GAT marketing turístico.

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6.-¿Qué fuente(s) empleaste (s) para informarte sobre el viaje?

Buscadores en internet

Publicidad en revistas y periódicos

Opiniones en sitios web como Tripadvisor, etc

Referencias de personas que estuvieron en el lugar

Agencias de viajes

Otros:

Justificación: es una pregunta cerrada de respuesta múltiple. Se incluye en este cuestionario porque es fundamental saber qué vías de comunicación utiliza el vacacionista para mirar a dónde viaja. Con las respuestas obtenidas sabremos en qué canales de información colocaremos nuestro producto para que sea más visible para nuestros clientes.

7.-¿Encontraste otras alternativas? Por favor, menciónalas.

Justificación: pregunta abierta que se incluye en el cuestionario para conocer, de forma general, la competencia. Esto nos puede ayudar para diferenciarnos entre el gran diapasón de ofertas que existen en el mercado.

8.-¿Qué características del destino decidieron en tu compra? Ordénalos por orden de importancia, siendo 1 el de mayor connotación y 8 el menos relevante.

El clima

El precio

La seguridad del destino

Proximidad

Interés deportivo y/o recreativo

Interés cultural

Lugar donde se respeta el medio ambiente

Gran variedad gastronómica

Justificación: pregunta de escala de medición de valores. Con esta pregunta pretendo conocer a qué elemento le da más peso el cliente a la hora de decidir por un destino u otro. Su respuesta nos ayuda a conocer cuando diseñamos cualquier producto

9.-¿Cuál fue tu decisión final?

Justificación: pregunta abierta donde se pretende obtener información sobre la decisión final del vacacionista, por encima de todas las alternativas encontradas, de las opiniones personas cercanas a su entorno, de la existencia de productos similares, etc. Con esta respuesta buscamos conocer de la seguridad de nuestros clientes en lo que busca y desea.

10.- Por favor, dinos qué acciones de fidelización recibiste por parte de la agencia de viaje o empresa de servicio por donde contrataste el viaje?

Tarjeta privada de compra

Mailings personalizados

Detalles y sorpresas regalos

Contactos telefónicos periódicos

Promociones de viajes

No he recibido ninguna acción de fidelización

Justificación: pregunta cerrada de respuesta múltiple. Busca conocer sobre las acciones de fidelización, la aceptación por parte del cliente y cómo mejorarlas.

11.-¿Cuál fue tu satisfacción final?

Excelente. Volvería a repetir

Buena. Lo recomendaría

Aceptable. Hay algunas cosas que deben mejorar

Mala. No vuelvo, ni lo recomiendo

Muy mala. Es una pena que existan productos así en el mercado.

Justificación: pregunta cerrada y de respuesta excluyente. Es una pregunta importante ya que nos permite saber cómo el vacacionista percibió la calidad total del producto turístico en cuestión. A través de esta respuesta tenemos un "norte" sobre si introducir cambios para su mejora, etc.