LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO.

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1. Responder a la globalización:

Trabajar en el extranjero: tendrá que administrar una fuerza de trabajo que con seguridad será muy diferente en cuanto a necesidades, aspiraciones y actitudes, en relación con las que usted estaba acostumbrado en su país de origen.

Trabajar con personas de diferentes culturas: lo que a usted lo motiva puede no motivarlos a ellos.

Luchar contra la reacción anticapitalista: se centra en la eficiencia, el crecimiento y las utilidades y es aceptado en E.U., Australia y Hong Kong, pero estos valores no son populares en Francia, Medio Oriente y países escandinavos.

Ejemplo: Finlandia- debido que los valores de igualdad han creado una mentalidad de exprimir a los ricos. Los valores económicos no son transferibles en forma universal, se necesitan modificar en cada país.

- Supervisar el traslado de Puestos de Trabajo a países con menos Costos de Mano de Obra: Los gerentes deben tratar con la difícil tarea de balancear los intereses de sus organizaciones con sus responsabilidades para con las comunidades en que operen.

- Administrar personas durante la Guerra contra el Terrorismo: las emociones, motivación, comunicación y liderazgo, ayudará a los gerentes de modo más eficaz con los miedos que causa el terrorismo a sus empleados.

2. Administrar la Fuerza de Trabajo diversa:

Fuerza de Trabajo diversa: incluye a mujeres, personas de color, individuos con discapacidad física, ancianos, homosexuales y lesbianos.

Aceptar la Diversidad: el reto para las organizaciones es volverse más hospitalarias para los diversos grupos de personas, a través de aceptar sus estilos de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo distintos.

Cambio de la demografía de E.U.: incremento de número de mujeres trabajadoras. La fuerza de trabajo actual se acerca con rapidez al balance entre los géneros.

3. Mejorar la Calidad y Productividad: el exceso de capacidad se traduce en una mayor competencia, y ésta obliga a los gerentes a reducir los costos, y a mejorar la productividad de sus organizaciones y la calidad de los productos que ofrecen. Tom Peters dice “casi toda mejora de la calidad proviene de la simplificación del diseño, la manufactura, procesos y procedimientos”. Para lograr esto se implementa la administración por

Calidad y la reingeniería de procesos, los cuales requiere que se involucren los empleados.

4. Mejorar el Servicio al Cliente: muchas organizaciones fracasan porque sus empleados fallan en la satisfacción, del consumidor. La gerencia necesita crear una cultura de responsabilidad del consumidor.

5. Mejorar las Aptitudes para relacionarse con las personas: se obtendrán perspectivas sobre las aptitudes específicas que es posible usar en el trabajo. Diseñar puestos motivadores, técnicas para mejorar la capacidad de escuchar y cómo crear equipos más eficaces.

6. Estimular el Cambio y la Innovación: el reto para los gerentes es estimular la creatividad de los trabajadores y su tolerancia al cambio.

7. Luchar contra lo Temporal: los grupos de trabajo entran cada vez más en un estado de movimiento. Se crean grupos de trabajo temporales, equipos que incluyen a miembros procedentes de diferentes departamentos cuyos integrantes cambian todo el tiempo, y la mayor rotación de empleados para cubrir las asignaciones de trabajo en cambio constante. Reorganizan continuamente sus distintas divisiones, venden negocios con mal desempeño, recortan operaciones, subcontratan a otras organizaciones servicios y operaciones que no son críticos, y sustituyen a los trabajadores permanentes por otros temporales.

8. Trabajar en Organizaciones en Red: los programadores de software, diseñadores gráficos, analistas de sistemas, escritores técnicos, investigadores fotográficos, editores de libros y transcriptores médicos son ejemplos de trabajos que la gente realiza desde su hogar o fuera de la oficina.

9. Ayudar a los Empleados a equilibrar los Conflictos Trabajo- Vida: las organizaciones que no ayudan a que su personal equilibre su trabajo con su vida encontrarán cada vez más difícil reclutar y conservar a los empleados más capaces y motivados.

10. Crear un ambiente de Trabajo Positivo: los analistas del CO positivo, han estudiado “el mejor yo reflejado”, pedir a los empleados que piensen en situaciones en las que estuvieron en su mejor momento personal, a fin de entender cómo aprovechar sus fortaleza. En vez de lamentarse de sus limitaciones.

11. Mejorar el Comportamiento Ético: dilemas éticos: situaciones en las que se requiere que los individuos se definan entre una conducta correcta o una incorrecta.

Desarrollo de un Modelo CO

Comparar los 3 Niveles de análisis en el

Modelo del CO:

Modelo: representación simplificada de algún fenómeno del mundo real.

Modelo básico de CO:

Nivel Individual

Nivel de Grupo

Nivel de sistemas de la organización.

Variables Dependientes: factor clave que queremos explicar o predecir y que se ve afectada por algún otro factor.

1. Productividad

2. Ausentismo

3. Rotación

4. Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo.

5. Comportamiento Ciudadano Organizacional

6. Satisfacción en el trabajo

Variables Dependientes:

1. Productividad: medición del desempeño que incluye la eficacia y eficiencia.

2. Ausentismos: inasistencia frecuente en el trabajo y constituye un costo e interrupciones enormes para los empleados.

3. Rotación: retiro permanente del empleado en una organización, puede ser voluntario e involuntario.

4. Conducta que se aparta de las normas de Comportamiento en el trabajo: comportamiento antisocial