RESUMEN LECTURA: INCREMENTAL AND RADICAL INNOVATION: DESIGN RESEARCH VERSUS TECHNOLOGY AND MEANING CHANGE

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A la hora de decidir utilizar la encuesta de muestreo como técnica de investigación social, se pueden presentar dos problemas. El primero, está relacionado con un criterio objetivista y constructivista, donde consideran que el investigador puede conocer la realidad social de manera objetiva, y la concepción de que el conocimiento solo puede nacer de la interacción entre el sujeto que estudia y el sujeto estudiado.

El segundo problema, que es el enfoque uniformista e individualista, surge de la contraposición entre quienes piensas que en el mundo social existen regularidades que permiten estandarizar los actos de los sujetos individuales, y lo que piensan que cada acto o caso social, es un acontecimiento único. De acuerdo a estos enfoques, el cuestionario puede presentar varios inconvenientes, debido a que es un formulario para todos los sujetos, es decir ignora la diversidad de los individuos en la sociedad. Ademas, el cuestionario unifroma individuos, situándolos al nivel del hombre medio.

Otra limitación que presenta la encuesta por muestreo, se manifiesta en la fiabilidad del comportamiento verbal, en donde se presentan dos puntos de vista. El primero se refiere a “respuestas socialmente deseables”, esta se refiera a que si en una sociedad una actitud o un comportamiento determinado tiene una connotación positiva o negativa, cualquier pregunta sobre esta, puede presentar una respuesta distorsionada, ya que, el entrevistado puede estar tentado de atribuirse la actitud o el comportamiento socialmente adecuados, en lugar de los reales. Por otro lado, se presenta la falta de opinión, en el curso de una entrevista puede suceder que al preguntar a los sujetos por temas complejos sobre los que no tienen una opinión, debido a que nunca se han puesto a reflexionar sobre ello, estos puedan contestar al azar, porque muchas veces no se atreven a decir que no tienen una opinión al respecto.

A la hora de realizar el contenido de las preguntas, estas se pueden clasificar en tres tipos, de acuerdo a las propiedades sociodemográficas básicas: donde se describen las características sociales básicas del individuo (genero, edad, estudios, etc). Preguntas relativas a actitudes: opiniones, motivaciones, sentimientos, etc. y comportamientos: pretenden registrar lo que el entrevistado dice que hace o ha hecho. En función de la forma, las preguntas pueden ser abiertas y cerradas. El modo en que se formula la pregunta influye en la respuesta, por esta razón, a la hora de elaborar una pregunta se debe de tener en cuenta la sintaxis, el contenido, los efectos de la memoria, el orden, el número de opciones de respuestas, la ausencia de opinión, que sea una pregunta breve, etc.

La “batería de preguntas”, es una herramienta que consiste en una serie de preguntas de contenido similar y que se formula del mismo modo, presentándola en bloques. De este modo, permite ahorrar tiempo y espacio en el cuestionario, puede resultar ser más compresible para el entrevistado, aumenta la validez de la respuesta.

El cuestionario se puede realizar mediante tres formas que son: entrevista cara a cara: donde el entrevistador desempeña un papel muy importante, ya que depende de él y su actuación el modo en que conduce la relación con el entrevistado. Por medio de teléfono, que permite realizar la encueta con gran rapidez y buena organización y tienen un costo de investigación más bajo. No obstante, al faltar el contacto personal, está menos implicado en la entrevista, y las repuestas tienden a ser más superficiales y apresuradas. Y en el cuestionario auto cumplimentado, se puede realizar de manera individual o grupal, supone un gran ahorro ara los costes de investigación, y la situación más frecuente es la de cuestionario postal.

La recopilación de infromacion suele ir precedida de las siguientes operaciones: entrevistas exploratorias preliminares: el investigador debe conocer perfectamente el problema objeto antes de realizar las preguntas, pretest de pruba del cuestionario: donde se termina la duración de la entrevista. La preparación de los entrevistadores y, por último, el contacto con las personas a entrevistar.

El análisis secundario consiste en un nuevo análisis de los datos de una encuesta por muestreo realizada con aterioridad. En la actuavlidad este tipo de análisis se ha visto muy favorecido por el desarrollo de la infromatica, que facilita enormemente el intercambio de bases de datos y archivos.