Empresas lider retador y seguidor.

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Tras un acuerdo entre ambas marcas, los restaurantes norteamericanos de Burger King comenzaron a servir cafés de una de las filiales de Starbucks, aprovechando una estrategia de co-branding que prestigiaba los cafés ofrecidos por el restaurante y a su vez la franquicia cafetera conseguía quitarle un buen trozo de pastel a un rival que empezaba a poner en peligro la supremacía de sus franquicias en EEUU.

Las empresas, hoy más que nunca, se necesitan unas a otras para desarrollar estrategias efectivas, ya sea entre marcas de productos complementarios, o entre las propias competidoras, la llamada coopetición se impone cada vez más como un recurso eficaz para conseguir objetivos, y no hay nada que una más como el hecho de competir contra el grande, contra el poderoso, contra el que más crece, contra ese líder que destaca y se convierte en amenaza de múltiples negocios.

Si el líder intenta abarcarlo todo, tu concéntrate en algo concreto.

En muchas ocasiones, la posición de un líder le permite adoptar decisiones estrategias en su modelo de negocio, que las empresas que no tienen esta posición no pueden, o no deberían imitar. No parecerte al líder puede darte esa imagen de distinción que tanta falta hace para construir una marca fuerte.

McDonald’s lleva a cabo una estrategia de incremento de su oferta de productos de forma constante como símbolo de innovación en su modelo de negocio, y que le permite ofrecer productos consumibles a cualquier hora del día, desde el desayuno hasta la ‘re-cena’, pasando por merienda, tentempié o el siempre socorrido “tomar algo”.

Fiel a su estrategia de seguidor, Burger King busca competir en este mismo plano, y trata de incorporar cada poco tiempo nuevos productos para servir de alternativa a cualquier cliente en cualquier momento en el que le entre hambre. Sin embargo, abrir el abanico de productos no siempre es sinónimo de mejor calidad en la oferta, además, la extensión de productos puede debilitar la marca, haciéndola más difusa y abstracta.

Si el líder de tu mercado busca cubrir todos los segmentos, concentrarte en unos pocos y profundizar en ellos puede darte mejor resultado que seguirlo allí donde vaya, pues es muy probable que no puedas llegar ni de la misma forma ni con los mismos resultados de los que se sirve la marca líder en sus estrategias.

Como marca que apuesta por una estrategia de seguidor, deberías tener en cuenta además, que el éxito del que es considerado como líder del mercado, no va a estar solo en el servicio que ofrece o en los productos que comercializa, sino que tendrá que ver, y mucho, por la imagen de marca con la que es percibido, los valores que representa y las asociaciones con las que se le relaciona.

Así, McDonald’s, no solo tiene la primera posición en la industria de los fast food, porque abra 24 horas, tenga productos a un euro, o cuente con un amplio surtido de productos, también lo es porque se ha preocupado de desprenderse de la imagen de comida basura de la que ha sido acusado el sector (por ejemplo con el cambio de colores corporativos del rojo al verde), de hacer vivir experiencias de consumo en sus restaurantes (desde las zonas infantiles hasta el acceso gratuito a internet través de Wi-fi) o crear ambientes, como son los ya comentados McCafe, en los que en cualquier momento del día es adecuado acudir (con una ambientación que invita a permanecer un buen tiempo en el establecimiento).

En definitiva, mientras que Burger King se ha limitado a imitar aspectos operativos y tangibles de McDonald’s, lo que le sigue confiriendo su posición de líder a esta marca es su vinculación emocional con los clientes.

Como ejemplo, mostramos uno de los últimos videos corporativos con los que se promociona McDonald’s en la red, y seguidamente una de las promociones actuales de Burger King. Mientras en uno se apela a despertar sentimientos positivos, en el otro se sigue vinculando la marca con los muñecos regalo y las fiestas de cumpleaños con las coronas para los niños.

Conclusión: Con los ejemplos antes mencionados se puede conocer el rol fundamental que tienen las estrategias en las Empresas y compañías a las que se le consideran como marca líder, no obstante para mantenerse lider en el mercado se debe hacer un buen uso de estas estrategias, a fin de que la competencia y los seguidores desistan y se mantengan en el mercado como una segunda opción.