Manual De Mtto.

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Fecha: 27 / 11 / 2015

PROCESOS DEL MANUAL

Para inicial el mantenimiento correctivo se tendrá que hacer un check list en este manual se dará un formato de un check list.

CHECK LIST

FECHA: SI NO

DESCRIPCION:

- ¿El equipo enciende?

- ¿El equipo está conectado?

- ¿El equipo tiene partes sueltas?

- ¿Funciona la fuente de poder?

- ¿El equipo enciende pero se apaga?

- ¿El equipo se calienta?

- ¿El sistema operativo esta lento?

- ¿Se cierran las aplicaciones/programas?

- ¿Pide actualizaciones?

10. ¿El antivirus está activo?

11. ¿Las licencias de productos están vigentes?

COMENTARIOS U OBSEVACIONES:[pic 1]

Elaborado: Equipo 3

Superviso:

Autorizo: Humberto Badillo De La Concha

Manual De Mtto

Mantenimiento Correctivo

Pág.8

De

Mantenimiento correctivo a equipo de cómputo (Hardware y Software)

Fecha: 27 / 11 / 2015

PROCESOS DEL MANUAL

LAS REPARACIONES O CAMBIOS QUE SE HACEN:

ºEl Cambio de Monitor.ºEl Cambio de Mouse.ºEl Cambio de Teclado.ºEl Cambio de Memorias.ºEl Cambio de Board.ºEl Cambio de Disquetera.ºEl Cambio de Unidad Lectora CD y DVD.ºEl Cambio de Buses.

MATERIAL Y/O HERRAMIENTAS:

1- Tiene que contar con una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora (que no sea de metal o algo que se le asemeje), se debe de tener la mesa de trabajo libre de alimentos, estorbos, polvo, etc que pueda maltratar la computadora.

2- Y lo más importante contar con las herramientas y material adecuado por ejemplo cuando destapemos el cpu de acuerdo a la forma de los tornillos tiene que ser el destornillador.

Elaborado: Equipo 3

Superviso:

Autorizo: Humberto Badillo De La Concha

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Mantenimiento Correctivo

Pág.9

De

Mantenimiento correctivo a equipo de cómputo (Hardware y Software)

Fecha: 27 / 11 / 2015

PROCEDIMIENTOS DEL MANUAL

CAUSAS DE FALLAS (HARDWARE)

[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

Elaborado: Equipo 3

Superviso:

Autorizo: Humberto Badillo De La Concha

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Mantenimiento Correctivo

Pág.10

De

Mantenimiento correctivo a equipo de cómputo (Hardware y Software)

Fecha: 27 / 11 / 2015

FALLAS MÁS COMUNES Y ALGUNAS SOLUCIONES:

-La PC No EnciendeºUna de las soluciones.Primero comprueba que la pantalla esté conectada correctamente y que no sea problema de ningún driver o algo así.

-La PC Enciende pero no tiene imagen.ºUna de las soluciones.Lo recomendable si tiene video, es que instale el sistema operativo desde cero.Esto por supuesto formateando el disco de nuevo, es lo más aconsejable que puedes hacer.

-La PC se reinicia a cada rato.ºUna de las soluciones.Verificar que la Moderboard este asilada, puede ser que esté haciendo tierra en algún lado del cpu.

-El monitor se ve a 16 colores.ºUna de las soluciones.Verificar la tarjeta gráfica que puede que no se tengan bien instalados los drivers, debes intentar identificar el modelo de tarjeta gráfica y descargar los drivers adecuados.

-la placa de video.ºUna de las soluciones.En ocasiones hay que desactivar manualmente desde el BIOS el video onboard, este queda anulado.

-El puntero no se mueve.ºUna de las soluciones.Pues en caso que el mouse sea de bolita o ejes debes de sacar la bolita y limpiarla, y si es de laser debes de limpiar el pad, y si en caso de que ya no funcione con esto pues tendrás que comprar otro.

-El teclado no responde.ºUna de las soluciones.si el teclado es inalámbrico cambiando las pilas, y volviendo a sincronizarlo con el transmisor, y si el teclado no es inalámbrico, Reinicie el equipo.

Elaborado: Equipo 3

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Autorizo: Humberto Badillo De La Concha

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Mantenimiento Correctivo de Software

El Mantenimiento Correctivo de Software tiene como principal objetivo subsanar los fallos detectados en el sistema y asegurar que éstos no ha producido incoherencias en la integridad en los datos, es decir, que cuando algún programa presenta alguna falla éste mantenimiento repara el problema y de alguna manera evita o por lo menos intenta evitar que la falla vuelva a surgir.

Por ejemplo cuando se te cierra el programa y no se guarda nada de lo que hiciste,