Una agencia de viajes dedicada desde el año 1998 que va en busca de lograr un cambio rotundo
Enviado por karlo • 13 de Octubre de 2017 • 896 Palabras (4 Páginas) • 538 Visitas
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Un ejemplo de cómo podrían conformar su organigrama para alcanzar la calidad.
Un paso importante es utilizar el ciclo Deming para guiar la empresa con sus objetivos y llegar a las metas.
Plantear así el ciclo Deming en la empresa.
LOS VIAJES DE 1998
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Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a la empresa la mejora integral de la competitividad, de los servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la calidad, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa para establecen las actividades del proceso, necesarias para obtener el resultado esperado recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso y detallar las especificaciones de los resultados esperados, para definir las actividades necesarias para lograr el servicio.
Se manejara el igual un ciclo de servicios que es el conjunto de actividades que el cliente se ve obligado a realizar para adquirir el servicio el cual seguirá la secuencia completa que experimenta el cliente para satisfacer las necesidades demandadas que se inicia en el cliente con acumulación de necesidades que sigue con una seria de tiempos hasta que el cliente cierra el ciclo y si queda satisfecho con el servicio donde el cliente va a definir las necesidades plasmándolas en un pedido y regresa se aceptara la demanda nueva a proponer.
La satisfacción de sus clientes por sí sola no genera lealtad en los clientes, pero de otro lado las investigaciones demuestran que existe evidencia de un alto grado de correlación entre insatisfacción y el abandono o deserción de clientes
[pic 4]La organización busca obtener resultados favorables cumpliendo consumición institucional, para ello se analizaran temas centrales de su gestión como lo son la cobertura de sus servicios, la satisfacción de sus clientes y la eficiencia de sus procesos.
Mientras menos eslabones tiene la cadena y más fuertes son estos, se reduce el riesgo de que esta se rompa y por tanto de mostrar una mala imagen al cliente percepción nivelada con las expectativas.
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