Todo proceso, ya sea productivo y administrativo, debe ser “gestionado”, es decir, debe ser planificado,.
Enviado por karlo • 28 de Enero de 2018 • 1.338 Palabras (6 Páginas) • 416 Visitas
...
puede ser, por
ejemplo:
1. Un proceso administrativo, tal como el proceso de pago de remuneraciones
2. Un proceso logístico, tal como el proceso de compra o abastecimiento
3. Un proceso de servicio, tal como el proceso de reparación en terreno
4. Un proceso productivo, tal como el proceso de fabricación de un producto
5. Un proceso comercial, tal como el proceso de venta de un servicio
6. Un proceso de control de calidad, tal como el proceso de muestreo
7. Etc.
ACCION (informacion) PRODUCTO / SERVICIO
PROCESO
(Por ejemplo:
requerimiento de
compra de un
material)
(Por ejemplo: proceso de
Abastecimiento ->
Cotización, Negociación,
Emisión de la O/C,
Seguimiento)
(Por ejemplo: la
recepción en bodega del
material para su
almacenamie
En general un proceso es básicamente un proceso de flujo en el coexisten un flujo físico y un flujo de
información. El flujo físico corresponde a la materia prima, insumos y productos semi-terminados o
elaborados que se mueve de una estación de trabajo a otra y en cada estación o centro de trabajo se
realiza un proceso de transformación, es decir, se realizan distintas tareas o actividades añadiéndole valor
al producto o servicio. El flujo de información puede ser verbal, un documento en papel, una instrucción en
una pantalla de computadora, etc.
El flujo físico, que es lo material, es la columna vertebral de un proceso; sin él no existirá la salida (out-put)
del proceso de transformación. Por otra parte, la información gobierna y controla el proceso de
transformación y a través de ella se articula y se conduce el proceso de transformación.
6. Elementos claves de un Proceso
Los elementos que participan en un proceso productivo o proceso de transformación son:
La tecnología
Corresponde al método o técnica a utilizar para realizar o ejecutar un proceso. Normalmente esta
incluye las herramientas y equipos disponibles en el mercado, es decir, el hardware y software que
permite o posibilita la operación propiamente tal.
Fuerza labora
Corresponde a la mano de obra directa (trabajan en el proceso en sí) e indirecta (personal de
apoyo al proceso) que participa en el proceso de transformación.
Este elemento incluye:
• El perfil del recurso humano requerido
• La capacitación y entrenamiento necesario
• La especialización en alguna técnica o área
Know-how (saber hacer)
Corresponde a al conocimiento, experiencia y vivencias en el proceso en sí y en materias
relacionadas.
Este elemento incluye:
• La experiencia en el proceso y en el negocio
• Conocimiento del producto y del servicio
Espacio físico
Corresponde al lugar físico en donde se llevará a cabo el proceso de transformación.
Este elemento incluye:
• La localización de la Planta o del Negocio
• El Lay-out del proceso (distribución de las máquinas y herramientas dentro del espacio
físico asignado)
7. ¿Qué es el Diseño del Proceso?
Es la selección, distribución e integración del equipamiento físico requerido (maquinaria, herramientas,
personas, espacios físicos, etc.), con el flujo de información (funciones, tareas, secuencia, lógica, distancia
entre centros de trabajo etc.) y con el flujo de materiales (insumos, materia prima, materiales, etc.)
necesarios para la implementación tanto de los procesos de transformación como del equipo de trabajo.
Por lo tanto, la integración de los recursos, tales como la mano de obra, materias primas, insumos, bienes
de capital, tecnología, etc., con el equipo de trabajo constituyen el diseño del proceso de tranformación.
8. ¿Qué Involucra el Diseño del Proceso?
El diseño del proceso contempla la definición tanto del ámbito de aplicación como del proceso en términos
generales, este último debe incluir la definición de los proveedores y clientes internos y externos.
También involucra la definición de los procedimientos involucrados y amparados por cada proceso de
transformación. Esta definición debe incluir:
Las funciones y tareas de cada procedimiento
Los roles y responsabilidades
La ruta lógica
Su secuencia
El lay-out de la Planta y del proceso en sí
Asimismo,
...