El Manual de Capacitación.
Enviado por Ensa05 • 25 de Marzo de 2018 • 1.439 Palabras (6 Páginas) • 289 Visitas
...
Instructor de la Capacitación: Lic. M. A. Juan Ariel Orellana Pleitez, colegiado No. 152479. Con especialidad internacional en Comunicación empresarial.
ELECCION DE PARTICIPANTES:
Se determina que los participantes en la capacitación sobre el contenido de liderazgo, motivación, comunicación y trabajo en equipo, sean lo colaboradores de la organización Distribuidora de combustibles EL VIAJERO, S. A., específicamente para Gerentes y área operativa del Departamento de Atención al cliente.
ATENCION AL CLIENTE
CARGO
No. DE TRABAJADORES
Gerente
1
Sub Gerente
1
Atención al cliente
16
PROGRAMACION Y PRESUPUESTO:
Programación:
DISTRIBUIDORA DE COMBUSTIBLES EL VIAJERO, S. A.
CAPACITACION
LIDERAZGO, MOTIVACION, COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
FECHA:
13 DE JUNIO DEL 2015.
HORARIO
DE 8:00 A.M. A 14:00 P.M.
HORA
CONTENIDO
MATERIAL DIDACTICO
RESPONSABLES
8:00 A.M.
Bienvenida y presentación
Licda. Ingrid Arango
8:30 A.M.
Liderazgo
Parentación y técnicas de trabajos grupales
Lic. Ariel Orellana
9:30 A.M.
Motivación
Parentación y técnicas de trabajos grupales
Lic. Ariel Orellana
10:30 A.M.
Cofee Break
11:00 A.M.
Comunicación
Parentación, técnicas de trabajos grupales y material audiovisual
Lic. Ariel Orellana y Licda. Virginia Ramos
12:00 P.M.
Trabajo en equipo
Parentación, técnicas de trabajos grupales y material audiovisual
Lic. Ariel Orellana y Licda. Marcella Villanueva
13:00 P.M.
Resolución de dudas
Lic. Ariel Orellana y Licda. Ingrid Arango
13:30 P.M.
Evaluación
Nota de evaluación por trabajadores.
Licda. Marcella Villanueva y Licda. Virginia Ramos.
Presupuesto:
PRESUPUESTO DE CAPACITACION
DISTRIBUIDARA DE COMBUSTIBLES EL VIAJERO, S. A.
RECURSOS
CANTIDAD
COSTO UNITARIO
COSTO TOTAL
Facilitador (es)
06 HORAS
Q 2,250.00
Q 13,500.00
Viáticos
1
Q 500.00
Q 500.00
Cañonera
1
Q 250.00
Q 250.00
Laptop
1
Q 150.00
Q 150.00
Bocinas
2
Q 50.00
Q 100.00
Folletos de contenido
18
Q 5.00
Q 90.00
Lapiceros
18
Q 1.00
Q 18.00
Folder
18
Q 1.00
Q 18.00
Refrigerio (cofee break)
22
Q 25.00
Q 550.00
Hojas de papel bond.
25
Q 0.10
Q 2.50
Certificados de Capacitación
18
Q 1.50
Q 27.00
Material ilustrativo
1 JUEGO
Q 550.00
Q 550.00
Imprevistos
3%
Q
...