CAPACITACION DE VERIFICACION DE CONDICIONES DE HABILITACION DE IPS
Enviado por Ninoka • 7 de Septiembre de 2018 • 951 Palabras (4 Páginas) • 305 Visitas
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En lo pertinente al evento adverso de no adherencia del paciente al tratamiento se encuentra relacionados los procedimientos de dispensación de medicamentos en consulta externa, manejo de medicamentos de control especial y la gestión de los medicamentos Medicamentos No Pos.
En lo correspondiente al evento adverso de entrega equivocada de resultados de laboratorio se encuentra relacionado directamente con el procedimiento de toma de muestras, procesamiento, análisis y resultado final de las muestras biológicas en el laboratorio clínico.
- El tercer problema de calidad es la presencia de quejas aun con un índice de satisfacción de usuarios del 90% el cual se encuentra relacionado con el proceso de gestión resolutiva en salud teniendo en cuenta que las quejas se encuentran relacionados con los procedimientos de consulta asistencial ambulatoria y la administración de la agenda.
- Priorizar los procesos identificados.
Para el desarrollo de este punto se realiza la siguiente matriz de priorización:
MATRIZ DE PRIORIZACION
PROCEDIMIENTO
IMPACTO EN EL USUARIO
IMPACTO EN EL CLIENTE INTERNO
IMPACTO EN IMAGEN ORGANIZACIÓN
TOTAL
Consulta asistencial ambulatoria.
5
3
5
75
Administración de la agenda.
3
3
3
27
Selección y adquisición de medicamentos y dispositivos médicos.
3
4
3
36
Dispensación de medicamentos en consulta externa.
5
3
4
60
Manejo de medicamentos de control especial.
3
3
3
27
Medicamentos No Pos.
4
3
2
24
Toma de muestras, procesamiento, análisis y resultado final de las muestras biológicas en el laboratorio clínico.
4
3
3
36
Toma de imágenes diagnósticas.
3
3
3
27
Lectura de imágenes diagnósticas.
3
3
3
27
Atención integral en rehabilitación.
4
2
2
16
TOTAL
355
Al realizar la matriz de priorización en la cual se tienen como variables los procedimientos y su relación con el impacto en el usuario, el impacto en el cliente interno y el impacto en la imagen organizacional, posterior a esta relación se encontró que los procedimientos a ser intervenidos de forma prioritaria corresponden a:
- Consulta asistencial ambulatoria.
- Dispensación de medicamentos en consulta externa.
- Selección y adquisición de medicamentos y dispositivos médicos y toma de muestras procesamiento, análisis y resultado final de las muestras biológicas en el laboratorio clínico.
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