Comportamiento del consumidor.

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Sé que muchos autores y personas asociación el marketing con el consumo exagerado y afirman que las empresas a menudo tratan de crear expectativas a los consumidores sobre sus productos con el ánimo de que los compradores adquieran nuevas versiones que incorporan muy pocas mejoras funcionales.

Pienso que teniendo en cuenta el concepto de la mercadotecnia que debe ser una filosofía de servicio al cliente y buscar el mutuo beneficio consumidor-fabricante, las prácticas del marketing deben orientarse a lograr el mejor desempeño enfocándose en el mantenimiento del servicio a largo plazo. El marketing debe seguir existiendo pero siendo equilibrado por cuanto al orientarse al consumidor y sus derechos, debe buscar la agregación de valor social mediante el diseño de productos innovadores que se transen en condiciones de equidad. Ante las condiciones actuales de los mercados, los consumidores tienen el derecho a estar bien informados de los alcances y las características reales de los productos y servicios que se les ofrecen.

¿Cuál es tu opinión acerca de la segmentación del mercado? ¿ Cuáles son los beneficios y riesgos asociados a la segmentación individualizada?

Yo me ubico en la posición de una persona que quiere lo mejor para su empresa. Para posicionarte en el mercado de manera exitosa, necesitas seleccionar el grupo de mercado más beneficioso para tu negocio y conocer sus características, a fin de adaptar tu producto a los requerimientos demandados por este público y determinar las estrategias de marketing más adecuadas.

Creo que los beneficios son más que los riesgos porque cuando se segmenta un mercado es más fácil identificar y satisfacer las necesidades específicas de cada grupo ya que se analiza las características y hábitos de consumo de los diferentes grupos, proporcionando información sobre gustos y necesidades de cada segmento. Además ayuda a focalizar las estrategias de marketing , facilita el análisis de la competencia, se aprovechan más los recursos y permite un óptimo posicionamiento de la empresa y un mayor crecimiento. Cuanto mejor sea tu posicionamiento mayores serán las probabilidades de crecimiento de tu empresa.

Dentro de los riesgos que pueden existir están:

- Riesgo de que el producto sea desplazado por una tecnología completamente nueva.

- Riesgo de que el grupo de clientes entre en crisis y se reduzcan las compras de este a la empresa.

- Se diversifican los riesgos de la empresa.

- El segmento seleccionado puede entrar en crisis.

- La introducción de la competencia en el segmento

- Aumenta los costes del negocio:

- Costes de mejora del producto.

- Costes de producción.

- Costes administrativos.

- Costes de inventario.

- Costes de promoción.

- En la mayoría de mercados existen grupos distintos que además quieren ser diferentes al resto.

- Con la estrategia indiferenciada aumenta mucho la competencia.