Soluciones Tecnológicas Aplicables a las Organizaciones

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La idea de llevarla a cabo fue que, pues la integramos seis mujeres con pensamientos en común, como el gusto por las telas, el interés de conocer las variedades de telas que puedan existir con sus respectivos diseños, texturas, colores entre muchas otras características; cada país nos surte una gran gama de telas de distintos tipos y tonos que engalanan nuestra empresa y logramos atraer a nuestros clientes.

Esto nos logrado posicionarnos en el mercado, pues somos visitados por distintos países, en donde tenemos clientes desde minoristas hasta mayoristas, un ejemplo de ellos es la empresa de diseñadores Jady & Jor, que mes con mes la surtimos con nuestras variedades de telas.

Es aquí donde surgió la idea de innovar algo diferente a la competencia para poder convencer al cliente en visitar nuestra empresa y que ellos mismos se den cuenta de la calidad de telas que manejamos, para ello organizamos eventos, donde presentamos nuestras nuevas tendencias para darle la mayor factibilidad a nuestros clientes y de esta manera ampliar nuestro mercado.

Nos dimos la tarea de investigar a la competencia y observamos los errores que tenían cada una de esa empresa, para que así nosotros no los cometiéramos.

Unos de los errores que encontramos son: la mala atención al cliente, la falta de personal capacitado, el humor de atención, lo que tardan en cobrar, el cual logran una insatisfacción en el cliente y esto provoca no volver a comprar ahí.

Para ello en MISS Tela contamos con personal capacitado que está a la disposición del cliente, con ganas y entusiasmo para atender, convencer y vender al cliente lo que necesite. Así como también se cuenta con una facilidad de pago para que de esta manera el cliente se sienta a gusto.

Por otra parte para MISS Tela la tecnología es esencial para el mejoramiento continuo, donde implementamos una serie de sistemas los cuales ayudan a todas las actividades que se generan dentro y fuera de nuestra empresa, por ejemplo: E-commerce, Ergonomía, Cadena de suministro, ERP y CRM.

Es por eso que la importancia que tiene la administración del conocimiento en las diferentes áreas de la empresa, es justificable identificar las técnicas de éxito que apoyan específicamente el área de ventas de la empresa; que motiva a la recopilación de conocimientos de empleados que tienen contacto con los clientes externos y poder aplicar las técnicas de ventas que han tenido éxito en el mercado.

Así mismo la capacidad que tenemos para innovar respecto a nuestras telas y a los cambios que se nos presentan en el largo plazo, para ello creamos nuevos conocimientos en nuestro personal tomando las ideas que nos permitan ser competitivo con el uso de la administración del conocimiento como lo son estos sistemas.

El uso de estos sistemas han demostrado el éxito en el mercado, que nos provoca mayor eficiencia y rendimiento, pues en el mercado no solo se compite por precio y calidad, por lo que la administración de conocimiento y los sistemas los utilizamos como una herramienta o estrategia adicional para generar mayores ventas.

MODELO CANVAS

Para llevar a cabo esta empresa realizamos nuestro modelo canvas en donde utilizamos los siguientes elementos que se los explicaré a detalle:

PROPUESTA DE VALOR

En este elemento mostramos los beneficios que MISS Tela ofrece a los clientes, que a cambio de nuestros productos nosotros obtenemos nuestros clientes en mayor remuneración.

- Ofrecemos una gran variedad de telas de la mejor calidad a precios muy accesibles para todo el público.

- Siendo los mejores distribuidores de telas nacionales e internacionales, nosotros contamos con la mejor calidad, el mejor servicio pre y pos- venta, dando facilidades de pagos, envíos y eficacia.

- Somos una empresa que fomenta el empleo, brindando beneficios a la comunidad.

- Nosotros nos comprometemos con nuestros clientes para que tengan la confianza y seguridad a la hora de comprar alguno de nuestros productos.

SEGMENTOS DE CLIENTES

En este elemento se muestra a quien está dirigida MISS Tela

- Nuestros productos están dirigidos al público en general, empresas textiles, maquiladoras y microempresas dedicadas a esta área garantizándoles a cada uno de ellos nuestros servicios y la mejor calidad.

CANALES

Aquí se muestra el circuito a través del cual nos ponemos a disposición de nuestros clientes.

Pueden contactarnos fácilmente por

- Redes sociales

- Nuestra página web

- Teléfonos,

- Exposiciones

- Video conferencias con nuestros compradores mayoritarios

- Nuestras sucursales

- Mercado libre/ Privalia

Contamos con una paquetería confiable

- Estafeta

- DHL

- Ups

- Nuestros repartidores de zonas cercanas a nuestras sucursales.

RELACION CON CLIENTES

En este elemento del modelo canvas se muestra la relación que existe con el cliente, es así como nos favorecerá el impulso de las ventas y la atracción de nuevos clientes.

- Estamos en contacto con nuestros clientes por diferentes medios en los cuales atendemos quejas y sugerencias, para una retroalimentación y así seguir siendo los mejores.

- Somos rápidos en los pedidos, buscando siempre satisfacer a nuestros clientes, con la mejor calidad el mejor precio y el mejor servicio de una manera en los que ellos se sientan seguros y que su producto llegue siempre en buen estado.

FUENTE DE INGRESOS

Se representa la forma en que generamos los ingresos de cada cliente.

Nuestra empresa cuenta con diferentes formas de pago como:

- Tarjeta de crédito o debito

- Cheques

- Transferencias