Evidencia liderazgo

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- Resolverlo si no pude prevenirlo (situación B):

Habilidad

Descripción

1. Exponer propósito

Pido que exponga Emilio el problema que ha ocurrido y el por qué la despidió sin que yo decidiera.

2. Exponer importancia

Una vez que se haya hablado del asunto, mando a llamar a Florencia para que venga a la oficina, les hablo sobre el reglamento, y le pido disculpas a ella por haber sido despedida sin mi autorización, el punto de esta conversación es ganar- ganar.

3. Obtener información

Pedirles el punto de vista de los involucrados, preguntarles cómo se sienten cada uno, preguntarle a ella cómo se sintió al haber sido despedida injustamente, poner atención a sus respuestas y escuchar con atención, darles validez a lo que dicen.

4. Proporcionar información

Ya que los haya escuchado por ambas partes, daré mi punto de vista de la situación, puesto que, debo de poner una línea y que sepan que estoy molesta por la decisión que Emilio tomó, conozco a mi capataz y sé claramente cómo es, no conozco tanto a mi trabajadora de su vida personal, pero era una de las mejores que tenía en mi fábrica, les menciono que cuando uno trabaja en fábrica, debe de haber un respeto hacia todos, sea la posición que sea, así que les recuerdo sobre los valores que tiene la fábrica y cómo se debió de actuar, les comparto cómo me siento un poco molesta.

5. Resumir información

Hacer un resumen de todo lo sucedido y todos los puntos de vista que tenemos, los hechos y datos que obtuvimos, pedirle que Florencia regrese a la fábrica si lo desea.

6. Solicitar alternativas

Ahora solicitar sus propuestas de lo que debemos de hacer para arreglar el problema que ya se había hecho, que replanteen la situación y cómo se vería afectada la fábrica por la decisión tan inoportuna, ya que estábamos perdiendo al dejar ir a la mejor trabajadora.

7. Complementar alternativas

Complementamos la propuesta, aceptando por ambas partes los puntos que hay que mejorar y estar de acuerdo.

8. Proporcionar alternativas

Repasaremos las cláusulas y el reglamento de la fábrica, y los acuerdos a que llegamos, así preparo un documento y una carta que diga que ambas partes están de acuerdo y hago que la firmen, especificando que, si vuelve a pasar algo así, ambos serán despedidos.

9. Concretar acuerdos

Pedirle disculpas a Florencia por lo sucedido, y hacer que Emilio le pida disculpas por tu decisión, luego hacer que ambos se tengan respeto y sepan separar lo laboral con lo sentimental, ponerlos en secciones diferentes y que la trabajadora sea tratada conmigo, descontarle de su sueldo a Emilio durante 5 meses.

10. Concretar seguimiento

Dar a conocer sobre el acuerdo, y que colaboren con ayudarme a que nunca vuelva a pasar, que nunca tomen decisiones sin mi conocimiento o aprobación. Después crear una junta con las trabajadoras para hablar sobre lo ocurrido y pedirles de favor que dejen demuestren empatía si la trabajadora regrese, la respeten.

- La propuesta de proceso de interacción que utilizaría sería la de prevenir que suceda (situación A) porque para mí sería más fácil prevenir que se haga más grande el problema a que tenga que lidiar con situaciones que pude ser prevenida, basta con recordarles el reglamento de la fábrica y sus cláusulas, con solo llegar a un acuerdo y hacerlos firmar para que cumplan, será suficiente.

- Conclusión

Es muy importante desarrollar las habilidades de liderazgo y comunicación para lograr relaciones interpersonales positivas dentro de una empresa, ya que son una herramienta básica para que la empresa rinda y dentro de ella, los trabajadores se lleven bien y en armonía, también tener una buena comunicación facilita la toma de decisiones y que tanto los líderes del equipo como los integrantes, tengan máximo rendimiento. Tener buenas y excelentes relaciones interpersonales, ya sea en lo amistoso o en lo laboral, siempre es bueno ya que nos ayudan a ser más prácticos, abiertos y motivarnos a hacer las cosas mejores, y eso que debemos convivir y aprender de ello para ser más competitivos en el buen aspecto, aprender de las experiencias de los demás y de sus conocimientos, sentirse apreciados y queridos por los demás es una forma de estar motivados día con día. Todo esto, ayuda a desarrollarse como persona profesional y laboral.

Conclusión:

En general, es indispensable conocer los tipos de conflictos para poder llegar a un acuerdo y con la mayor tranquilidad, arreglarlo. Y con eso, las estrategias para manejar los conflictos sirven para solucionarlos de forma en que beneficien al equipo o a uno mismo, y para poder desarrollarse como líder, saber y comprender que siempre existirán conflictos ya sea en el ámbito laboral tanto como personal. Y que la principal causa de un conflicto es la competencia, hay que saber resolver los problemas ya sean pequeños o grandes, relevantes o no, para poder trabajar en armonía.