccionalidad, intensidad y coordinación del comportamiento encaminado a lograr determinadas metas (p. 165). Herrera, Ramírez, Roa y Herrera (2004) indican que la motivación es una de las claves explicativas más importantes de la conducta humana con respecto al porqué del comportamiento. Es decir, la motivación representa lo que originariamente determina que la persona inicie una acción (activación), se dirija hacia un objetivo (dirección) y persista en alcanzarlo (mantenimiento). Estos autores, luego de recopilar las opiniones de muchos otros, formulan la siguiente definición de motivación: podríamos entenderla como proceso que explica el inicio, dirección, intensidad y perseverancia de la conducta encaminada hacia el logro de una meta, modulado por las percepciones que los sujetos tienen de sí mismos y por las tareas a las que se tienen que enfrentar.

Por otra parte, se puede concebir a la motivación como aquellos "procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo para conseguir una meta"

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