La globalizacion golpea al transporte maritimo.

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Es de suma urgencia que el gobierno se preocupe por solucionar el abastecimiento de las cuencas hidrográficas del país para que en un futuro las nuevas generaciones puedan disfrutar de los recursos naturales de nuestro país.

EL ENTORNO DEL MARKETING

Con el paso de los años se ha incrementado la importancia del estudio del entorno de marketing como consecuencia de los cambios vertiginosos del mismo y la mayor dificultad que hay para predecirlos. Existen una serie de elementos que nos permiten calificar como dificultosa la situación actual, entre ellos tenemos, la integración de la economía mundial, el elevado ritmo de intercambio tecnológico y la aparición de nuevos competidores, tanto de países del tercer mundo como de nuevos países industrializados.

Si nos enfocamos en el “Padre del Marketing” mejor conocido como Phillip Kotler, famoso economista y especialista en mercadeo, nacido el 27 de mayo de 1931 en Chicago Illinois, distinguido por sus innumerables premios y galardones en los últimos 40 años. Podemos decir, que su teoría del entorno está constituida por componentes o factores que influyen directa o indirectamente en la capacidad que tiene la dirección del marketing de una empresa para lograr y mantener relaciones duraderas con sus clientes. Es decir, siempre y cuando se logren relaciones exitosas con los clientes, mejores y mayores beneficios habrá para la empresa.

Esta hipótesis Kotler la divide en dos partes: El Micro entorno y el Macro entorno

EL MICROENTORNO

Se refiere al conjunto de agentes o fuerzas más cercanas a la empresa, parcialmente controlables por ella, que afectan de una forma más directa influyendo en la capacidad de la misma para atender a sus clientes, estos agentes son:

- La empresa o compañía

- Los proveedores

- Los competidores

- Los clientes

- Los intermediarios de mercadotecnia

- El público en genera

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Haciendo una breve descripción de cada uno de ellos podemos decir que:

La Compañía: Toda empresa se encuentra sumergida en el entorno en el que interactúa, el encargado de marketing tiene la responsabilidad de identificar y saber cuál es ese entorno, para poder detectar en él las oportunidades y amenazas, de igual forma para que el marketing sea exitoso se debe tener en cuenta la colaboración de otros grupos dentro de la empresa, nombrado ambiente interno de la organización o microambiente interno, el mismo está constituido por departamentos tales como alta dirección, las finanzas, la Investigación, el desarrollo (I+D), las compras, la fabricación y la administración.

La Unificación y colaboración de todos estos departamentos tiene participación en los planes y en las acciones del departamento de marketing de una empresa, y todas ellas deben enfocarse en el cliente teniendo como prioridad trabajar en conformidad para generarle un alto grado de satisfacción al consumidor.

Los Proveedores: Son agentes externos que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Pocas organizaciones son totalmente autosuficientes y pueden disponer de todos los recursos necesarios para realizar su actividad, por ello acuden a los proveedores quienes constituyen un eslabón importante dentro del sistema general de la empresa, así en la mayoría de los casos la oferta de los productos depende de un adecuado suministro, de lo contrario podría afectar gravemente al marketing de la empresa, repercutiendo en las ventas e influyen en la satisfacción del cliente.

Los Intermediarios: Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la organización hacia un público objetivo, existen compañías que no logran cubrir la demanda de distribución directa de sus productos, sobre todo cuando el número de clientes potenciales es muy elevado y están muy dispersos geográficamente, en estos casos recurren al uso de intermediarios, con ello persiguen que la oferta llegue al mercado de una forma menos costosa y más rápida.

Dentro de los intermediarios encontramos: Los distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros

- Los Distribuidores: son empresas que ayudan a las compañías a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.

- Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar mercancías y a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino.

- Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación de mercados, agencias de publicidad, medios y consultorías que ayudan a la compañía en la selección y promoción de sus productos en los mercados adecuados.

- Intermediarios financieros: bancos, entidades de crédito, compañías de seguros y otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos asociados con la compraventa de bienes.

Los Clientes: Constituyen sin duda el factor más imprescindible del entorno ya que son una de las partes de la relación de intercambio. Podemos establecer una clasificación en grupos de clientes o mercados de la siguiente manera:

- Mercado de consumo: Formado por las personas y familias que compran los bienes y servicios para atender sus necesidades personales.

- Mercado industrial: Está compuesto por las empresas que adquieren los productos y servicios para producir bienes.

- Mercado de reventa: Constituido por los intermediarios que adquieren los productos y servicios para revenderlos posteriormente con beneficios para ellos.

- Mercado gubernamental: Lo componen las instituciones públicas que adquieren los bienes con objeto de realizar sus funciones.

- Mercados internacionales: Formado por los compradores de otros países bien sea consumidor final u organizacional.

Competidores: Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser mejor que sus adversarios, permitiendo a la empresa mantener ventajas competitivas, en la mente del consumidor.

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