LIDERAZGO CONTEMPORANEO. LIDERAZGO EMPRESARIAL”

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4.4 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EFICACIA DEL LIDERAZGO

Inteligencia emocional: es la capacidad de entender y manejar tus propias emociones y las de las personas que te rodean. Las personas con un alto grado de inteligencia emocional saben lo que sienten, lo que significan sus emociones y cómo estas emociones pueden afectar a otras personas, para los líderes la inteligencia emocional es esencial para el éxito.

Según Daniel Goleman, psicólogo estadounidense que ayudó a popularizar la IE, hay cinco elementos principales de la inteligencia emocional:

- conciencia de sí mismo: si eres consciente de ti mismo y siempre sabes cómo sientes sabrás como tus emociones y tus acciones pueden afectar a las personas que te rodean, ser consciente de uno mismo cuando se está en una posición de liderazgo también significa tener una imagen clara de tus fortalezas y debilidades, y significa comportarse con humildad

- autorregulación: los líderes que se autorregulan de forma eficaz no atacan verbalmente a otros, ni toman decisiones apresuradas o emocionales, ni consideran a las personas como estereotipos ni comprometan sus valores. La autorregulación es lo que ayuda a mantener el control. Según Goleman la inteligencia emocional cubre también la flexibilidad y el compromiso de un líder con la responsabilidad personal

- motivación: los lideres auto-motivados trabajar de forma constante hacia sus objetivos y tienen estándares muy altos para la calidad de su trabajo

- empatía: para los líderes, tener empatía es fundamental para la gestión de un equipo y para la organización exitosa. Los líderes con empatía tienen la capacidad de ponerse en la situación de otra persona. Ayudan a que las personas de su grupo o equipo se desarrollen, desafían a otros que están actuando injustamente, dan una retroalimentación constructiva, y escuchan a los que lo necesitan. Si quieres ganar el respeto y la lealtad de los demás debes ser empático.

- habilidades sociales: Los líderes que dominan las habilidades sociales de la inteligencia emocional son grandes comunicadores. Son igual de abiertos a escuchar malas noticias como buenas noticias, y son expertos en conseguir apoyar a los suyos y que se sientan con una nueva misión o proyecto. Los líderes que tienen buenas habilidades sociales también son buenos en la gestión del cambio y en la resolución de conflictos.

Cuanto mayor sea la capacidad del líder para administrar cada una de estas áreas mayor será su inteligencia emocional.

4.5 FUNCIONES DE LIDERAZGO CONTEMPORANEAS: DE EQUIPO, MENTOR, AUTO LIDERAZGO.

Liderazgo de Equipo

La función del líder de un equipo es distinta de la función tradicional del liderazgo que cumplen los supervisores de piso.

Muchos líderes no están capacitados a hacer el cambio a los equipos. “incluso los gerentes más capaces tienen problemas para hacer la transición, ya no se consideran apropiadas todas las actividades de orden y control que antes los alentaban a realizar. “Tal vez 15 por ciento de los gerentes son líderes de equipo innatos; otro 15 por ciento nunca podrían dirigir un equipo porque va en contra de su personalidad, son incapaces de sublimar su estilo su estilo dominante para el bien del equipo. Enseguida está el enorme grupo central: el liderazgo de equipos no se les da naturalmente, pero lo pueden aprender. El reto para estos gerentes es aprender a ser buenos líderes de equipos. Tienen que aprender habilidades como la paciencia para compartir información. Confiar en los demás, ceder autoridad y saber cuándo intervenir. Los líderes eficaces han dominado el difícil acto del equilibrio de saber cuándo dejar solo al equipo y saber cuándo participar. Los nuevos líderes pueden tratar de conservar demasiado el control en una época en la que los integrantes de los equipos necesitan más autonomía o bien pueden abandonarlos cuando necesitan su apoyo y ayuda.

Para manejar el límite exterior del equipo y facilitar los procesos del equipo, se dividen en 4 cuatro funciones específicas:

- Enlaces con unidades externas: la dirección, otros equipos internos, clientes y proveedores. El líder representa el equipo ante ellas. Consigue los recursos necesarios, clara las expectativas de los demás sobre el equipo, reúne información externa y la comparte con los integrantes.

- Solucionan problemas: cuando un equipo tiene problemas y pide ayuda, los líderes convocan juntas para tratar de resolverlos.

- Administradores de conflicto: cuando surgen los desacuerdos, ayudan a solucionar los conflictos, ¿Cómo se originaron?, ¿a quienes comprende?, ¿Cuáles son los asuntos?, ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada una? Al hacer que los integrantes se ocupen de estas preguntas, el líder disminuye los trastornos que causan los conflictos internos.

- Los líderes son entrenadores enseñan, apoyan, alientan y hacen lo que sea necesario para que los integrantes mejoren su desempeño en el trabajo.

Líderes de mentor.

Es un empleado de más edad que patrocina y apoya a un empleado menos experimentado, ejercita sus habilidades, apoyan y fomentan la confianza, cabildean para que a sus protegidos les asignes encargos visibles y que les den ascensos y aumentos. Presentan las ideas con claridad. Escuchan bien y entienden los problemas de estos. Un mentor avala a su protegido, responde por el en los círculos más altos de la organización hace las presentaciones adecuadas. Las relaciones de tutoría más eficaces son las que se dan fuera de la estructura del jefe y subordinado. Y este liderazgo trae beneficios personales, aparte de que también beneficia a la organización, la oportunidad de compartir sus conocimientos con los demás, y desde el punto de vista de la organización crea un sistema de apoyo para los empleados de más potencial. Se sienten más motivados, mejor parados políticamente y es menos probable que renuncien.

Auto liderazgo.

Hay un conjunto de procesos mediante los cuales se puede controlar la conducta, fomentando la capacidad de liderazgo y alientan a sus seguidores, para que ya no dependan de líderes formales que los dirijan y los motiven.

- Ejemplifica el liderazgo de uno mismo: se fijan metas personales difíciles, se dirigen y se refuerzan. Alientan a los demás a practicarlos y ejecutarlos.

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