Las actitudes y la satisfacción en el trabajo
Enviado por Rebecca • 24 de Septiembre de 2018 • 883 Palabras (4 Páginas) • 549 Visitas
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El apoyo organizacional percibido (AOP) es el grado en que los trabajadores creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar. El compromiso del empleado significa la satisfacción, el involucramiento y el entusiasmo del empleado con el trabajo que desempeña.
La satisfacción laboral es importante tanto para el empleado como para la organización, y por ello es importante analizar cómo afecta a la organización con la satisfacción o insatisfacción de un empleado.
Para poder evaluar que tan satisfecho se encuentra un empleado existen dos (2) métodos populares: El primero consiste en un teste aplicado al empleado al cual se le pregunta que tan satisfecho se encuentra con el trabajo y se le pide que escoja una puntuación que varía del 1 al 5.
El segundo enfoque considera otros aspectos como la naturaleza del trabajo, la supervisión, el salario actual, las oportunidades de desarrollo.
Las principales causas de insatisfacción laboral son: 1) Estrés. 2) Salario. 3) Promoción. 4) Trabajo. 5) Seguridad. 6) Supervisor. 7) Compañeros de trabajo. Las principales causas de satisfacción son: 1) Las condiciones generales de trabajo. 2) La personalidad del empleado.
La personalidad del empleado tiene influencia en la satisfacción laboral, y dentro de este punto debemos considerar las autoevaluaciones esenciales que son las conclusiones más importantes que las personas tienen sobre sus aptitudes, competencia y valor como personas.
El efecto que tienen los empleados satisfechos o insatisfechos en el trabajo en cuanto a una empresa son: a) Salida: abandona la organización por insatisfacción. b) Voz: Expresa la insatisfacción para mejorar las condiciones. c) Lealtad: insatisfacción expresada con espera pasiva de que las condiciones mejores. d) Negligencia: insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren.
Los resultados más específicos de la satisfacción y la insatisfacción en el trabajo: 1) Satisfacción laboral y desempeño en el trabajo: los trabajadores felices son más productivos.
2) Satisfacción laboral y el CCO: Los individuos más satisfechos con su empleo son más proclives a lograr un comportamiento de ciudadanía organizacional (CCO)
3) Satisfacción laboral y satisfacción del cliente: Los empleados interactúan con los clientes y la satisfacción del empleado se debe relacionar en forma positiva con la satisfacción del cliente. 4) Satisfacción laboral y ausentismo. 5) Satisfacción laboral y rotación del personal. 6) Satisfacción personal, anomalías en el lugar de trabajo.
Bibliografía
Robbins., S. P. (2013). Comportamiento Organizacional (Decimoquinta Edición ed.). Naucalpán de Juárez. México.: Pearson.
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