Administración Estratégica. Reporte de caso

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En cuarto lugar destaca que cada lanzamiento viene acompañados de simples mensajes: fáciles de entender, recordar y compartir. Un auténtico homenaje a las leyes clásicas del posicionamiento que recomiendan asociar cada marca y producto a una sola palabra: “el iPhone son tres productos en uno”.

La quinta, son los eventos, casi místicos, que emplean para fortalecer sus lanzamientos. Organiza exclusivamente conferencias, anunciadas con mucha anterioridad y en torno a la más absoluta confidencialidad para generar gran expectativa.

Lo que Apple tiene claro es que sus mejores embajadores se llaman “producto” y “fan” y por ello invita a sus eventos a desarrolladores, periodistas y bloggers seleccionados de todo el mundo. Es decir, a los comunicadores más influyentes y apasionados, quienes jugaran un papel determinante en la difusión de sus productos.

Otra estrategia de Apple es dar poder a los usuarios tempranos. Este tipo de usuarios están ansiosos por ayudar, se identifican con la marca y se convierten en los mejores embajadores. Está claro que Apple no vende productos sino “estilos de vida” y soluciones. Se enfoca en lo que la gente hace con el producto, visualiza como el producto mejora la vida y consigue que, con su compra, los consumidores sientan que están accediendo a un grupo muy especial.

De acuerdo a lo estudiado sobre los diferentes tipos de planeación estratégica. ¿Cuál ha sido la estrategia de Apple?

Apple emplea las siguientes estrategias, ante los medios de comunicación:

- Cultivan un aire de Misterio e Intriga al máximo.

- Crean la ilusión de escasez para aumentar la demanda.

- Se centran en una experiencia “amigable” para el cliente

- Sorprenden a los clientes a través del diseño y embalaje.

- Crean una apasionada comunidad de fans alrededor de la marca con sus valores de marca.

¿Qué papel ha jugado Steve Jobs en la definición de la estrategia?

Steve Jobs se caracterizó por ser un líder en todos los sentidos, es cierto que en varias ocasiones no fueron acertadas sus decisiones; sin embargo, parte de aprender e innovar es equivocándonos y en este caso Steve Jobs no se dejó caer ante sus equivocaciones, al contrario, aprendió de sus errores y empleo nuevas formas de trabajar, motivando a sus compañeros y demostrando que ante imposibilidades siempre habrá posibilidades para hacer realidad nuestras ideas.

¿Cuáles habilidades tuvo que haber tenido para poder tomar decisiones estratégicas?

Entre las habilidades de Steve Jobs destaca la pasión por hacer el trabajo que le gusta, además de entender que el éxito está en los detalles, reconocer a las personas su trabajo y participación en la empresa, aprender a reconocer una mala decisión y asumir la responsabilidad, Steve Jobs se dejaba influir por personas talentosas y se juntaba con los mejores, cuando se tiene éxito se debe celebrar con todo el equipo y no solo unos, y lo más importante dejar un legado para que recuerden a uno y más cuando ya no se esté presente. Estas son las habilidades que más sobresalen en las decisiones que toma Steve Jobs.

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CONCLUSIONES

Respecto a la evolución de Apple durante este tiempo, ha sufrido una infinidad de modificaciones, al ser una empresa de tecnología continuamente debe estar innovando para acaparar la atención del cliente. Sin duda, que el trabajo de Apple Inc es complicado, sin embargo, gracias al liderazgo de Jobs quien no tuvo dificultad para ver oportunidades en todo momento han innovado en todo momento satisfaciendo la demanda del cliente; claro está que las estrategias de comercialización han contribuido en gran medida para obtener resultados favorables para la empresa. Apple recalca que su propósito no es generar productos si no es generar estilos de vida hacia las personas, parte de sus estrategias es anticipar las ventas al mercado generando polémica hacia el público al querer obtener en el momento el producto innovador.

A pesar de las dificultades que presento Apple, no fue impedimento para salir adelante, independientemente de la estructura organizacional, se logró contar con el personal adecuado para hacer frente a las adversidades y contrarrestar los obstáculos de innovación.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

UTEL. (s.f.). Recuperado el 09 de 09 de 2017, de http://aulavirtual.utel.edu.mx/repository/coursefilearea/file.php/1/maestrias_utel_012016/admon_educ/administracion/pdf/AE/caso1.pdf