¿Según las estrategias genéricas estudiadas, determine cual o cuales deben ser utilizadas por las siguientes organizaciones? Fundamentar sus repuestas.

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- INSTITUCIÓN FINANCIERA

BANCO DE CREDITO DEL PERÚ

Se basa en una estrategia de diferenciación.

Posee estabilidad y la confianza de sus clientes.

- LLEGAR A NUESTROS CLIENTES.- Ampliar nuestra red de distribución a través de los canales tradicionales como son las Oficinas y los canales más modernos como son los Cajeros Automáticos (ATM’s), pero enfocándonos más aún en canales innovadores y más eficientes en la relación costo-beneficio como es nuestro nuevo Agente BCP. Hemos apostado fuertemente por este canal y los resultados son tan positivos que nuestro enfoque para el próximo año es continuar creciendo fuertemente a través de este innovador canal, lo que nos llevará a duplicar los puntos de venta de nuestra red en el transcurso de dos años.

- TENER UNA OFERTA ATRACTIVA DE PRODUCTOS.- Complemento imprescindible del crecimiento de nuestra red a través de los Agentes BCP, es el diseño de productos alineados a las necesidades y expectativas no sólo de nuestros clientes, sino también de los nuevos potenciales clientes. Por tal razón, es parte de nuestra estrategia el desarrollo constante de productos accesibles e innovadores que contribuyan a romper las resistencias a la bancarización y a su vez nos ayuden a lograr un crecimiento en los índices de penetración bancaria.

- AMPLIAR LA OFERTA DE SERVICIOS TRANSACCIONALES.- El enfoque transaccional es también un pilar de nuestra estrategia. Nuestro objetivo es dar un excelente y eficiente servicio a todo nivel, ampliando las posibilidades transaccionales para facilitar el manejo financiero, tanto a empresas como a individuos, y generando así una amplia gama de operaciones por servicios financieros. Con ello afianzamos nuestra posición como la franquicia financiera más fuerte del mercado y generamos un ingreso sostenible y de menor riesgo. Los resultados alcanzados a la fecha son destacables y confirman esta estrategia hacia el futuro.

- Brindar la máxima Calidad.- Como apoyo a estas estrategias comerciales, tenemos que pensar en la inversión necesaria. Esto implica inversión en la ampliación de nuestra red con el consecuente soporte humano y técnico, así como también el refuerzo de los sistemas de nuestra institución para minimizar los riesgos relacionados ante el crecimiento de volúmenes de operaciones que esperamos alcanzar y la simplificación de los procesos. La estrategia de inversión reflejará una reducción inmediata de la rentabilidad en el corto plazo por el aumento de costos, con el objetivo de lograr importantes incrementos en la rentabilidad a mediano y largo plazo.

- Según su opinión cual debe establecerse primero. ¿La misión o la visión? Fundamentar.

La misión porque lo primero que debemos plantear es el motivo o la razón de la existencia de la organización, lo que le da sentido y orientación a las actividades; lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción del o los públicos objetivos, del personal, de la competencia y de la comunidad en general.

Es la primera etapa indispensable para lograr la excelencia gerencial y organizacional. Sin embargo, es necesario que tanto el personal de la organización como los socios estratégicos entiendan, conozcan y compartan la Misión, pensando, sintiendo y actuando en todos los niveles bajo su espíritu y de ahí podremos plantear mejor nuestra visión.