Análisis del entorno página web Young Online

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Objetivo

- Ser una empresa exitosa.

- Ser la organización más importante en todas las áreas que la conforman.

- Obtener un número importante de clientes cautivos.

- Posicionarnos en el ramo textil como una de las 10 empresas más importantes.

- Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda y necesidades de la sociedad, para asimilarlas y responder en forma proactiva y práctica, manteniendo así la vigencia de la filosofía de la empresa.

- Cubrir al máximo la demanda de nuestros clientes para brindar una satisfacción total

- Mantener siempre los precios más bajos a comparación de nuestra competencia directa.

- Brindar elegancia, comodidad y estilo a toda nuestra cliente.

- El encargado de ventas tomara los pedidos de toda la semana y estos mismos se entregara una relación donde se pasara al encargado para que este vea si existe lo que necesitara o realizar algún encargo con proveedores.

- El jefe de almacén se encargara de tener los pedidos listos en tiempo y forma y este mismo firmara de que la mercancía se entrego con el repartidor o paquetería.

- El servicio de entrega deberá pedir la firma del cliente de conformidad por la mercancía entregada; en caso de inconformidad deberá entregarla al director general para observar las inconformidades del cliente o las opiniones para poder brindar un mejor servicio.

Estrategia

La industria de la moda siempre se ha caracterizado por un elevado grado de inmediatez llegando a utilizar una herramienta muy útil como internet. Es por eso que ofrecemos e servicio de tienda online para facilitar la venta de personas en todo el mundo.

Reglas

- No usar los activos de la empresa o se sancionaran.

- Se castigara el mal uso de las instalaciones de la empresa.

- Se sancionara la venta de artículos o productos que no sean de la empresa.

- Se prohíbe las relaciones personales entre el personal.

- Después de 15 min. Será considerado como retardo y será sancionado

- Se asesorara verbalmente a la persona que tenga 1 falta injustificada.

- Después de 3 faltas sin justificar en un periodo de 30 días se realizara la recisión del contrato.

- Todos los trabajadores tienen derecho a 1 hora de comida.

- Se sancionara a todo a aquel que incurra en un fraude o extorción a los clientes se sancionara a todo el personal que no esté vestido conforme al código de vestir de la empresa.

Políticas

- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes

- Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

- Realizar capacitaciones contantes a todos los empleados.

- Todos los empleados tendrán derecho a un fin de semana de descanso una vez al mes