AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS Y POKA YOKE

...

2.4. Marco Referencial de la Organización 34

2.4.1. Reseña Histórica 34

2.4.2. Misión 35

2.4.3. Visión 35

2.4.4. Objetivos 36

2.5. Estructura Organizativa 38

CAPÍTULO III 39

MARCO METODOLÓGICO 39

3.1. Tipo de Investigación 39

3.2. Nivel de Investigación 40

3.3. Población 40

3.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 41

3.5. Fuentes de Información 42

3.6. Validación del Instrumento 43

3.7. Procesamiento y Análisis de Datos 43

CAPÍTULO IV 45

ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE LOS RESULTADOS 45

4.1. Análisis y Procesamiento de los Resultados 45

CAPITULO V 61

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 61

5.1. Conclusiones 61

5.2. Recomendaciones 62

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 63

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INDICE DE GRAFICOS

UNIVERSIDAD DE ORIENTE[pic 3]

NÚCLEO DE SUCRE CARÚPANO

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES

PROGRAMA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

ALTERNATIVA DE GRADO: AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS

AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS Y POKA YOKE: DOS

PERSPECTIVAS PARA OPTIMIZAR EL SUBSISTEMA

DE CONTROL EN LA OFICINA ADMINISTRATIVA

DEL INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS

SEGUROS SOCIALES CARÚPANO

ESTADO SUCRE (2014)

AUTORAS:

Balán, Aivlis

García, Rosmely

Hurtado, Andreina

ASESOR:

Prof. Reynaldo Mijares

RESUMEN

Hablar de herramientas que ayuden a alcanzar el éxito organizacional resulta de gran relevancia para toda empresa, puesto que a través de ellas las organizaciones pueden implementar medidas novedosas que desarrollen el potencial humano como lo son los trabajadores, para la óptima disposición de todos los elementos que convergen dentro de una empresa, necesarios para el eficiente rendimiento laboral en el fortalecimiento de su integridad. En la tesis expuesta se delineó como norte establecer la Auditoría de Recursos Humanos y Poka Yoke como perspectivas para optimizar el Subsistema de Control de Recursos Humanos en la Oficina Administrativa del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, Carúpano, estado Sucre; la misma se ubica en una investigación de campo, con un nivel descriptivo-correlacional, respaldada por informantes de primera mano y fortalecida a su vez por fuentes secundarias; en este mismo orden de ideas, se enfatiza que la población a estudiar está compuesta por treinta (30) trabajadores en su totalidad, de los cuales se extrajo información por medio la aplicación de un instrumento denominado encuesta, representada por un cuestionario. Los resultados dados en el proceso investigativo arrojaron que, en la oficina administrativa del seguro social existen debilidades referentes a herramientas y sistemas que retrasan el normal funcionamiento a nivel tecnológico, elementos que aseveran la demanda de implementar compendios innovadores para optimizar los subsistemas que integran dicha organización.

Palabras claves: Auditoría, Poka Yoke, Subsistemas, Control, Recursos Humanos.

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INTRODUCCION

En cualquier organización, la administración de recursos humanos precisa una gran relevancia, por tal razón resulta indispensable contar con herramientas, instrumentos, técnicas, programas y sistemas que coadyuven a la optimización y consecución de los objetivos y metas empresariales.

La presente investigación plantea la Auditoría y el Poka Yoke como dos perspectivas para optimizar uno de los Subsistema de Recursos Humanos, específicamente el subsistema de Control en la Oficina Administrativa del Seguro Social Carúpano, Estado Sucre, este tema refleja gran interés, pues a través del mismo se pretende transparentar y plasmar el compromiso de las organizaciones a que implementen esas estrategias y herramientas tan novedosas habidas y por haber que entran en el mercado laboral y así difundir la responsabilidad en los trabajadores para lograr los niveles de eficiencia y eficacia que conlleven a alcanzar el éxito en los objetivos previamente trazados, así como también alcanzar un estado de bienestar por las tareas que se realizan día a día.

Por consiguiente, para la ejecución de la presente investigación se llevo a cabo un estudio pormenorizado del subsistema de control y los elementos que lo integran, lo cual permitió aclarecer las dudas acerca del punto donde se debe partir para realizar el diagnóstico del problema en dicha institución, a manera de llevar a cabo un paso de transformación desde el propio ser para adquirir una administración no sólo medible de las acciones de los trabajadores sino también pretender lograr un desarrollo total de la vida profesional de los mismos, y así conocer, comprender, prospectar, implementar e innovar, pero sobretodo saber para crecer y progresar.

Todo lo concerniente con la finalidad de crecer con miras al desarrollo mediante herramientas para hallar fortalezas y debilidades para no sólo corregirlas sino también convertirla