Ejemplos sobre el comportamiento del consumidor

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1.Un señor con las mismas características explicadas con anterioridad, busca en el anaquel unas galletas y parece no decidirse.

En este caso se presenta una disonancia cognitiva porque no sabe qué es lo que quiere exactamente, más el umbral absoluto por el que pasa al voltear a varios lados, encontrando aún más productos que hacen que su decisión sea más difícil de tomar. Usa el sentido de la vista, ya que no toca las galletas, se guía por la vista por lo que sólo nota rasgos extrínsecos, el fondo es la tienda y las figuras son las diferentes galletas que ve.

2.Entra un joven directo al refrigerador del fondo y mueve varios jugos para encontrar el jugo del sabor que buscaba, en ese momento llega su acompañante y toma el mismo sabor de jugo que tomó el otro chico.

Aquí se puede ver una atención selectiva por parte del primer joven ya que va directo a lo que ya tenía pensado adquirir, usa la vista y el tacto para elegir, y la figura es el jugo y el fondo la tienda, él bloquea los demás estimulos que se le presentan, se va por los rasgos extrínsecos, color, marca, envase, etc. El refrigerador con su luz es una señal sustituta. Tiene una actitud positiva hacia el producto. Funcion de ajuste, ya que a él le resulta mejor tomar el jugo que alguna otra bebida.

El chico que le sigue también se aprecia una atención selectiva, aunque se podría suponer que pueda sr una fuente de formación de actitudes, en cuanto a personas importantes se refiere, ya que parece haber seguido el ejemplo del primer chico que pasó. Usa el sentido de la vista y tacto para el producto. Ambos chicos se van por el precio percibido interno, aunque no hay cenefas, en la misma etiqueta indica el precio. Igual se guía por rasgos extrínsecos. La figura y el fondo son el jugo y la tienda.

3.Otro sujeto de amarillo y va directo a buscar un producto en el refrigerador, en el momento que intenta tomarlo se da cuenta de otro que está más a su alcance y lo toma, cuando va a cerrar el refrigerador voltea a ver otro producto, pero ya no lo toma, cuando va de camino a caja voltea a ver las papas.

El sujeto sufre de una disonancia cognitiva antes de comprar, ya que hay varias opciones de otros productos que le hacen dudar. Hay umbrales absolutos en toda esta sección, ya que constantemente se da cuenta de que hay más artículos en su alrededor, tanto en el refrigerador como en el anaquel del medio. La naturaleza de los estímulos se encuentra en los colores de los productos que él ve, utiliza la vista y el tacto, viendo rasgos extrínsecos. Fondo es la tienda y figura los diferentes productos que toma y percibe. No presenta bloqueo perceptual porque está muy abierto a los demás estímulos. La iluminación es señal sustituta.

4. Chico de naranja, interpretación perceptual en cuanto a apariencia física, debido a su vestimenta y color de piel,pasa por umbrales absolutos, al estar volteando para todos lados, dándose cuenta de los productos que le rodean, ve las galletas, en ese momento son su figura y la tienda el fondo, se presenta la señal sustituta de los colores de los productos y las luces del refrigerador. El hombre se basa en lo extrínseco para tomar una decisión, la cual sufre por una disonancia pre a la compra, porque no está seguro de qué es lo que quiere, finalmente se para en la última puerta del refri y toma un producto, usa el tacto y la vista para sentir qué tan fría estaba la bebida, toma una actitud positiva hacia la bebida, es una función de ajuste ya que le da satisfacción su adquisición.

4.Un niño entra y toma unas papas, lo que es una atención selectiva, las papas fueron su objetivo en un principio, se pone a ver los productos, al parecer viene acompañado de su papa que es el de naranja y también pasa por umbral absoluto al percibir varios de los estímulos presentes en la tienda. Sus receptores son el tacto y la vista, Como sólo está viendo los productos aparte de sus papas, sólo nota las características extrínsecas de lo que es la etiqueta y el color. La figura en un principio fueron las papas, luego la sección de bebidas en el refrigerador y el fondo la tienda. Señales sustitutas la luz y los colores y formas de los productos que ve. Al niño se le forma una actitud de ir a ver los productos en el fondo debido a en este caso una persona importante.