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El Manual de Capacitación.

Enviado por   •  25 de Marzo de 2018  •  1.439 Palabras (6 Páginas)  •  337 Visitas

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...

Instructor de la Capacitación: Lic. M. A. Juan Ariel Orellana Pleitez, colegiado No. 152479. Con especialidad internacional en Comunicación empresarial.

ELECCION DE PARTICIPANTES:

Se determina que los participantes en la capacitación sobre el contenido de liderazgo, motivación, comunicación y trabajo en equipo, sean lo colaboradores de la organización Distribuidora de combustibles EL VIAJERO, S. A., específicamente para Gerentes y área operativa del Departamento de Atención al cliente.

ATENCION AL CLIENTE

CARGO

No. DE TRABAJADORES

Gerente

1

Sub Gerente

1

Atención al cliente

16

PROGRAMACION Y PRESUPUESTO:

Programación:

DISTRIBUIDORA DE COMBUSTIBLES EL VIAJERO, S. A.

CAPACITACION

LIDERAZGO, MOTIVACION, COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

FECHA:

13 DE JUNIO DEL 2015.

HORARIO

DE 8:00 A.M. A 14:00 P.M.

HORA

CONTENIDO

MATERIAL DIDACTICO

RESPONSABLES

8:00 A.M.

Bienvenida y presentación

Licda. Ingrid Arango

8:30 A.M.

Liderazgo

Parentación y técnicas de trabajos grupales

Lic. Ariel Orellana

9:30 A.M.

Motivación

Parentación y técnicas de trabajos grupales

Lic. Ariel Orellana

10:30 A.M.

Cofee Break

11:00 A.M.

Comunicación

Parentación, técnicas de trabajos grupales y material audiovisual

Lic. Ariel Orellana y Licda. Virginia Ramos

12:00 P.M.

Trabajo en equipo

Parentación, técnicas de trabajos grupales y material audiovisual

Lic. Ariel Orellana y Licda. Marcella Villanueva

13:00 P.M.

Resolución de dudas

Lic. Ariel Orellana y Licda. Ingrid Arango

13:30 P.M.

Evaluación

Nota de evaluación por trabajadores.

Licda. Marcella Villanueva y Licda. Virginia Ramos.

Presupuesto:

PRESUPUESTO DE CAPACITACION

DISTRIBUIDARA DE COMBUSTIBLES EL VIAJERO, S. A.

RECURSOS

CANTIDAD

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Facilitador (es)

06 HORAS

Q 2,250.00

Q 13,500.00

Viáticos

1

Q 500.00

Q 500.00

Cañonera

1

Q 250.00

Q 250.00

Laptop

1

Q 150.00

Q 150.00

Bocinas

2

Q 50.00

Q 100.00

Folletos de contenido

18

Q 5.00

Q 90.00

Lapiceros

18

Q 1.00

Q 18.00

Folder

18

Q 1.00

Q 18.00

Refrigerio (cofee break)

22

Q 25.00

Q 550.00

Hojas de papel bond.

25

Q 0.10

Q 2.50

Certificados de Capacitación

18

Q 1.50

Q 27.00

Material ilustrativo

1 JUEGO

Q 550.00

Q 550.00

Imprevistos

3%

Q

...

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