GAT marketing turístico.
Enviado por Sandra75 • 7 de Junio de 2018 • 798 Palabras (4 Páginas) • 366 Visitas
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6.-¿Qué fuente(s) empleaste (s) para informarte sobre el viaje?
Buscadores en internet
Publicidad en revistas y periódicos
Opiniones en sitios web como Tripadvisor, etc
Referencias de personas que estuvieron en el lugar
Agencias de viajes
Otros:
Justificación: es una pregunta cerrada de respuesta múltiple. Se incluye en este cuestionario porque es fundamental saber qué vías de comunicación utiliza el vacacionista para mirar a dónde viaja. Con las respuestas obtenidas sabremos en qué canales de información colocaremos nuestro producto para que sea más visible para nuestros clientes.
7.-¿Encontraste otras alternativas? Por favor, menciónalas.
Justificación: pregunta abierta que se incluye en el cuestionario para conocer, de forma general, la competencia. Esto nos puede ayudar para diferenciarnos entre el gran diapasón de ofertas que existen en el mercado.
8.-¿Qué características del destino decidieron en tu compra? Ordénalos por orden de importancia, siendo 1 el de mayor connotación y 8 el menos relevante.
El clima
El precio
La seguridad del destino
Proximidad
Interés deportivo y/o recreativo
Interés cultural
Lugar donde se respeta el medio ambiente
Gran variedad gastronómica
Justificación: pregunta de escala de medición de valores. Con esta pregunta pretendo conocer a qué elemento le da más peso el cliente a la hora de decidir por un destino u otro. Su respuesta nos ayuda a conocer cuando diseñamos cualquier producto
9.-¿Cuál fue tu decisión final?
Justificación: pregunta abierta donde se pretende obtener información sobre la decisión final del vacacionista, por encima de todas las alternativas encontradas, de las opiniones personas cercanas a su entorno, de la existencia de productos similares, etc. Con esta respuesta buscamos conocer de la seguridad de nuestros clientes en lo que busca y desea.
10.- Por favor, dinos qué acciones de fidelización recibiste por parte de la agencia de viaje o empresa de servicio por donde contrataste el viaje?
Tarjeta privada de compra
Mailings personalizados
Detalles y sorpresas regalos
Contactos telefónicos periódicos
Promociones de viajes
No he recibido ninguna acción de fidelización
Justificación: pregunta cerrada de respuesta múltiple. Busca conocer sobre las acciones de fidelización, la aceptación por parte del cliente y cómo mejorarlas.
11.-¿Cuál fue tu satisfacción final?
Excelente. Volvería a repetir
Buena. Lo recomendaría
Aceptable. Hay algunas cosas que deben mejorar
Mala. No vuelvo, ni lo recomiendo
Muy mala. Es una pena que existan productos así en el mercado.
Justificación: pregunta cerrada y de respuesta excluyente. Es una pregunta importante ya que nos permite saber cómo el vacacionista percibió la calidad total del producto turístico en cuestión. A través de esta respuesta tenemos un "norte" sobre si introducir cambios para su mejora, etc.
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