PROTOCOLO DE ENTREVISTAS DE INCIDENTES CRITICOS.

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extra a algo.

- Cuéntame alguna ocasión en la que tuviste que dedicarle un esfuerzo extraordinario

para conseguir algo. 12.- INICIATIVA

- ¿Puedes contarme alguna ocasión en la que utilizaste un enfoque nuevo o inusual para resolver algún problema?

- Cuéntame una ocasión en la que trabajaste para cambiar o mejorar algo.

13.-ORIENTACION AL LOGRO

- Cuéntame una ocasión en la conseguiste algo por ti mismo.

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que asumir una gran responsabilidad

- Cuéntame una ocasión en la que consideres que realizaste una gran contribución a tu

compañía.

- Cuéntame una ocasión en la que trabajaste para cambiar o mejorar algo.

14.-INNOVACION

- ¿Puedes contarme alguna ocasión en la que hicieras algo nuevo o diferente que supuso una mejora en tu puesto de trabajo, en tu departamento o en tu organización?

- Cuéntame una vez en la que introdujeras algún cambio eficaz o novedoso en tu trabajo, en tu departamento, o en tu organización.

15.-SENSIBILIDAD INTERPERSONAL – ESCUCHAR/RESPONDER

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que adaptar tu forma de comportarte para trabajar eficazmente con alguien.

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que trabajar con una persona difícil.

Entrevista de Incidentes críticos-modelos de preguntas Copyright 2008– Rafael Fernández Qundez

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16.-ORIENTACION AL CLIENTE

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que tomar una decisión que “perjudicaba tus intereses a corto plazo” por beneficiar a algún cliente.

- Cuéntame una ocasión en la que discutiste una petición o demanda de un cliente porque pensabas que no era bueno para él.

17-.-IMPACTO E INFLUENCIA

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que convencer a alguien para que hiciera algo o para convencer a alguien de algo.

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que ganarte el apoyo de los demás respecto a una idea o una recomendación tuya.

18.-CONOCIMIENTO ORGANIZATIVO.

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que trabajar con gente de un departamento distinto al tuyo para resolver un problema.

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que moverte dentro de tu compañía para conseguir algo.

19.-DESARROLLO DE INTERRELACIONES

- Cuéntame una ocasión en la que desarrollaste una buena relación con un cliente o con compañeros de trabajo/otros departamentos.

21.-DIRECCION DE PERSONAS

- Cuéntame una ocasión en la que tuviste que decirle a algún colaborador tuyo que no lo estaba haciendo bien.

- Cuéntame una ocasión en la que le negaras una petición a un colaborador tuyo.

- Cuéntame una experiencia en la que tuviste que organizar la actividad de tu equipo en

un proyecto. 22.-DESARROLLO DE PERSONAS

- Cuéntame una ocasión en la que evaluaste las necesidades formativas de tus colaboradores.

- Cuéntame una ocasión en la que elaboraste un plan de mejora de un colaborador tuyo. 23.-TRABAJO EN EQUIPO

- Cuéntame una ocasión en la que trabajaras con un grupo de personas para conseguir algo o resolver algún problema/proyecto.

- Cuéntame una ocasión en la que te encontraste con un problema dentro de un grupo de trabajo con el que estabas trabajando.

24.-LIDERAZGO

- Cuéntame alguna ocasión en la que conseguiste que un grupo de personas hiciera algo.

- Cuéntame una experiencia en la que tuviste que dirigir un proyecto o resolver u problema que implicaba a numerosos actores.

Entrevista de Incidentes críticos-modelos de preguntas Copyright 2008– Rafael