INFORMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

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Como medidas de seguridad se tendrán baterías guardadas para los equipos para evitar que se pierda algún dato o informe, tratando de evitar que exista alguna interrupción en la energía eléctrica.

Se hará el respaldo de la base de datos, para no perder la información de los clientes, los créditos otorgados, así como pagos para llevar un control y que no se pierda o se dañe por alguna falla.

Software

Los que se manejan son Windows 10, mayormente utilizamos el office porque manejamos reportes, listados, solicitudes, también como parte importante de procesos manejamos dos sistemas de los cuales se lleva el control de los clientes y el proceso de cada crédito, conocidos como SIAC y SI-BANCS, manejamos el correo electrónico, redes sociales como Facebook y la página web, incluso actualmente se utiliza el Whatsapp, para estar en contacto con los clientes y responder sus dudas, el motivo por el que se escogieron estos programas es con el fin de poder llevar un control en cada proceso, estar en contacto con nuestros clientes por si les surge duda o alguna información que necesiten sobre sus trámites.

Porque es importante para la empresa llevar un control de los registros, y respaldo de cada tramite.

La forma de implementarlas por medio de los sistemas SIAC y Sibancs, se hace la captura de la información que proporcionan los clientes, el crédito que se les está proporcionando, así como los pagos que va realizando cada cliente, de este modo se puede llevar un control de sus pagos y si tienen algún atraso.

El correo Whatsapp, Facebook y correo sirven para estar en comunicación con los clientes y brindarles el servicio adecuado, respondiendo sus dudas o sugerencias, así como por el correo mandarles sus facturas o promociones.

Office se maneja para crear reportes, informes, así como las solicitudes de los clientes para llevar un control y un respaldo.

Marketing Electrónico

Como dos técnicas serian:

Facebook y Correo

De estas considero que son las que más se utilizan por los clientes y por estos medios se mandaría la publicidad de la empresa, los cambios que se vayan dando.

En el Facebook se podría mandar toda la publicidad para llamar la atención de los clientes, poder brindarles información que sea de acuerdo a sus necesidades y que mejor les convenga y lo que se espera por este medio es que los propios clientes puedan difundir nuestra información y recomendarnos con sus conocidos.

En el correo se mandarían las facturas, estados de cuenta de los clientes y se estaría en contacto con ellos para brindarles la información que soliciten, así como mandarles la publicidad o estatus de sus créditos, esperando tenerlos conformes con el servicio y que al sentirse satisfechos puedan recomendarnos con futuros prospectos.

Bibliografía

GCF. (1998). ¿Qué es hardware y software? En GCF aprende libre. Consultado el 30 de septiembre de 2017. Disponible en: https://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/informatica_basica/empezando_a_usar_un_computador/2.do

Sampinilla. (2013). El marketing electrónico. En Slideshare. Consultado el 30 de septiembre de 2017. Disponible en: https://es.slideshare.net/sampinilla/el-mrketing-electrnico

Camacho, Elihu. (2015). ¿Qué es el marketing electrónico? En xperticia. Consultado el 30 de septiembre de 2017. Disponible en: