Actividad Marketing and Social Media

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La empresa, es la encargada de llevar a cabo el plan estratégico para lograr los propósitos del servicio.

Toda organización debe tener objetivos, como específicos, es decir definir una misión clara para la empresa, establecer objetivos, coordinar estrategias que son parte de una planificación adecuada.

El marketing divide su visión en dos áreas específicas: marketing estratégico y marketing operacional. El primero define el negocio de la empresa y el segundo define las estrategias, las políticas de precios, de producto, etc.

Cuando el marketing trabaja con una empresa es cuando el proceso de encaminar los objetivos orientándolos hacia el mercado, porque la misión debe concentrarse a satisfacer las demandas del mercado y la función del marketing es precisamente esa.

Hay que saber utilizar que canales de comunicación que utilizaríamos ,los canales de comunicación tienen dos que son:

Los canales personales: contacto directo entre emisor y receptor.

- Canales controlables por el emisor: personal de ventas

- Canales no controlables por el emisor: líderes de opinión, familiares o amigos.

Canales Impersonales: No hay contacto directo entre emisor y receptor

- Comercial de televisión

- Radio

Yo recomendaría los canales personales por es cuando tienes contacto con el cliente y puedes ofrecer un producto intangible.

Tambien utilizaría fidelizar con el cliente que es el conjunto de tareas que una empresa realiza para conseguir conservar las relaciones con los clientes durante un periodo de tiempo. Para que un cliente prolongue la relación con una empresa, debe existir un sentimiento positivo del cliente hacia la empresa. El éxito de cualquier empresa dependerá de su competencia para orientar de forma adecuada sus operaciones y actividades hacia sus clientes. El objetivo de las acciones de fidelización es identificar aquellos clientes que ofrecen mayor rentabilidad y establecer con ellos una relación (crear un sentimiento de gratitud/lealtad) que permita conocer sus necesidades, sus expectativas y mantener una evolución del producto duradera en el tiempo de acuerdo con ellas.

Las estrategias son:

Fiabilidad: es decir cumplir con lo prometido.

Capacidad: es decir rapidez de respuesta ante la necesidad de los servicios de una empresa.

Profesionalidad: plasmada en la actitud, aptitud y conocimientos del personal de una empresa.

Accesibilidad: la facilidad de contacto con las empresas es un factor muy importante que influye en los clientes.

Amabilidad: por supuesto, hay que cuidar las formas en las que se trata a los clientes.

Comunicación: debe ser fácil, el cliente entienda el mensaje enviado sin tener dudas. La comunicación debe ser fácil y fluida al igual a la publicidad.

Conclusion: La importancia de emitir el mensaje de la publicidad correcta y utilizar los redes sociales de forma correcta , por que un error puede hacer que tu mensaje no llegue de la forma que tu esperas y que el publico tenga la idea erronea de tu producto, ya sea que te envien un correo con una publicidad que solo te molesta al momento que utlizes tu computadora , o que la publicidad que utilizar en las redes sociles envien un mensaje