Empatía y resolución de conflictos

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Agresión y empatía: La expresión de la agresividad puede darse de dos formas. Morales (2007), plantea la diferencia entre agresividad física versus agresividad verbal: la primera se manifiesta a través del impacto directo mediante golpes, empujones; mientras que la agresividad verbal se puede presentar de dos formas; directa e indirecta, la primera como insultos, amenazas, etc., y la segunda como chismes o rumores .Otra variable emocional que podría desempeñar un papel relevante en la conducta violenta es la empatía. Sus déficits han sido identificados como un importante antecedente y facilitador de la conducta agresiva, mientras que su funcionamiento normal se contempla como un factor protector que inhibe la agresión y motiva al altruismo. (Day, Casey & Gerace, 2010; Day, Mohr, Howells, Gerace & Lim, 2011; Jolliffe & Farrington, 2004, 2007; Palmer, 2005. Según Grusec, Davidov y Lundell (2002), la empatía es una respuesta ante la aflicción de otra persona con una emoción similar. De forma más general, Batson (2009) señala que la empatía comprende diferentes dimensiones, que aunque forma separada, están entrelazadas.

En cuanto a la agresividad, Underwood (2002) la define como aquella conducta orientada a dañar a alguien y en la que la víctima percibe que es lastimada. Anderson y Bushman (2002) señalan que la agresión implica una fase de evaluación tanto cognitiva como emocional.

La conducta prosocial: Es considerada una conducta de carácter voluntario y beneficiosa para los demás o, de igual manera, un tipo de conducta social positiva que puede tener una motivación de tipo altruista (Caprara & Steca, 2005). En este sentido, la conducta prosocial ha sido definida como un constructo que comprende conductas de ayuda como por ejemplo: compartir, alentar, comprender, ponerse en el lugar del otro, entre otras; que pueden tener en su base motivaciones de tipo egoístas o altruistas (Martorell, González, Aloy & Ferris, 1995). Como todo tipo de conducta aprendida, la conducta prosocial, se va desarrollando en el individuo de forma progresiva, en interacción con otras áreas cognitivas y de personalidad, lo que puede facilitar o inhibir la manifestación de su desarrollo (Martorell, González & Calvo, 2001).

Respecto a la empatía, la investigación ha sido mucho menor y más bien se ha dirigido a estudiar la conducta prosocial. Greitemeyer y Oswald (2010) encontraron una relación positiva entre la exposición a videojuegos con contenido prosocial y un aumento en diversas conductas de ayuda. Según estos autores, el efecto de jugar videojuegos sobre el comportamiento social trabaja principalmente a través de la ruta cognitiva, lo cual puede aplicarse tanto a los efectos negativos de los juegos violentos como a los efectos positivos de los juegos prosociales.

Conflicto. Sujetos asumen un problema e interactúan entre sí para resolverlos tomando medidas adecuadas, aunque a veces estas medidas se ven influenciadas por sus propios intereses (Laca, 2006). Desde un enfoque cognitivo del conflicto, entendemos a éste como un proceso interactivo entre dos o más protagonistas a lo largo del cual éstos van decidiendo la estrategia o estilo de afrontamiento, son influidos inicialmente en estas decisiones por la evaluación de sus intereses (interés por los propios resultados e interés por los resultados que las otras partes obtengan y la relación con ellas en lo que se conoce como “el modelo del doble interés” ), (Mejía y Laca, 2006).

Los estudios que han explorado diferencias de género en los estilos de resolución de conflictos entre iguales durante la adolescencia han encontrado que las chicas tienen puntuaciones superiores en habilidades de comunicación para resolver conflictos (Black, 2000).

Referencias

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Guzmán, M., Péloquin, K., Lafontaine, M., Trabucco, C., Urzúa, A. (2014) Evaluación de la empatía diádica: Análisis de las propiedades psicométricas del Índice de Reactividad Interpersonal en Parejas (IRIC-C) en contexto chileno.

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Laca, F. (2006) Cultura de paz y psicología del conflicto. Estudios sobre las culturas contemporáneas. 7(24), 55-70.

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Silva U. H., Rivera U., Zamorano A. , Díaz N.,(2013) Evaluación de los niveles de orientación empática en estudiantes de odontología