El aprendizaje es la adquisición del conocimiento de algo por medio del estudio

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La generalización de los estimulo, para asegurar un incremento del aprendizaje. Esto se pone de manifiesto en la reacción de la competencia al copiar productos novedosos mediante marcas equívocas o parecidas. el último requisito es

La capacidad discriminatoria de estumulo, que es lo opuesto a la generalización del estímulo, y consiste en seleccionar un estímulo concreto de entre otros similares, que ayude al consumidor a aprender la base de lo que será una marca.

Condicionamiento Instrumental: es una forma de aprendizaje mediante el cual un sujeto tiene más probabilidades de repetir las formas de conducta que conllevan consecuencias positivas y, por el contrario, menos probabilidades de repetir las que conllevan consecuencias negativas. En cuanto al marketing, está asociado a como los comerciantes gratifican a los consumidores si consumen uno u otro producto; las recompensas vienen en dos formas Intrínsecas y Extrinsecas:

Recompensa extrínseca: Esta va asociada a la entrega de valor externo al producto/servicio. Un ejemplo de ello puede ser un jabón en polvo que regala por su compra una toallita de tela. Aquí la toallita simplemente cumple con el objetivo de desviar la atención hacia un producto, el consumidor valorará la toallita y posiblemente hará uso de su intención de compra, pero está será temporal y es casi seguro que no cambiará su producto tradicional en su próxima compra.

Recompensa intrínseca: Esta va asociada a la entrega de valor en el mismo producto/servicio, En el mismo ejemplo del jabón en polvo, si la promesa de valor es que este deja suave sus manos una vez ,al lavar su ropa y este la cumple, el consumidor identificará dicho valor y lo incluirá en su mente, lo que hará que la compra se vuelva a repetir.

Entre los Procesos básicos y elementos principales del aprendizaje destacamos: Condicionamiento (estímulo-respuesta, información-comportamiento). Existe una relación entre un estímulo (ej. música) y una respuesta (ej. marca). Así, las pruebas gratuitas, los cupones de introducción y las promociones y comunicación sirven para aumentar la intención de compra. Observación: el individuo imita conductas que observa previamente y con la imitación se produce el aprendizaje. Así, el marketing utiliza modelos y líderes. Solución de problemas y enfrentamiento a situaciones planteadas aplicando la memoria (aspirina-dolor de cabeza), la imaginación o la razón. Ahora bien, Independientemente de cómo consigamos el aprendizaje, este esquema es válido:

Inicialmente debemos tener en cuenta que cada comerciante quiere que sus consumidores aprendan de su marca, los beneficios del producto, su imagen, su historia. Nosotros vemos como el mundo de los bienes es llenado con cientos de marcas, y los consumidores aprenden de ellas durante toda la vida. Algunos están motivados a aprender, otros aprenden inadvertidamente.

Lo importante que debemos tener en cuenta es que si este aprendizaje se obtuvo con motivación o se asimiló sin esfuerzo, será fundamental para nuestro crecimiento como individuos y con la marca. Un aprendizaje acerca del mercado es absolutamente esencial para que los productos y/o servicios cubran nuestras necesidades y nos den mayor felicidad.

Aprender es adquirir una respuesta ante un estímulo y dicha respuesta aprendida puede ser mental o puede ser comportamental. Es a través de las experiencias donde se aprende a adaptar las respuestas mejor. Un ejemplo de ello puede verse cuando tocamos una bombilla caliente por primera vez, esto nos enseña que nos podemos quemar y con el tiempo, si nos encontramos con situaciones parecidas instintivamente no tocaremos dicha bombilla aunque esta tenga formas diferentes. Luego, el propósito de todo aprendizaje humano es adquirir un potencial para comportamientos adaptativos futuros.

Estímulos -> Consumidor con necesidades y conocimientos -> Expectativa -> Prueba del Producto -> Consumo del Producto -> Refuerzo -> Incremento de la probabilidad de repetición -> Formación de Hábito.

Desde el punto de vista del marketing; Las condiciones básicas del aprendizaje abarcan una serie de elementos sin los cuales el aprendizaje es imposible, especialmente en lo que se refiere a la solución de problemas dentro de situaciones complejas, no así al resultado de ciertas respuestas sencillas. Los principales elementos son:

LA MOTIVACION constituye un primer elemento necesario para que se dé el conocimiento, ya que si no existen necesidades y objetivos en la persona, ésta difícilmente se moviliza. Un grupo de jóvenes deportistas estará más motivado por la publicidad de artículos de deporte que un grupo de jóvenes amantes de la música y viceversa. En el fondo los primeros desearán todo tipo de información sobre la calidad y precio de artículos deportivos, mientras que los segundos lo harán en lo referente a instrumentos, discos o conciertos. Para el profesional del mercado le resultará imprescindible conocer los objetivos de los consumidores para presentarles productos que satisfagan sus necesidades o conseguir sus objetivos personales y profesionales.

EL ESTIMULO constituye el elemento que permite a la persona llegar a conseguir los objetivos y motivos del consumidor. Una montaña con grandes pendientes y abundantes crestas, puede ser un estímulo o punto de referencia para llamar la atención de deportistas de montaña, quienes pueden verse satisfechos cuando ven dicha publicidad en medio de una ciudad. Después en el mercado, el precio, la presentación, la publicidad de productos de deporte de montaña serán otros tantos estímulos que satisfagan las necesidades concretas de la práctica del deporte. Los estímulos son válidos para encauzar los impulsos del consumidor cuando son consecuentes con las expectativas del consumidor, por lo que se ha de evitar que dichos estímulos no frustren sus expectativas. Así las tiendas de alimentos de la cuarta gama, o de alta moda, son estímulos para vender productos diseñados por especialistas o de calidad alta, y no para todo tipo de productos.

LA RESPUESTA o forma cómo el individuo reacciona ante un impulso. Ello no supone necesariamente la compra del producto, sino que en muchos casos la respuesta puede ser interna y reforzar la fidelidad hacia un producto o una marca. La respuesta vinculada a un estímulo de compra será el resultado de otras experiencias y satisfacciones anteriores o en el pasado.

El REFUERZO, que incrementa la probabilidad de que una respuesta concreta ocurra en el futuro como resultado de estímulos particulares. Si una persona utiliza una marca de jabón para limpiar la ropa y obtiene el buen resultado esperado, esta persona tendrá