TALLER I ORGANIZACIÓN DE SERVICION EN AGENCIAS DE VIAJES PARCIAL I

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g) Qué servicios proporciona.

Esta agencia de viajes es una empresa que se especializa en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero tales como reservación de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, entre otros.

h) Si es agencia minorista, quién le diseña sus productos.

Ellos mismos menciona Elizabeth son los que diseñan sus productos tienen aliados estratégicos en diferentes zonas del país como los son líneas de hoteles, restaurantes, empresas de tours, y demás aliados son quienes permiten que el viajero quede con un buen recuerdo y todas sus necesidades plenamente satisfechas, y que seguramente en su próximo destinos sea AEROSUEÑOS a quien vuelva a elegir.

j) Entrevista a un agente de viajes acerca de las funciones que realiza

El agente de viajes está familiarizado con el producto para poder proponerlo de una manera educada y agradable al cliente, realizar la venta de los viajes, excursiones, cruceros, y servicios relacionados directamente con el público que viaja., reserva todos los servicios que requieren para el viaje, cotización de tarifas y expedición de boletos, debe informar al cliente sobre los requisitos que requiere el viaje asi mismo los documentos que requiera y las normatividad y reglas que se deden de cumplir especialmente cuando se habla de un servicio internacional, entregar toda la documentación necesaria verificando que todo este confirmado y correcto, cobrar al cliente y realizar todos los pagos necesarios, antes, durante y después del viaje mantener contacto con el cliente.

ENSAYO

El día viernes 16 de Septiembre se le realizó una entrevista a la Señora Elizabeth Gómez encarga del área administrativa y contable de la empresa prestadora de servicios turísticos JPG TURISMO S.A.S radicada en la Calle 14 # 13-32 de la ciudad de Pereira bajo el nombre comercial AEROSUEÑOS, esta agencia de viajes es una empresa que se especializa en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero tales como reservación de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, entre otros, JPG AEROSUEÑOS S.A.S es una agencia de viajes minorista con más de 15 años en el mercado nacional y debidamente constituida por lo cual cuenta con el Registro Nacional de Turismo.

En esta empresa se encargan de vender los paquetes turísticos diseñados por sus agencias mayoristas aliadas ya que AEROSUEÑOS es quien tienen contacto directo con el cliente al momento de vendérselos, su principal labor es vender los paquetes ofrecidos por los mayoristas.

Los paquetes turísticos básicos contienen estadía y boleto aéreo. También ofrecen paquetes que contienen estadía, boletos, transporte, excursiones en grupo, en muchos casos las comidas dependiendo del hotel y del paquete que se quiera contratar, AEROSUEÑOS tiene como misión el fortalecimiento de viajes en grupo a destinos como Tierra Santa, Perú, Ecuador entre otros destinos internacionales

la estructura organizacional de esta empresa está conformada por un gerente, un contador, un auxiliar administrativo y contable, un director comercial, un jefe de ventas y dos asesores comerciales, que serían los agentes de viajes

BIBLIOGRAFÍA

- Detalle de Registro Mercantil 22/09/16

http://www.rues.org.co/RUES_Web/consultas/DetalleRM?codigo_camara=27&matricula=0014535712

- Registro Nacional de Turismo

http://rntpereira.confecamaras.co/detalle-establecimiento/3932/aerosuenos-nestor-ivan-gomez-a