Seis Sigma informe

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Acordémonos que es muy difícil mejorar un proceso si este no se mide adecuadamente ya que el proceso de 6 Sigma está basado en datos.

Actividades a realizar en esta etapa:

- Diagrama de Causa y efecto

- Revisar el estándar operacional

- MSA (Análisis del sistema de medición)

Analizar

En esta etapa se analizan de forma exhaustiva las variables claves que se identificaron gracias a las actividades realizadas en los pasos anteriores, los datos recabados se convierten en información; a partir de las variables y los parámetros, se identifican las causas claves de los problemas.

Las actividades para realizar este análisis de las variables pueden ser:

- Análisis de multi-variable

- Identificación de desperdicios

Implementación

La etapa en la cual se desarrolla el proceso óptimo para lograr la mejora. Para esto puedes hacer lluvia de ideas, Benchmarking o diseño de experimento para obtener el estado deseado. Según las causas principales de los problemas, deben modificarse o rediseñarse los procesos. Es clave involucrar al personal que se relaciona directamente con los procesos, esto constituye un paso fundamental en la continuidad de las mejoras.

Cabe destacar que se debe tener un tiempo acordado con la gerencia para la respectiva verificación de un proceso estable.

Control

La etapa de control del proyecto es de suma importancia ya que en algunas empresas se dan casos de que el proyecto cae con el tiempo por no tener sistema de control.

Este sistema de control debe dar alertas y el personal debe estar preparado para saber qué hacer en circunstancias donde el proceso no está controlado. Las mejoras en el proceso deben asegurarse de manera que se sostengan los niveles de desempeño, del mismo modo en que se adaptan mejoras incrementales a lo largo del tiempo.

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Estructura 6 Sigma (Niveles)

Para la implementación de 6 sigma existen diversos niveles de entrenamiento, dependiendo del rol que ocupe cada persona en el desarrollo de la metodología.

Campeones

Son directivos de un nivel alto en la organización los cuales asignan recursos y medios para la capacitación e implementación de proyectos de los Black Belts. Como tal deben recibir formación respecto a la metodología.

Patrocinadores

Son ejecutivos que conocen y lo más importante, creen en las bondades de las herramientas de 6 sigma. Su rol es de vital importancia porque son los encargados de patrocinar los programas de capacitación y dar la relevancia necesaria al programa dentro de la compañía y desde los niveles más altos de dirección.

Master black belt

El Master Black Belt es el formador de los Black Belts; para acceder a este nivel un profesional debe demostrar gran experiencia por medio de resultados en proyectos complejos. A esta distinción lo caracterizan el prestigio y el liderazgo.

Black belt

Es un experto en las herramientas de la filosofía 6 sigma. Su función es liderar equipos de implementación de la metodología; ha estudiado y demostrado por medio de resultados su experiencia en proyectos de disminución de desperdicios y variación de procesos.

El Black Belt es usualmente un consultor interno, para acceder a este nivel un profesional debe recibir una capacitación de entre 120 y 150 horas.

Green belt

Los Green Belt son empleados de cualquier nivel de la organización, que no lideran ni se dedican al 100% a las actividades de desarrollo de 6 sigma, pero que conocen la metodología y que han estado involucrados en la aplicación de la implementación de proyectos 6 sigma. Para acceder a este nivel un empleado debe recibir una capacitación de entre 48 y 72 horas acerca de la metodología. Usualmente son elementos de apoyo y pueden liderar proyectos pequeños.

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Empresas que emplean 6 sigma

- Organización Publicitaria S. A. OPSA (Diario La Prensa)

- Motorola

- Nasa

- Polaroid

- Sony

- Toshiba

- Black & Decker

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Ejemplos de 6 sigma

Ejemplo 1

Si tengo un proceso para fabricar ejes que tienen que tener un diámetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para mi cliente.

Si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada millón de ejes que fabrique, 66,800 tendrán un diámetro inferior a 14mm o superior a 16mm. Mientras que, si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada millón de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrán un diámetro inferior a 14mm o superior a 16mm.

Ejemplo 2

Si una alfombra de 1,70 metros cuadrados se limpiara a un nivel Tres Sigma, se esperaría que aproximadamente medio metro de alfombra quedaría sucia.

Si la misma alfombra se limpiara a un nivel de Seis Sigma, únicamente un área de tamaño de una cabeza de un alfiler quedaría sucia.

Conclusiones

- 6 sigma esta fundamentado en la estadística, por tal razón es muy importante que los datos sean precisos y confiables ya que las acciones que se tomen dependerán de estos datos, en este sentido, la recopilación, el ordenamiento y la evaluación de la información es una de las tareas de mayor importancia durante las etapas de análisis y medición de la metodología.

- Es recomendable que la metodología 6 sigma, sea implementada no solamente sobre un proceso, sino sobre todos los procesos estratégicos o clave que conforman la organización,