Módulo: 1. Introducción a la administración y al proceso administrativo: la planeación

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- ¿Qué pesa más en los negocios, la rentabilidad o la calidad? Considero que es un arma de doble filo, pues sin calidad no hay rentabilidad, es decir que ambas van de la mano:

“La calidad impacta de manera positiva la rentabilidad de la organización, y el principal indicador financiero en el cual se evidencia dicho impacto es el ROA – Rentabilidad Operativa del Activo. Aspecto de gran importancia, por cuanto es el ROA, uno de los principales medidores del desempeño empresarial, por cuanto habla de la capacidad de generar renta ejecutando la actividad económica de la organización.” (Forero, 2008)

Con esto queda más claro como una depende de la otra pues bien la satisfacción y bienestar del cliente es el propósito de calidad, lo que lleva a un impacto mediante el incremento de ingresos y la participación el mercado llevando así a la organización a una mayor rentabilidad, sin dejar de lado como lo menciona Forero el ROA, ya que este es un indicador financiero que permite a las empresas medir su rentabilidad, gracias a la relación entre un beneficio logrado durante un periodo y los activos totales de la empresa.

Conclusión:

(Robbins, 2009) Ética: Son los principios valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos. Es importante considerar el proceso a quien le afectara el resultado.

Quise concluir citando a Robbins con su definición de ética, pues como se mencionó anteriormente la ética es la pieza fundamental para la toma de decisiones y el éxito de una empresa. Ser ético en la empresa no es opcional eso es lo que hay que hacer porque así es como se debe dirigir una empresa para que sea exitosa.

Beatriz es un mujer con potencial que sabe que los mejores resultados se pueden lograr siempre y cuando se actué de forma correcta, manteniendo su postura y teniendo una actitud positiva y convincente ante los gerentes del corporativo podrá lograr que su propuesta sea aceptada y con esto no solo lograra mantener el prestigio del corporativo, sino además aumentara la calidad del nivel académico dando mayor rentabilidad colocándolo en un lugar competitivo.

“Una empresa puede obtener buenos resultados económicos a corto plazo, aunque no sea capaz de promover un entorno que favorezca las conductas moralmente correctas de sus miembros, pero sin el desarrollo de las capacidades morales esos resultados serán efímeros, porque tarde o temprano se destruirá su consistencia y, con ella, la unidad de la organización.” (Argandoña, 2011)

Utogre sin ética, al final terminaría destruyendo su consistencia como lo menciona Argandoña, es por eso que Beatriz al realizar un FODA le permitirá plantear de manera muy amplia las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que correría el corporativo al querer cambiar la propuesta para reducir los gastos para un ahorro económico.

Es importante tener en cuenta el comportamiento virtuoso de todas las personas en la organización y, principalmente, de sus directivos es, pues, un requisito para llevar a cabo acciones eficaces, atractivas y consistentes para llegar al éxito.

Bibliografía:

- Robbins, S. (2013). Fundamentos de Administración: Conceptos esenciales y aplicaciones. 8a. Edición. México. Ed. Pearson.

- Argandoña, Antonio. (2011). La ética y la toma de decisiones en la empresa. 07 de Septiembre del 2017, de Redalyc Sitio web: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43318798002

- Forero, Jairo Antonio; Bohórquez, Luz Esperanza; Lozano, Alfonso. (2008). Impacto de la calidad en la rentabilidad. 07 de Septiembre 2017, de Redalyc Sitio web: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=498850166007