NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN INTERNET LAS NETIQUETAS

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Figura 2. relatividad de las normas [pic 4]

Reglas generales.

Todas las reglas establecidas y las recomendaciones emitidas se basan en conceptos generales; su objetivo es facilitar la comunicación y optimizar su uso. Al emplear este sistema, el usuario debe observar una conducta tal que deje muy en alto a su país y a la Institución a que pertenezca. Apuntamos aquí algunas reglas generales a cumplir para seguir una conducta apropiada en las comunicaciones por Internet:

a) La información transmitida debe ser suficiente, clara, concisa y limitada.

b) Las opiniones expresadas deben ser firmes pero nunca reflejar desprecio hacia los criterios de los demás.

c) La forma de configurar las expresiones debe ser cuidada, amable y sencilla.

d) En la escritura se deben utilizar letras minúsculas y mayúsculas; estas últimas letras solo se emplearán para destacar títulos, así como temas especiales o importantes

Las 10 reglas básicas de la netiqueta:

Regla N° 1: Recuerde lo humano – Buena educación Normalmente en Internet somos anónimos, tratar a las personas con las que te comunicas con respeto, medir las palabras que dices, pues lo que escribes puede ser archivado y luego utilizado en tu contra, en general tratar a los demás cómo nos gustaría que nos traten.

Regla N° 2: Compórtate como en la vida real aea respetuoso y compórtese de acuerdo a las leyes de la sociedad y del ciberespacio, ya que en el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas pero esto no debe hacernos olvidar que hay un ser humano al otro lado del computador.

Regla N° 3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está Antes de participar en una actividad en Internet, se debe observar la conducta, costumbres y leer las normas del sitio. Ya que en todas no funcionan de la mismas forma y puede cometer errores por no estar informado.

Regla N° 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás Antes de enviar una información a una determinada persona asegúrese que lo que envía es de importancia, sea breve y conciso ya que el tiempo de los demás vale, y este deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a leer lo que enviaste.

Regla N° 5: Forma de escritura Utilice buena redacción y gramática para redactar tus correos, sea claro y coherente con la información que transmite para que esta no sea distorsionada; sea sencillo, agradable, educado y evite utilizar lenguaje ofensivo porque puede molestar a alguien.

Regla N° 6: Comparta el conocimiento de expertos Comparte tus conocimientos y de los demás expertos con otras personas de la red y has del ciberespacio un medio para enseñar y comunicar lo que sabes. Ponte en el lugar de los demás y recuerda cuando no sabías algún tema, sobre lo que ahora te preguntan.

Regla N° 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control Cuando quieras formar parte de una conversación como en un foro, hazlo cuando estés seguro de lo que vas a escribir. Mantente fuera de discusiones que no dominas, así que se prudente en el momento de opinar o entrar en un grupo de discusión.

Regla N° 8: Respeto por la privacidad de los demás Si compartes el ordenador con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no mires sus archivos, etc. Esto es aplicable tanto a usuarios que usen tu ordenador, como otros usuarios que no lo hagan.

Regla N° 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por el conocimiento o el acceso a distintos sistemas que sepas, no te da derecho de aprovecharte de los demás.

Regla N° 10: Excuse los errores de otros Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle cuando se encuentre un error y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de él.

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Netiqueta en las redes sociales e Internet

Un community manager no deja de ser un RR.PP (relaciones públicas), por eso es importante que conozca la netiqueta. Como normas de educación que son, las reglas de la netiqueta son de sentido común, pero nunca está demás darles un repaso. Aquí van las principales netiquetas:

Trato humano. Recordad que en Internet es un medio para comunicarse con personas. Hay que pensar cómo reaccionarán esas personas antes de enviar cualquier contenido o mensaje.

Educación. No hay que faltar a nadie al respeto amparándose en el anonimato de internet. Tampoco entrés al trapo si alguien te insulta. Como dice mi madre, “no hay mayor desprecio que no hacer aprecio”,

Respeto a las reglas ortográficas. Viendo algunos mensajes cualquiera diría que en Internet se puede escribir de cualquier forma, y encontramos palabras abreviadas, faltas y mayúsculas por doquier. Escribir correctamente es necesario para que nos entiendan.

Claridad. A veces es difícil dejar claro el tono de nuestras palabras cuando escribimos en la red (hay que tener en cuenta que se pierde todo lo que aporta el lenguaje no verbal a la comprensión del mensaje, que es mucho). Antes de enviar algún mensaje en Facebook, twitter, correo electrónico, etc., asegúrate de que su interpretación no es ambigua.

Seguridad. Que Elvis está vivo o la vacuna de la gripe mata son solo algunos de los bulos que corren por la red. Toda información que difundimos en internet debe estar contrastada a partir de fuentes fiables.

Citar fuentes. Uno de los errores más comunes (intencionados o no). Es usar contenidos de otras personas sin citar su autoría. Si compartes imágenes, artículos o videos que no son tuyos, al menos reconoce el mérito de quien los hizo.

Adaptarse a la reglas de cada sitio. No es lo mismo participar en twitter que en Foro en femenino. Todos los sitios de internet tiene sus propias normas y la obligación del community es conocerlas antes de realizar cualquier acción en ellos.

No spammear. Nada molesta más a los usuarios que el spamming, así que no trates de bombardear a la gente con tus mensajes. Eso no hará que llegues a más gente, sino que la gente huya de tu marca.

No alimentar al troll. Si alguna vez te topas con un troll, una persona que solo busca molestar y llamar la atención,