Proyecto Final Empresa MAC S.A.

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10. DIAGNOSTICO EN EL ENTORNO EN EL QUE SE DESARROLLA LA EMPRESA

A) Entorno Económico.

Las empresas, los consumidores, los inversores, los políticos y, en general, todos los ciudadanos deben tomar continuamente decisiones económicas que se ven afectadas, en mayor o menor medida, por el grado de dinamismo del entorno económico del país en el que desarrollan sus actividades. En el caso de M.S.M la posibilidad de contar con información rápida, frecuente y precisa de los cambios que está experimentando el entorno económico en el que opera es un elemento clave para aprovechar todas sus potencialidades y mejorar su competitividad en el mercado. Por el contrario, el desconocimiento de estos elementos puede devenir en la adopción de decisiones económicas inadecuadas.

B) Entorno político legal.

La acción de los diferentes gobiernos y administraciones públicas afecta a las condiciones competitivas de la empresa por medio de la regulación de los sectores, regulación procedente de instituciones supranacionales (caso de la Unión Europea), medidas de fomento de determinadas condiciones relacionadas con la innovación, internacionalización, numerosas facetas de la práctica empresarial. La regulación del mercado laboral, la legislación mercantil, administrativa, política fiscal y tributaria (impuestos).

C) Entorno social.

La empresa se desenvuelve en el seno de la sociedad, con todas sus características y sus procesos de cambio. Son especialmente importantes los siguientes aspectos:

Condiciones demográficas: condicionan enormemente el potencial de desarrollo de numerosos sectores y condenan a su desaparición o a la marginalidad a otros. Por ejemplo, el crecimiento de la esperanza de vida de la población, está propiciando nuevos sectores orientados a la tercera edad.

Aspectos culturales: la cultura de la sociedad: individualista, grupal, societaria o comunicativa. , afectan a las posibilidades de actuación empresarial y a la aceptación de los productos/servicios.

Aspectos sociológicos: el papel que desempeña la mujer, los cambios de valores sociales, diferentes estilos de vida, ecologismo constituyen fuentes de oportunidades para las empresas.

D) Entorno ecológico.

La ubicación de la empresa esta estratégicamente situada en la ciudad de Santa Cruz de La Sierra, siendo uno de los lugares con mayor desarrollo del país y con un potencial mercado económico. Esta ciudad de clima cálido y agradable, tiene una población de casi 3 millones de habitantes.

11. DISEÑO DE PRODUCTO

El proceso de crear nuevos productos para ser vendidos por nuestra empresa, es esencialmente la generación y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz a través de un proceso artesanal, por el cual pretendemos dar calidad y comodidad a nuestros consumidores

Imponiendo tendencia nuestro mayor objetivo al crear una mochila es llegar al bolsillo de los consumidores basándonos en un precio estable con una excelente calidad textil

12. DISEÑO DE UN NUEVO PRODUCTO

Para el diseño de un nuevo producto, tenemos en cuenta distintos enfoques que influyen en la decisión de que producto lanzar

Entre ellos están:

- El enfoque de mercado; nos da una leve idea de las necesidades de nuestros clientes o del mercado al que queremos llegar, así que asemos una investigación de mercado recolectando la mayor cantidad de datos.

Posibles, acerca de los consumidores

- Enfoque tecnológico; nos ayuda a determinar que producto puede ser atractivo para el mercado con respecto a la actualidad del país. En la modernización que se está generando.

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13. PROCESO DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

- GENERACIÓN DE IDEAS

Las ideas para lanzar un producto nuevo tiene fuentes muy importantes entre ellas están: la opinión de los consumidores, sus deseos, necesidades, preferencias, gustos, etc.

También se toma en cuenta los distintos puntos de vista de nuestros empleados, distribuidores acerca del nuevo producto que queremos ofertar en el mercado.

- FILTRACIÓN DE IDEAS

Analizamos, evaluamos las ideas viendo cual nos sirve para tomarla en cuenta en el proceso o desarrollo del nuevo producto o servicio. Que queremos implementar.

- DESARROLLO PREVIO DEL PRODUCTO

Una vez tomadas la decisiones sobre el producto, hacemos encuestas sobre el producto, si es aceptado o no por el mercado, si es aceptado seguimos con el proceso en caso de que no sea muy aceptado por la mayoría de los consumidores implementamos otro proceso con un diferente producto.

- CONSTRUCCIÓN DEL PROTOTIPO

Como el producto fue positivamente aceptado en los consumidores, elaboramos 10 productos, los lanzamos al mercado para probar y analizar la reacción de los clientes con el producto con el objetivo de mejorar las fallas que llegue a tener.

- DISEÑO FINAL

En base a las pruebas y correcciones ya hechas elaboramos el producto final y comercializarlo.

14. BRECHAS DE CALIDAD

En el entorno que vivimos, la calidad se convirtió en un aspecto indispensable en las empresas, especialmente en las empresas de servicio, Para evitar las brechas de calidad. Controlaremos constantemente la manipulación de la materia prima, la costura, los detalles y acabados. Para poder restar las brechas entre la empresa M.S.M y los consumidores o clientes ya sean por su percepción o enfoque.

La empresa habilitara un número telefónico gratuito. Con el objetivo de escuchar, sugerencias, reclamos, opiniones, dar información acerca del producto o servicio que le brinda M.S.M. Que contara, Con personal bien capacitado para atención al cliente. Por otra parte también abriremos una cuenta en las distintas redes sociales para conectarnos más con nuestros clientes. Saber sus gustos, preferencias. Costumbres, cultura.etc. Tomándolo en cuenta para futuros productos que lanzaremos

GRÁFICO DE BRECHAS DE CALIDAD

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