EL DISEÑO DE COMUNICACIÓN INTERNA EN UNA EMPRESA

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Esta redacción empresarial debe ser concisa, directa y elegante ya que un documento claro directo y cortés es leído con gusto y tomado muy en cuenta por parte del lector.

Comunicación interna. Vectores direccionales de la comunicación.

La gestión de comunicación interna debe cumplir con los siguientes puntos:

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INTEGRANTE

HERRAMIENTA

JUSTIFICACIÓN

Dirigida a todos los empleados que operen con un procesador.

Intranet, e-Mail, Carta personal, manuales, reuniones (presenciales o a distancia)

El Intranet debe ser la herramienta por excelencia por ser un medio rápido e instantáneo, la carta de uso personalizado e institucional por el impacto que causa y para información clasificada como cambio de administración o reglamento, y los manuales por tratarse de una guía sistematizada de procedimientos básicos y su uso permite tener a la mano la información para evitar contradicciones en la aplicación de procesos. Las reuniones son imprescindibles para la retroalimentación en general.

A los trabajadores sin distinción de puesto o herramientas de trabajo.

e-Mail, micro sito dentro de la misma Intranet, publicación institucional y folletos

El e-Mail por su rapidez, interactividad, multidifusión, facilidad de fijación del destinatario, un micrositio dentro de la Intranet de la institución, con limitaciones de acceso a la información interna, una gaceta o revista para el fomento del hábito de la lectura a través de temas que les atañen y a su vez fomentan valores como lealtad a la academia y experimentan un sentido de pertenencia y los folletos como información impresa que puedan consultar de manera rápida algunos temas específicos.

Base de datos de clientes actuales y potenciales

e-Mail y línea directa, micro sito en la página institucional

Lo mencionado del e-Mail y la línea directa para de ese modo se pueden realizar llamadas y dejar sus preguntas, sugerencias, etc., con un operador o mediante un contestador electrónico.

Clientes Cautivos.

E-Mail, Publicación institucional y cartas.

De modo que se tenga una interacción de ida y vuelta, sin descuidar el aspecto personal.

CONCLUSIÓN

Dirigir la comunicación en las empresas es primordial, para un mejor funcionamiento ascendente, descendente y horizontal.

No perdiendo el objetivo al cual se debe de cumplir, y tener clara la idea que se va a transmitir.

Apoyado de las tecnologías, las cuales se convirtieron en una herramienta fundamental para las comunicaciones acortando distancias, haciendo mas rápido el trabajo. Los cuales todos llevan un procedimiento.

No solo es un mecanismo de transmisión si no de una fuente de información, la cual es primordial tener una buena presentación en la forma de redactar ante los demás. Porque no es lo mismo hablar con tu jefe que con tus subordinados, en la manera de expresarnos esta la fortaleza de nuestras relaciones, ya sean públicas o personales.

Fortaleciendo la comunicación a nuestros trabajadores, motivarlos y generando un cambio mejorando los resultados, convirtiéndose en una herramienta clave para las empresas.

Mediante el ejercicio realizado, podemos concluir que la comunicación interna es un proceso irremplazable y necesario para la correcta comunicación y uso de la información en una empresa o institución, y que las herramientas deben ser aplicadas de acuerdo a las necesidades específicas de cada subgrupo.

También cabe señalar la importancia de considerar las evaluaciones previas a iniciar un proyecto o un plan, durante su ejecución y, posteriormente, su impacto.

REFERENCIAS

Cirigliano, C. (2004). Gestión de la comunicación interna en las organizaciones.GESTIPOLIS. Recuperado el 06 de Noviembre de http://www.gestiopolis.com/gestion-de-la-comunicacion-interna-en-las-organizaciones/

Prieto, D. (1999). La Comunicación en la Educación. Argentina: Ediciones Ciccus.

Rafael Muñiz (2015) Marketing XXI. 5ª Edición Capitulo 9 La comunicación dentro del Marketing. Consultado el 06 de Noviembre de 2015 en página web en: http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-corporativa%3A-imagen,-relaciones-publicas-y-responsabilidad-social-corporativa-89.htm

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