INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION DE LOS ANTECEDENTES DE LA EMPRESA...

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2.3. ANALISIS DE LOS PRECIOS.

LA POBLACION Y SEGMENTOS DE UN MERCADO

Su mercado está dirigido principalmente al género masculino especialmente a consumidores con una edad de 30 años hasta 60 años, los cuales tiene clase social media y los que adquieren los productos no solo son de Zaragoza, si no también viene gente de otros lugares.

2.5. ANALISIS DE LAS VARIABLES EXTERNAS.

2.4. ANALISIS DE LA COMERCIALIZACION.

LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Los canales de distribución son importantes porque se tiene que comprender como llega el producto hasta su destinatario final. La utilización de los canales adecuados mejora la eficiencia de las ventas.

Un canal de distribución es el camino seguido por la propiedad del producto en su movimiento desde el fabricante hasta el consumidor final.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN QUE UTILIZA LA REFACCIONARIA DIMA:

PRODUCTOR-------------MAYORISTA---------------DETALLISTA----------------CONSUMIDOR

Este es el canal que utiliza la refaccionaria “DIMA” el cual nos representa un canal factible, ya que el mayorista compra los productos al fabricante, posteriormente el mayorista los vende al mayoreo o menudeo , los detallistas compran los productos en esas tiendas para finalmente venderlos al consumidor.

CARACTERISTICAS:

- Considerar el tamaño y el valor del mercado potencial que se desee abastecer.

- Costo

- Las cantidades que los consumidores adquieren en promedio de mercancía.

- Mantiene relaciones comerciales con otras entidades

3. INVESTIGACION CAUSAL-CONCLUYENTE

3.1. DATOS PRIMARIOS

En la refaccionaria DIMA se puede observar que cuenta con una alta línea de refacciones tanto de piezas eléctricas así como de piezas mecánicas, clasificadas en secciones específicas y para todo tipo de automóviles contando con ya varios años de antigüedad así como una alta experiencia dentro del mercado. [pic 8]

[pic 9]

También pudimos observar que no cuenta con mucha publicidad solamente los rotulados que se encuentran fuera de la refaccionaria y un letrero con el nombre de la refaccionaria DIMA contando con un área de estacionamiento para sus clientes donde tiene pintado las áreas en donde se pueden estacionar con todas las precauciones necesarias las cuales ayuda y facilita según sus clientes teniendo más comodidad para poder estacionarse y comprar sus refacciones cómodamente así como tener la seguridad de que tendrán donde pararse para comprar y les queda más cerca por que solo bajan de su auto y se vuelven a subir nos dijeron que en ese aspecto es un buen servicio al cliente y atención por la comodidad que se les brinda. [pic 10]

Visualmente la refaccionaria es muy atractiva para los clientes observamos que tiene colores los cuales son: rojo, azul y gris los cuales son colores más masculinos y del gusto de los clientes pues nos cometo el gerente de la refaccionaria que busco ayuda para cambiar el color de la refaccionaria por la parte de enfrente para que fuera más amigable para los clientes y tuviera un grado de familiaridad ya que son colores que los hombres utilizan.

Los clientes que entran a la refaccionaria suelen buscar un espacio donde sentarse y cuando hay mucha gente busca en que entretenerse y notamos que la gente suele mirar la televisión y el dueño pone canales al gusto de los clientes y deja el control por si quieren ver otros canales, la manera de atender a los cliente es la más rápida posible para no hacerlos esperar mucho y si no tienen alguna pieza se los hacen saber rápidamente para que no se queden esperando.

3.2. DATOS SECUNDARIOS

Localización de Zaragoza

[pic 11]

Zaragoza se localiza en el Municipio Zaragoza del Estado de Puebla México y se encuentra en las coordenadas GPS:

Longitud (dec): -97.556667

Latitud (dec): 19.772778

La localidad se encuentra a una mediana altura de 2300 metros sobre el nivel del mar.

Población en Zaragoza

La población total de Zaragoza es de 10597 personas, de cuales 4925 son masculinos y 5672 femeninas.

Edades de los ciudadanos

Los ciudadanos se dividen en 4574 menores de edad y 6023 adultos, de cuales 751 tienen más de 60 años.

Habitantes indígenas en Zaragoza

1399 personas en Zaragoza viven en hogares indígenas. Un idioma indígena hablan de los habitantes de más de 5 años de edad 508 personas. El número de los que solo hablan un idioma indígena pero no hablan mexicano es 0, los de cuales hablan también mexicano es 501.

Estructura social

Derecho a atención médica por el seguro social, tienen 4431 habitantes de Zaragoza.

Estructura económica

En Zaragoza hay un total de 2378 hogares.

De estas 2454 viviendas, 173 tienen piso de tierra y unos 234 consisten de una sola habitación.

2311 de todas las viviendas tienen instalaciones sanitarias, 2310 son conectadas al servicio público, 2302 tienen acceso a la luz eléctrica.

La estructura económica permite a 346 viviendas tener una computadora, a 980 tener una lavadora y 2165 tienen una televisión.

Educación escolar en Zaragoza

Aparte de que hay 509 analfabetos de 15 y más años, 50 de los jóvenes entre 6 y 14 años no asisten a la escuela.

De la población a partir de los 15 años 488 no tienen ninguna escolaridad, 2054 tienen una escolaridad incompleta. 1287 tienen