Sistema de salud nacional - Labor del consejero.

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Tiene un acceso facilitado a sus instalaciones al encontrarse en el primer piso a menos de 50 metros de la entrada principal. Al ingresar encontramos un panel informativo al lado derecho con datos sobre el personal encargado del área, los servicios que brinda cada uno, indicando los respectivos horarios y en qué parte del local se da la atención respectiva, además de algunos pequeños artículos sobre temas de interés en salud mental y algún taller o charla que se pueda brindar en el corriente mes.

En cuanto a las características que presenta, tal como los demás servicios del seguro social, la atención es exclusivamente para los asegurados. La dirección del área está a cargo de una psicóloga a la que se le denomina coordinadora y 4 psicólogas determinadas como consejeras.

La lista de servicios es variada y responde a las necesidades correspondientes a la población objetivo. La división de los servicios atiende a la diferencia de edades y etapas de desarrollo, así tenemos terapias grupales para el adulto mayor, la que busca fomentar el incremento de las funciones de memoria, atención y concentración. También se dan terapias grupales para padres sobre como aprender a modificar la conducta en los hijos y con especial interés, hay terapias para padres de niños hospitalizados en hematología pediátrica. Se da el servicio de terapia para adultos a fin de tratar temas de autoestima e insertar técnicas para controlar el estrés.

La atención a niños merece un párrafo distinto pues no son generales para niños, sino que trata temas distintos dependiendo de la edad y posiblemente a lo que cada una de estas necesita para un mejor desarrollo. Se tienen terapias para niños de 3 a 5 años que atiende temas de creatividad y técnicas de relajación, para los de 6 a 9 años se estimula la atención, concentración y memoria, y para los de 10 a 17 años, se trabaja la autoestima y el desarrollo personal.

Es importante informar que todos estos servicios son de horario fijo y son atendidos por los mismos psicólogos por lo menos desde hace 8 meses que se tienen esos temas como prioridad.

• Ventajas y desventajas del servicio

Como podemos comprender, este sistema es muy completo y atiende a diversas poblaciones. Tiene horarios asequibles a las personas y su ubicación es de sencillo acceso; hay buena cantidad de profesionales y dado que todos son psicólogos, tienen claro conocimiento de lo que requieren quienes se atienden y lo que necesita ser cubierto de todas maneras. En general, parece brindar todas las facilidades para dar a conocer todo lo que el servicio puede aportar a la comunidad. Lamentablemente, aun se arrastra la idea de que el servicio nacional de salud es absolutamente deficiente en comparación con la atención privada, por lo que las personas pueden llegar con ideas previas negativas, o simplemente evitar someterse al tratamiento por creer que no les será de utilidad o beneficio.

Servicio de Psicología en el Hospital de la Solidaridad – Sede Magdalena del Mar

Este servicio, que sirve de asistencia al seguro nacional es dirigido por la Municipalidad de Lima y brinda servicios ambulatorios en varias especialidades. Está ubicado en la Calle Bolognesi número 260, a dos cuadras de la avenida Brasil.

El consultorio del área de Psicología se encuentra en el segundo piso, al fondo del pasillo del ala derecha, frente al consultorio de Oftalmología. Este consultorio es único, sin embargo, esto al igual que otras características pueden variar dependiendo de cada hospital.

Cuando uno ingresa a las instalaciones, en la entrada hay un counter donde una señorita brinda datos sobre los diversos servicios de todo el local, incluyendo el de psicología, así como el precio de la consulta (8 soles) y el lugar donde está ubicado.

La atención es dirigida por tres psicólogas que no rotan horarios, es decir, una atiende tres días de la semana y la otra los otros tres, siempre en el mismo horario y los mismos días. Las citas pueden ser de una a dos veces por semana, dependiendo de la gravedad del caso. Es importante indicar que el consultorio no está encabezado por nadie, pero el local en general es regido por un doctor.

Entre los servicios que brinda este consultorio, están las terapias individuales a niños y adultos, y las terapias de pareja y familia. Para otra clase de necesidades, y por tratarse de un sistema ambulatorio y sin especialidades determinadas, se derivan casos de trastornos severos que requieran medicación, tratamientos que necesiten más de 10 sesiones seguidas y los temas de dificultades de habla, aprendizaje o memoria, entre otros.

• Ventajas y desventajas del servicio

El servicio cumple una finalidad que es de atención ambulatoria por lo que no atiende casos severos ni profundos o complejos, psicológicamente hablando. Es bastante práctico en situaciones en que los pacientes no saben a dónde ir y se necesita que un profesional recomiende (derivación) el mejor lugar para atender al requerimiento específico. Las desventajas podrían ir a que el servicio en sí no tiene las mejores instalaciones y podría excederse de básico, pero aún esto depende de la administración de cada local.

En base al análisis de cada institución visitada, se puede recomendar:

• Educar sobre la importancia de un buen sistema de salud mental, sea o no ambulatorio a fin de que su implementación sea óptima.

• Priorizar el aspecto preventivo en todas las instituciones y dar cabida a proyectos de investigación en salud mental de la población a la que atienden

• Diseñar mejores planes que atiendan a las necesidades de los pacientes y brindar una atención de calidad, aprovechando el poco presupuesto que se pudiera tener.

• Desmitificar que la atención en instituciones del estado/municipales no proveen una atención de calidad o no prestan el interés pertinente al área de salud mental.