Administración De Los Modelos De Calidad

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- Mercados de rápida expansión.

- Clientes orientados más hacia la cantidad que a la calidad.

- Recursos abundantes y de bajo costo.

- La convicción de que el éxito con productos innovadores podría compensar un desempeño mediocre en las operaciones tradicionales.

- Una administración más preocupada por elevar las ventas que por reducir los costos.

Dentro de estas pautas y considerando que los mejores niveles de calidad, los más bajos costos y los menores tiempos de entrega están dejando de ser ventajas competitivas para pasar a ser necesidades básicas a los efectos de participar en el juego de mercado, es que han pasado a primer plano diversas técnicas o métodos administrativos que permitieron a muchas empresas sobrevivir a diversas crisis y ser catalogadas como de Clase Mundial. Entre los diversos instrumentos, técnicas o sistemas en boga, llámense Reingeniería de Negocios, Gestión de Calidad Total, Gestión de Procesos, Administración Total de la Mejora Continua, el método Tompkins de Mejora Continua, Seis Sigma, Teoría de las Restricciones y Desarrollo Organizacional entre otros, sobresale por su carácter totalizador y su desarrollo armonioso el Kaizen. Este es unos de los sistemas más utilizados y con mayor prestigio en el mundo para el aseguramiento de calidad.

Sistema de calidad

ISO

Las normas de la serie ISO 9000 fueron establecidas por la organización internacional de normalización (ISO) para dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la calidad.

La primera edición de estas normas se publicó en 1987. Posteriormente ha sido modificada en 1994, 2000 y 2008, versión que está en vigor actualmente.

Las normas ISO nacieron aglutinando los principios que existían en multitud de normas de sistemas de calidad en distintos países, por lo que desde su primera edición, se pretendió que fueran normas de aplicación a cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño o sector de actividad.

La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3 normas:

- ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario”

- ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”

- ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad”

De las 3 normas, la que contiene los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de la calidad es la ISO 9001:2008, es la norma que se utiliza para la implantación de sistemas de gestión de la calidad y que se puede utilizar para conseguir un certificado que avale a las empresas para seguir brindando sus productos de manera que se haga contar que los que produce es de calidad.

Conclusión: En esta materia de Administración de los Modelos de Calidad aprendí cosas que en mi vida hubiera pensado que ni siquiera existían como el aseguramiento de calidad y la transcendencia que esto tiene en la industria porque de ello depende que sigan laborando ofreciendo su producto de ese modo las personas las siguen teniendo en cuenta de ese modo generando utilidad para la empresa es por eso que van de la mano la producción y la calidad antes solo se enfocaban en producir en masa eso era lo importante pero a medida en que fue pasado el tiempo las persona fueron cambiando de necesidad y poniendo mas énfasis en los productos que adquirían de este modo nació la calidad para satisfacer no solo una necesidad si no también cumplir con las expectativas que esperaban del producto es aquella característica extra que el cliente no espera ni no ha pedido pero que no lo deja satisfecho al ciento uno por ciento si es necesario.