Transformación y adaptación de las organizaciones

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Un caso interesante de analizar que se desprende del libro de Jones Gareth, es como los gerentes de la empresa Mattel han tenido que afrontar un nuevo entorno. En los últimos años el reconocido fabricante de juguetes Mattel Inc., se percató de que las preferencias de los clientes por los juguetes estaban cambiando aceleradamente en todas partes del mundo. Ahora, quienes llevaban la delantera eran los juguetes electrónicos y los juegos de computadora. Estos juegos habían aumentado dramáticamente a medida que ofrecía nuevas formas de entretención, además algunos de estos juegos de computadora podían jugarse con otras personas por Internet, lo cual en ese entonces era algo muy novedoso.

Los gerentes de Mattel temían que productos como las muñecas Barbie, pudieran perder su atractivo y volverse obsoletos, frente a estos nuevos juguetes tecnológicos. Eran conscientes de que las necesidades de los clientes estaban cambiando y requerían buscar nuevas formas para satisfacerlos. Los ejecutivos de Mattel decidieron redefinir su actividad empresarial y convertirse en un participante importante en el mercado de juegos de computadora.

En 1998 Mattel pagó 3.5 mil millones de dólares por The Learning Company, para asegurarse de cumplir con las necesidades cambiantes de los clientes. Por otra parte, firmó contratos con empresas como Disney, Pixar o DreamWorks para convertirse en el proveedor de juguetes ligado sus películas. En 2001, el director general Bob Eckert vendió The Learning Company y decidió contratar empresas especialistas independientes para desarrollar juguetes electrónicos y juegos de computadora relacionados con sus conocidos productos. En 2005, Mattel anunció que combinaría las divisiones de sus marcas Mattel y Fisher-Price en una sola para reducir costos y hacer más eficiente a la organización. (Jones, 2008, pág. 16)

Claramente, Mattel ha tenido que ir adaptándose y probando nuevas estrategias. En este sentido la alta gerencia de la organización ha tenido la capacidad para percibir y responder a los desafíos en el ambiente y actuando como agentes de cambio, lo que les permitió ir desarrollando nuevos productos que se adecuaran más a las exigencias de sus clientes.

Bibliografía

Jones, G. (2008). Teoria Organizacional. Diseño y cambio en las organizaciones. México: Prentice Hall.

Quirant, A., & Ortega, A. (2006). El Cambio Organizacional: la importancia del factor humano para lograr el éxito del proceso de cambio. Revista de Empresa.

Gareth, J. (2008). Teoria Organizacional. Diseño y cambio en las organizaciones, edit. Prentice Hall, 5ª.ed.,México.

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