TEORÍA Z RASGOS DE LA ADMINISTRACIÓN JAPONESA

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- ¿Cómo debe proceder un jefe para logar la aceptabilidad de su autoridad?

Rta.

El jefe, debe conocer bien la empresa y desempeñar bien las funciones asignadas esto genera confianza en sus subalternos porque van a ver en su jefe una persona que los puede orientar, dirigir y ayudar a resolver dificultades, también debe tener muy buena comunicación con ellos, en el caso de delegar funciones que se siga un conducto regular para que no todos estén dando órdenes, sino que todo se centralice a través de una sola persona dependiendo el tipo de orden o función dada.

- ¿enumere cinco motivos para que una persona se sienta afectada en su prestigio o en su status en relación con su trabajo?

Rta.

- Cuando no se tiene claridad en las órdenes impartidas y además no se recibe la debida orientación o capacitación para el desarrollo de dicha orden.

- Cuando no se tiene en cuenta al empleado en el momento que quiere dar una sugerencia o aporte en una situación específica que se pueda presentar.

- Cuando no se cuentan con las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo pero más sin embargo debe responder por esa labor.

- Cuando no se tiene comunicación con el jefe sino siempre la comunicación se da por medio de terceros y que no precisamente son otros jefes.

- Cuando un jefe se comunica con la persona a través de subalternos, rompiendo la línea jerárquica o el conducto regular.

- ¿Cuándo una persona recibe una orden la puede aceptar con distintos grados de entusiasmo, describa esos grados?

Rta.

- Aceptación general pero con poco entusiasmo

- Obediencia positiva que consiste en ejecutar estrictamente lo que se manda, pero sin poner le poder de creación y de perfeccionamiento en la obra.

- Obediencia sin deseo de cooperar que es una cierta oposición pasiva dejando de acatar hasta donde sea posible lo que se ordena.

Capítulo 28 LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA

- ¿Explique brevemente las funciones de la gerencia relacionadas con:

- Definición de objetivos y políticas empresariales?

Rta.

- El gerente determina políticas y objetivos y predice resultados deseados

- Decide sobre los objetivos y metas empresariales para un determinado periodo

- Asigna los procesos y tareas conducentes a alcanzar los objetivos.

- Dirige al personal de la organización, calcula costos y establece las características de los productos en cuanto a cantidad y cualidad.

- ¿Cuáles son los grados cuyos titulares tienen funciones gerenciales?

Rta.

Los cargos son:

- Presidente.

- Gestor.

- Administrador.

- Director.

- Empresario.

- Jefe. Ejecutivo.

- ¿Cuáles son las principales funciones que hay que desarrollar para ejecutar las actividades de planificación y programación estratégica?

Rta.

- Revisar la misión y objetivos de la organización y determina las actividades necesarias para alcanzar los objetivos.

- Fija prioridades para los objetivos.

- Traduce las actividades en programas específicos.

- Describe y asigna los volúmenes de trabajo por actividad, localidad, nivel, grupo de clientes, o usuarios etc.

- Determina los recursos disponibles en términos de tiempo, dinero, presupuesto, capacidades y habilidades necesarias.

- Identifica y analiza las fortalezas y debilidades que obran en favor o en contra del programa.

- Fija el plan de acción y un calendario donde se especifican objetivos y metas, las fechas de iniciación y finalización del proceso y del proyecto en general.

- ¿Qué debe hacer un gerente para desarrollar acciones que mejoren la motivación personal?

Rta.

- Interpreta y comunica cambios

- Explica situaciones e informa oportunamente a la gente

- Establece incentivos económicos y sociales

- Promueve al personal dentro de un plan sistemático

- Desarrolla una participación responsable entre los trabajadores

- Un gerente debe mantener múltiples relaciones externas. ¿con quienes debe mantener esas relaciones?

Rta.

- Junta directiva

- El legislador o congreso

- El gobernador nacional, departamental o municipal

- Las agencias de clientes

- Los usuarios

- Los proveedores

- El público en general