Control estadístico de la calidad Grupo 3 TAREA 2
Enviado por Rimma • 5 de Diciembre de 2018 • 815 Palabras (4 Páginas) • 494 Visitas
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b) Considerando que la altura ideal de la pasta es de 8, ¿cuál es la presión que deben tener las escobillas?
Entre 13 y 17 kg
- En una fábrica de aparatos de línea blanca se han presentado problemas con la calidad de las lavadoras. Un grupo de mejora de la calidad decide revisar los problemas de la tina de las lavadoras, ya que con frecuencia es necesario r etrabajarla para que ésta tenga una calidad aceptable. Para ello, estratificaron los problemas en la tina de lavadora por tipo de defecto, con la idea de
localizar cuál es el desperfecto principal. A continuación se muestra el análisis de los defectos encontrados en las tinas producidas en cinco meses. Realice un análisis de Pareto y obtenga conclusiones.
[pic 6]
[pic 7]
Con la gráfica es posible evidenciar que los principales problemas son la boca de la tina ovalada y las perforaciones deformes ya que representan el 80% de los problemas.
- En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una encuesta para evaluar la calidad del servicio y el nivel de satisfacción de los clientes. La encuesta consiste en 10 preguntas, y cada una de ellas evalúa diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número entre 0 y 10. Para hacer un primer análisis de los resultados obtenidos, se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas para cada cuestionario. A continuación se muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.
78 78 82 85 81 86 80 73 84 78 68 84 75 78 76 76 82 85 91 80 70 87 77 82 84 48 49 39 39 43 35
42 34 44 49 34 30 43 31 34 41 42 45 42 35 38 39 42 43 29
Realice un histograma y obtenga conclusiones
[pic 8]
A partir del histograma se puede afirmar que no hay una tendencia fija en las calificaciones, dado que la media y la moda no son iguales. Se tiene tanto una alta calificación para 20 personas como una baja calificación para otras 20 personas.
Referencias:
1. Hugo González. (2012). Diagrama de Pareto. Agosto 20, 2015, de Calidad y Gestión Sitio web: https://calidadgestion.wordpress.com/tag/diagrama-de-pareto-ejemplo/
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